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北京iso20000要求
- 中文名
- 北京iso20000要求
- 服务类别
- ISO其他体系认证
- 服务宗旨
- 中服质量认证提供ISO全体系认证,时间短,服务优,下证快!
- 服务介绍
- 北京iso20000要求是每个企业所必备的体系认证基础,北京iso20000要求建立、推动和贯彻,使公司中、高层及全体员工全面了解掌握北京iso20000要求的内容及要求,改善企业运作中的不足,发现和改善现有管理中的问题。
ISO其他体系认证简介
ISO其他体系认证 iso认证公司
ISO37001反贿赂管理体系认证
GB/T29490知识产权管理体系认证
CMMI能力成熟度模型集成认证
haccp危害分析及关键控制点体系认证
ISO56002创新管理体系认证
ISO29001石油和天然气认证
ISO41001设施管理体系认证
ISO37101城市可持续发展及恢复管理体系认证
ISO其他体系认证 要求
ISO其他体系认证概述
好日子 发表于 2021-09-26 17:49:58
蔷薇 发表于 2021-10-11 21:59:14
来了 发表于 2021-10-11 21:59:27
暖达叔 发表于 2021-11-12 22:42:37
一点点陈秋秋 发表于 2021-11-12 22:42:43
隔壁王叔 发表于 2021-11-12 22:42:45
Poteto 发表于 2021-11-12 22:57:53
没问题 发表于 2021-11-12 22:57:54
1、ITIL是IT管理行业标准,ISO20000是IT管理国际标准。ITIL是10个管理流程(不含服务台),ISO20000则是13个管理流程,其中新增的业务关系管理、供应商管理、服务报告,事实上涵盖在ITIL的管理流程当中。
2、ITSM是很多IT服务企业应对激烈竞争所要做的迫切事情,是一项任务或目标。而ISO20000和ITIL是ITSM的指导思想和行为准则,e69da5e887aa3231313335323631343130323136353331333431363666帮助我们更全面地考虑实施ITSM所涉及的要素,并有效实施。前者是任务,后者是方式方法。
3、ITIL 关注的10 个核心服务管理流程,而ISO20000 不仅仅有对服务管理流程的要求,还增加了关于服务管理体系整体的要求,比如管理层承诺、服务目标和持续改进等。
4、ISO20000 定义了服务管理的一系列目标和控制点,但没有告诉组织实现这些目标的方法和途径,ITIL 作为IT 服务管理行业的最佳实践,给出了实现这些目标的方法和途径。
5、ISO20000 和ITIL 的核心都是服务管理流程,但两者的流程不尽相同。ISO20000 主要基于ITIL V2 的10 个核心流程,并添加业务关系管理(Business relationshipManagement)与供应商管理(Supplier Management)和服务报告(ServiceReporting)三个新流程。而这三个流程在ITIL V3 中也作为独立的流程有专门的论述。
暗香疏影 发表于 2021-11-12 22:59:16
ISO 20000-1:2005相对于传统的IT管理,更加强调客户的需求及其实现,并将IT服务的预算和核算引入IT服务管理,将认证老师管理和服务管理有机的结合起来,促进IT服务的改进和提高。
ISO20000是由BS15000的最初的文本部分进行少许的升级而成的。其中术语“BS15000”已被“ISO20000”所替代;术语“服务组织”由“服务提供商”所替代;术语“第三方”被“供应商”或“外部”所替代;对“文档”与“记录”的定义由于影响ISO术语而被接受。
从整体来说,ITIL关注的10个核心服务管理流程,而ISO20000不仅仅有对服务管理流程的要求,还增加了关于服务管理体系整体的要求,比如管理层承诺、服务目标和持续改进等。
ISO20000定义了服务管理的一系列目标和控制点,但没有告诉组织实现这些目标的方法和途径,ITIL作为IT服务管理行业的最佳实践,给出了实现这些目标的方法和途径。
ISO20000和ITIL的核心都是服务管理流程,但两者的流程不尽相同。ISO20000主要基于ITIL v2的10个核心流程,并添加业务关系管理(Business relationship Management)与供应商管理(Supplier Management)和服务报告(Service Reporting)三个新流程。而这三个流程在ITIL v3中也作为独立的流程有专门的论述。
ISO20000与ISO27001的区别于联系
ISO20000在服务提供过程的“信息安全管理”部分中包括有对信息安全的要求。尽管两者都专注于IT服务的管理,然而,在专注点和适用范围上有着很大的不同:
ISO20000以流程为核心,定义了一系列比较抽象的流程目标,而ISO27001以控制点/控制措施为主,比较具体;
两套体系规范的侧重点有所不同,ISO20000是面向IT服务管理的质量体系标准,而ISO27001是面向信息安全的质量标准规范,ISO20000强调以流程的方式达到质量管理标准,ISO27001强调以风险控制点的方式来达到信息安全管理的目的;
两套体系规范存在着许多的共性特征,如:事件管理、业务连续性管理、信息资产管理等方面,大多数的企业都会选择将ISO20000与ISO27001认证咨询项目一同实施,使两套体系间的互补特性得到充分的发挥,更全面适用范围不一样 - ISO20000适用于企业的IT服务部门,通常是IT部门 - ISO27001适用于整个企业,不仅仅是IT部门,还包括业务部门、认证老师、人事等部门。
九分糖❤️ 发表于 2022-01-07 15:15:58
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