iso9000质量体系文件范本

ISO9000基础知识培训。 编写ISO9000质量体系iso三体系认证。 宣贯、实施ISO9000。 企业内审。 认证咨询机构认证咨询

一、如何建立质量管理体系

要认真学习ISO9000质量管理体系标准，建立清晰的管理层次

质量管理工作纷繁复杂，长期以来难以形成清晰的管理层次。特别是随着企业规模的加大，涉及的部门增多，质量管理的层次更为复杂。因此，必须建立清晰明确的质量管理层次。

2.要建立金字塔式的质量管理体系iso三体系认证

在建立质量体系iso三体系认证时，要按照ISO9000质量管理体系理论企业的实际要求，将管理体系iso三体系认证分为四层，构成一个质量管理体系iso三体系认证的金字塔。

3.制定质量管理体系iso三体系认证的主要依据

（1）ISO9000质量管理体系标准；

（2）啤酒生产规范；

（3）相关的单位法律法规。

4.要制订质量管理体系的第
二、三层次iso三体系认证

质量管理体系的第二层次iso三体系认证包括“过程控制程序”、“监视和测量控制程序”等操作性iso三体系认证。质量管理体系的第三层包括作业指导书及其它规定和制度。

二、制订质量管理体系iso三体系认证要注意的问题

在ISO9000：2000标准中提出了八项质量管理原则，它吸收了全面质量管理的精髓，是全球质量管理的经验总结，是管理工作的科学理论和指导思想。鸿博咨询公司认为在制定质量管理体系iso三体系认证时，要按照ISO9000标准要求，将八项管理原则融入到质量管理的范畴，贯穿于质量管理体系iso三体系认证中，并结合企业的实际要求，编写质量管理体系iso三体系认证。质量管理体系iso三体系认证应该注意以下几个问题：

坚持ISO9000质量管理体系的宗旨，强化为客户服务的理念

ISO9000质量管理体系的原则之一是以客户为中心。鸿博咨询公司认为所谓的服务理念，是指一个企业在长期的经营活动中，形成的一系列的有关服务的意识、规范、原则、思维方式的总和。考核体系要更加科学，更加贴近客户需求。

2.将ISO9000的过程控制方法融入质量管理体系iso三体系认证中

在ISO9000：2000质量管理体系的八项原则中，有两项与“过程方法”相关。鸿博咨询公司认为过程方法的目的是获得持续改进的动态循环，并使企业有效地提高服务质量和控制成本。在质量管理体系iso三体系认证中，要制订质量客户投诉处理规定，鸿博咨询公司认为明确质量管理部门和市场部门处理客户投诉的工作流程，强调为市场服务的理念。质量管理部门不仅要关注iso三体系认证的质量指标，而且要关注客户的投诉，及时处理客户投诉的质量问题。

3.将ISO9000的PDCA循环控制融入到质量管理体系iso三体系认证中

ISO9000质量管理体系中的PDCA（策划－实施－检查－改进）是一个动态循环过程，是一个闭环控制过程。盈飞无限（

三、质量体系的运行出现“亚健康”现象的原因

当前，大多数的啤酒企业都已搭上了质量管理体系的班车，有些啤酒企业从此走上了良性发展之路，而有些企业，虽然通过了质量体系认证咨询，但企业的质量管理水平和经营业绩却没有提高，从而导致体系的运行出现“亚健康”，具体表现在以下几个方面：

体系疲劳化，流于形式主义。不少获证企业求证心切，照抄照搬标准或“范本”条款。

2.证书成了“文凭”，体系退化。有章不循，内审走过场，管理评审形式化。

3.体系空壳运行，没有实际针对目标。质量方针和目标与企业的日常运作相脱节现象十分严重，导致企业领导和员工对质量管理体系产生质疑，最终导致质量体系运行出现“亚健康”现象的发生。

四、如何走出质量体系“亚健康”的泥潭

在通过了ISO9000质量管理体系的企业中，有的企业iso三体系认证质量大幅度的提高，经济效益十分显著；而有的企业却面貌依旧，iso三体系认证质量平平。究其原因，除体系本身的客观原因外，主要还是企业自身的原因造成的。

质量管理体系的核心是“程序”，即按规定的标准来约束自己的行为，这就要求企业的所有人员依法行事，求真务实，真抓实干且持之以恒。

企业都想用最短的时间和尽可能少的费用，顺利实施ISO9000并通过权威ISO9000认证咨询机构的ISO9000认证咨询，那么怎样才能实现这个愿望？通常要经过以下两个步骤： 第一步ISO9000咨询和ISO9000内审 1．聘请ISO9000体系认证咨询咨询公司帮助企业组织实施ISO9000。 2．对企业原有的管理结构和ISO9000质量管理体系进行诊断。 3．ISO9000基础知识培训。 4．编写ISO9000质量体系iso三体系认证。 5．宣贯实施ISO9000。 6．企业ISO9000内审。 第二步ISO9000认证咨询 1．ISO9000咨询公司推荐或企业自主选择ISO9000认证咨询机构。 2．企业提交申请并签署ISO9000认证咨询协议。 3．ISO9000手册审核：ISO9000认证咨询机构对申请企业的ISO9000质量手册是否符合标准要求进行ISO9000审核。 4．ISO9000申报审核：ISO9000审核组进驻企业现场，对ISO9000质量体系运行情况进行审核，确定ISO9000质量体系的实际运行是否符合标准及企业自身ISO9000质量体系iso三体系认证的要求。 5．纠正措施：对申报ISO9000审核发现的不符合项进行ISO9000跟踪审核，确定其被有效地纠正。 6．ISO9000申报发证：上述过程完成并符合要求后，对申请企业ISO9000质量体系予以申报，并授予认证咨询证书。 7．ISO9000年度监督审核：通过年度监督审核的方式保证证书及申报的持续有效.

虽然企业通过iso9000认证咨询，但运行不够好，各部门找理由不执行iso三体系认证的要求，以及当采取行动改善流程困难重重。这些情况在推动企业iso体系建立中是经常遇到的问题，其实，归根结底是一个如何有效推动iso9000质量体系建立的问题，就我的观点来说，有以下几方面值得注意： 推动iso9000在企业的建立，获得较高管理层的支持是最重要的先决要素。 iso9000要求贯穿于与iso三体系认证质量相关的任何过程，企业大多数的部门、活动层面都会涉及到，要建立系统、协调的质量体系iso三体系认证，这是一项庞大的系统工程，推动过程与各部门的日常业务有暂时的冲突，引起各部门的抵触，这是经常发生的现象，这时，较高管理层的表态就非常重要，较高管理层倾向与你的意愿使各部门必须配合iso9000的工作，这样一来，工作的顺利程度会大大提高。 因此，在iso9000推动过程中，首先要善于与较高管理层的沟通，这些沟通包括使其彻底了解iso9000，而不仅仅是一个概念。也使其了解建立iso9000体系的工作内容、要求、工作量以及可能碰到的困难等。较高管理层如果决意要推行iso9000，在了解这些情况后，会根据经营发展的策略及目前企业的境况，提出一些有利于iso9000推动的决议并督促各部门配合，有时还可能给你一些认证。对你来说，好比有了尚方宝剑，事实上，在iso9000标准中，已体现了较高管理层承诺及推动质量体系的思想，而且有更广泛的要求，如确定质量方针、组织、及确定资源等，这些都是建立和推动iso质量体系建立的重要基础。 推动iso9000在企业的建立，还有重要的一点是发动各部门参与，通常都说iso9000是一项团队活动，即是这个意思，只有企业各部门参与，由过程的拥有者自己来制定控制程序、控制点、和控制参数，在这样基础上建立的体系才有可能是顺畅的、可操作的，才可以避免"不按流程，参数不适应"等的情况。经常的情况是：负责iso9000的各部门或人员把iso9000建立工作当作是本部门的工作，他们没有与各部门或过程进行良好的沟通，甚至不沟通，更谈不上大量细致的协调工作来确定部门之间的接触等，只是根据一些所谓的"范本"或咨询公司提供的一些条条框框，炮制出一套质量体系iso三体系认证，便匆匆在企业里推行，这样的iso三体系认证执行起来理所当然地会遭到冷遇。 因此，对于专职负责体系建立的人员要端正这样一个观点：你的重要工作不是如何写出实用的质量体系iso三体系认证，而是积极的宣传和组织协调工作，宣传是让企业各级人员真正了解iso9000，它不是一僵化和固定的模式来限制和阻碍工作流程的进行，而是一个系统的灵活的结合企业特点的机制来保证质量要求和规范的履行，而这些要求和规范都是过程拥有者根据企业的特性决定的可实现的和可改进的要求和规范，更有助于工作流程顺畅进行，协调是组织各部门的人员来清晰界定部门、过程的接口，确定质量控制的接收准则，使各部门达成共识，确保流程的运转，也包括一些改善措施的实施，其各部门应履行的职责。 最后一点：推动iso9000在企业的建立，要有强有力的措施，包括一些奖惩措施的采用，建立iso9000体系必然会触及一些陈规陋习，如果不坚持改进的要求，建立的体系必然逐渐变成空架子，要努力使部门员工的行为逐渐适应和习惯体系的运行，并非一躇而就，更不可半途而废，坚持一段时间就会产生含金量，这是实践中的经验。

办理咨询ISO9000系列质量管理体系认证咨询证书需要经过两个阶段，第一阶段是ISO9000咨询和ISO9000内审，详情如下： 1．聘请ISO9000体系认证咨询咨询公司帮助企业组织实施ISO9000。 2．对企业原有的管理结构和ISO9000质量管理体系进行诊断。 3．ISO9000基础知识培训。 4．编写ISO9000质量体系iso三体系认证。 5．宣贯实施ISO9000。 6．企业ISO9000内审。 第二阶段是ISO9000认证咨询，详情如下： 1．ISO9000咨询公司推荐或企业自主选择ISO9000认证咨询机构。 2．企业提交申请并签署ISO9000认证咨询协议。 3．ISO9000手册审核：ISO9000认证咨询机构对申请企业的ISO9000质量手册是否符合标准要求进行ISO9000审核。 4．ISO9000申报审核：ISO9000审核组进驻企业现场，对ISO9000质量体系运行情况进行审核，确定ISO9000质量体系的实际运行是否符合标准及企业自身ISO9000质量体系iso三体系认证的要求。 5．纠正措施：对申报ISO9000审核发现的不符合项进行ISO9000跟踪审核，确定其被有效地纠正。 6．ISO9000申报发证：上述过程完成并符合要求后，对申请企业ISO9000质量体系予以申报，并授予认证咨询证书。 7．ISO9000年度监督审核：通过年度监督审核的方式保证证书及申报的持续有效.

物业管理导入ISO9000质量体系标准作业规程｜

1．目的规范物业管理公司入ISO9000国际标准质量体系工作，确保物业管理公司正确、顺畅地导入ISO9000质量体系并通过证。2．适用范围适用于物业管理公司导入ISO9000国际标准质量体系工作。3．职责（1）公司总经理负责领导物业管理公司导入ISO9000质量体系工作。（2）公司管理者代表负责具体组织ISO9000质量体系的iso三体系认证编制、控制、发施、运行、认证咨询和质量体系的维持、评价、改进工作。（3）公司品质部负责组织实施ISO9000质量体系的iso三体系认证的编写、控制、发施、运行、认证咨询的质量体系的维持、评价、改进工作。4．程序要点（1） 物业管理公司导入ISO9000质量体系一般经过以下几个步骤： a.聘请顾问 b.任命管理者代表c.成立品质部 d.抽调业务骨干送外培训e.建立iso三体系认证化质量体系f.员工培训g.质量体系试运行h.内审（一）i.修改质量体系iso三体系认证j.运行 k.内审（二）l.预审m.现场认证咨询n.通过质量体系认证咨询o.复检p.质量体系的维持、改进（2）聘请ISO9000专业顾问导入ISO9000质量体系是一项很专业、理论性很强的工作。物业管理公司初步导入ISO9000质量体系应当聘请一位精通ISO9000质量体系，同时又有一定的物业管理知识经验的人士作为导入ISO9000质量体系的专业顾问。其作用是指导公司的导入工作，协助建立物业管理iso三体系认证化的质量体系，指导质量体系在本公司的有效运行、培训员工。（3） 任命管理者代表物业管理公司在导入ISO9000质量体系时，应当

在网上搜ISO9000:2008标准，然后要的一些iso三体系认证根据标准里面的搜，全部都有范本的，

虽然企业通过ISO9000认证咨询，但运行不够好，各部门找理由不执行iso三体系认证的要求，以及当采取行动改善流程困难重重。这些情况在推动企业ISO体系建立中是经常遇到的问题，其实，归根结底是一个如何有效推动ISO9000质量体系建立的问题，就我的观点来说，有以下几方面值得注意： 推动ISO9000在企业的建立，获得较高管理层的支持是最重要的先决要素。 ISO9000要求贯穿于与iso三体系认证质量相关的任何过程，企业大多数的部门、活动层面都会涉及到，要建立系统、协调的质量体系iso三体系认证，这是一项庞大的系统工程，推动过程与各部门的日常业务有暂时的冲突，引起各部门的抵触，这是经常发生的现象，这时，较高管理层的表态就非常重要，较高管理层倾向与你的意愿使各部门必须配合ISO9000的工作，这样一来，工作的顺利程度会大大提高。 因此，在ISO9000推动过程中，首先要善于与较高管理层的沟通，这些沟通包括使其彻底了解ISO9000，而不仅仅是一个概念。也使其了解建立ISO9000体系的工作内容、要求、工作量以及可能碰到的困难等。较高管理层如果决意要推行ISO9000，在了解这些情况后，会根据经营发展的策略及目前企业的境况，提出一些有利于ISO9000推动的决议并督促各部门配合，有时还可能给你一些认证。对你来说，好比有了尚方宝剑，事实上，在ISO9000标准中，已体现了较高管理层承诺及推动质量体系的思想，而且有更广泛的要求，如确定质量方针、组织、及确定资源等，这些都是建立和推动ISO质量体系建立的重要基础。 推动ISO9000在企业的建立，还有重要的一点是发动各部门参与，通常都说ISO9000是一项团队活动，即是这个意思，只有企业各部门参与，由过程的拥有者自己来制定控制程序、控制点、和控制参数，在这样基础上建立的体系才有可能是顺畅的、可操作的，才可以避免"不按流程，参数不适应"等的情况。经常的情况是：负责ISO9000的各部门或人员把ISO9000建立工作当作是本部门的工作，他们没有与各部门或过程进行良好的沟通，甚至不沟通，更谈不上大量细致的协调工作来确定部门之间的接触等，只是根据一些所谓的"范本"或咨询公司提供的一些条条框框，炮制出一套质量体系iso三体系认证，便匆匆在企业里推行，这样的iso三体系认证执行起来理所当然地会遭到冷遇。 因此，对于专职负责体系建立的人员要端正这样一个观点：你的重要工作不是如何写出实用的质量体系iso三体系认证，而是积极的宣传和组织协调工作，宣传是让企业各级人员真正了解ISO9000，它不是一僵化和固定的模式来限制和阻碍工作流程的进行，而是一个系统的灵活的结合企业特点的机制来保证质量要求和规范的履行，而这些要求和规范都是过程拥有者根据企业的特性决定的可实现的和可改进的要求和规范，更有助于工作流程顺畅进行，协调是组织各部门的人员来清晰界定部门、过程的接口，确定质量控制的接收准则，使各部门达成共识，确保流程的运转，也包括一些改善措施的实施，其各部门应履行的职责。 最后一点：推动ISO9000在企业的建立，要有强有力的措施，包括一些奖惩措施的采用，建立ISO9000体系必然会触及一些陈规陋习，如果不坚持改进的要求，建立的体系必然逐渐变成空架子，要努力使部门员工的行为逐渐适应和习惯体系的运行，并非一躇而就，更不可半途而废，坚持一段时间就会产生含金量，这是实践中的经验。

质量管理体系认证咨询是针对企业管理系统而来的，不是具体针对哪款iso三体系认证，所以，不会有具体iso三体系认证的年检记录范本。 你可以在iso三体系认证说明书上标注企业已通过ISO9000质量体系认证咨询。

虽然企业通过ISO9000认证咨询，但运行不够好，各部门找理由不执行iso三体系认证的要求，以及当采取行动改善流程困难重重。这些情况在推动企业ISO体系建立中是经常遇到的问题，其实，归根结底是一个如何有效推动ISO9000质量体系建立的问题，就我的观点来说，有以下几方面值得注意： 推动ISO9000在企业的建立，获得较高管理层的支持是最重要的先决要素。 ISO9000要求贯穿于与iso三体系认证质量相关的任何过程，企业大多数的部门、活动层面都会涉及到，要建立系统、协调的质量体系iso三体系认证，这是一项庞大的系统工程，推动过程与各部门的日常业务有暂时的冲突，引起各部门的抵触，这是经常发生的现象，这时，较高管理层的表态就非常重要，较高管理层倾向与你的意愿使各部门必须配合ISO9000的工作，这样一来，工作的顺利程度会大大提高。 因此，在ISO9000推动过程中，首先要善于与较高管理层的沟通，这些沟通包括使其彻底了解ISO9000，而不仅仅是一个概念。也使其了解建立ISO9000体系的工作内容、要求、工作量以及可能碰到的困难等。较高管理层如果决意要推行ISO9000，在了解这些情况后，会根据经营发展的策略及目前企业的境况，提出一些有利于ISO9000推动的决议并督促各部门配合，有时还可能给你一些认证。对你来说，好比有了尚方宝剑，事实上，在ISO9000标准中，已体现了较高管理层承诺及推动质量体系的思想，而且有更广泛的要求，如确定质量方针、组织、及确定资源等，这些都是建立和推动ISO质量体系建立的重要基础。 推动粻激纲刻蕺灸告熏梗抹ISO9000在企业的建立，还有重要的一点是发动各部门参与，通常都说ISO9000是一项团队活动，即是这个意思，只有企业各部门参与，由过程的拥有者自己来制定控制程序、控制点、和控制参数，在这样基础上建立的体系才有可能是顺畅的、可操作的，才可以避免"不按流程，参数不适应"等的情况。经常的情况是：负责ISO9000的各部门或人员把ISO9000建立工作当作是本部门的工作，他们没有与各部门或过程进行良好的沟通，甚至不沟通，更谈不上大量细致的协调工作来确定部门之间的接触等，只是根据一些所谓的"范本"或咨询公司提供的一些条条框框，炮制出一套质量体系iso三体系认证，便匆匆在企业里推行，这样的iso三体系认证执行起来理所当然地会遭到冷遇。 因此，对于专职负责体系建立的人员要端正这样一个观点：你的重要工作不是如何写出实用的质量体系iso三体系认证，而是积极的宣传和组织协调工作，宣传是让企业各级人员真正了解ISO9000，它不是一僵化和固定的模式来限制和阻碍工作流程的进行，而是一个系统的灵活的结合企业特点的机制来保证质量要求和规范的履行，而这些要求和规范都是过程拥有者根据企业的特性决定的可实现的和可改进的要求和规范，更有助于工作流程顺畅进行，协调是组织各部门的人员来清晰界定部门、过程的接口，确定质量控制的接收准则，使各部门达成共识，确保流程的运转，也包括一些改善措施的实施，其各部门应履行的职责。 最后一点：推动ISO9000在企业的建立，要有强有力的措施，包括一些奖惩措施的采用，建立ISO9000体系必然会触及一些陈规陋习，如果不坚持改进的要求，建立的体系必然逐渐变成空架子，要努力使部门员工的行为逐渐适应和习惯体系的运行，并非一躇而就，更不可半途而废，坚持一段时间就会产生含金量，这是实践中的经验。