提升质量管理体系的实施方案

第一篇ISO9001：2000质量管理体系全程实施方案

第一章服务与服务质量管理

FWZL001服务的特性与分类

FWZL002服务质量及其内涵

FWZL003服务质量要素及细分

FWZL004服务业质量管理

FWZL005服务业实施ISO9000族标准的指导思想

第二章ISO9000族质量管理体系的建立及认证咨询

ZLJL001原有质量管理体系的诊断

ZLJL002质量管理体系的策划与iso认证

ZLJL003ISO9000标准的实施步骤

ZLJL004实施质量体系管理评审

ZLJL005质量管理体系认证咨询

第三章质量管理体系iso三体系认证编制方法

ZLWB001质量方针和质量目标的编写

ZLWB002质量手册编制的基本程序

ZLWB003质量手册的构成

ZLWB004程序iso三体系认证的编写

ZLWB005工作iso三体系认证的编写

ZLWB006质量记录的编写

第四章质量管理体系内审技巧

ZLNS001内部审核的一般步骤

ZLNS002质量管理体系审核流程图

ZLNS003内部审核的基本要求

ZLNS004内部审核的特点

ZLNS005内部审核策划

ZLNS006内部审核实施

第五章质量管理体系实施案例

ZLAL001必需的六个程序iso三体系认证

ZLAL002物流业质量手册（部分）

ZLAL003物流业程序iso三体系认证范例

ZLAL004酒iso认证公司质量管理程序iso三体系认证范例

ZLAL005商场质量管理体系程序iso三体系认证范例

ZLAL006物业质量管理程序iso三体系认证范例

ZLAL007客货中心程序iso三体系认证范例

ZLAL008装饰业质量管理程序iso三体系认证范例

ZLAL009电信业程序iso三体系认证范例HJJL002

体系推进实施方案

为进一步推进公司自身发展建设和管理创新，全面提升公司的iso三体系认证质量，优化公司管理流程，实现管理高效化、运行规范化和标准化，根据总经理提出的“全面推行ISO9001-2008质量管理体系,ISO14001-2004环境管理体系，GB/T28001-2011职业健康安全管理体系认证咨询工作，实现流程再造、管理创新和安全生产”要求，结合企业日常工作和行政效能建设，决定在公司内部全面导入“三和一”管理体系。为保证这项工作顺利开展，制定本方案。
一、指导思想坚持以做最受尊敬的企业为宗旨，以不断进取，跨越发展为统领，按照“观念求变，管理求严。技术求新，质量求精，谋划求深，服务求诚”的原则，进一步提企业的顾客满意度和其他方的满意度。

二、工作目标利用8个月左右的时间，在公司各部门全面导入ISO9001-2008质量管理体系,14001-2004环境管理体系，GB/T28001-2011职业健康安全管理体系。进一步优化管理组织、规范工作流程、优化工作环境、减少职业病以及工伤事故的发生。

三、总体原则公司导入体系管理工作要本着“整体筹划、全面实施，科学规范、标准管理，求真务实、注重效能”的原则和“预防为主、过程控制”的要求，建立起符合ISO9001:200
8、ISO14001-200
4、GB/T28001-2011标准的管理体系，确保生产过程有效识别、管理和控制。（三）求真务实、注重效能。公司导入质量管理体系是一项实践性工作，导入工作要立足于提高管理和服务的质量和效率，按照716（四）持续改进，做好体系

质量管理策划方案

编制：

审核：

批准：

XXXXXXXXXX电缆有限公司

质量过程管理方案

公司质量管理体系建立于2002年，经过10几年来的发展，现在需要制定公司在新的内外部环境下的推进方案：

一、公司较高管理者根据质量管理体系标准和公司的战略方向编制了新的质量“管理手册”。

制定了质量方针：

“质量第
一、用户至上”。

二、根据质量方针公司制定了长远（5年）战略目标。并制定了每一年的质量目标。例如2013年的质量目标：iso三体系认证一次交验合格率≥96％；顾客满意度为≥85分，每年递增XXX。

三、质量管理体系深入推进的策划方案

1、为了更好地开展质量管理工作，质量管理人员了解并掌握了质量管理体系的主要模块和相关内容。在对企业的内外部环境充分分析的基础上制定了质量管理体系九大模块，具体模块构成如下图所示：

2、针对质量管理体系的各个模块，本公司分别从岗位职责、管理制度、工作流程、执行工具、实用表单和实施方案六个维度进行了详述，具体内容如下图所示。质量管理人员只要掌握了每个模块体系中的相关内容，并按照体系中的要求和标准进行规范化管理，确保“人人有事干，事事有规范，办事有流程，做事有工具，执行有表单，工作有方案”，才能提高企业质量管理的整体水平，从根本上提升企业的执行力，增强企业的竞争力。iso三体系认证质量逐年提升的证据（也可是故障率降低的

内部质量保证体系建设与运行实施方案

二〇一七年八月

淄博职业学院内部质量保证体系建设与运行实施方案

目

录

一、工作背景............................................................................................................................1
二、指导思想............................................................................................................................2
三、目标任务............................................................................................................................2（一）工作目标.................................................................................................................2（二）工作任务.................................................................................................................2
四、体系建设............................................................................................................................3（一）构建目标体系，形成目标链.................................................................................3（二）构建标准体系，形成标准链.................................................................................4（三）构建质量主体自我提升的质量改进螺

实验室通过单位认可是反映检验机构技术水平和服务能力的重要标志，我站通过了单位实验室认可。现将有关认识和实践归纳如下。

1领导作用，全员参与

实验室较高管理者的领导作用和全员的积极参与，对建立并保持一个有效和高效的质量管理体系是至关重要的。建立实验室质量管理体系并使其有效运行是一个系统工程，需要协调统
一、全员参与。我站领导组织全体员工宣传贯彻开展实验室认可工作重要性，让全体员工了解他们在实验室认可中的作用以及为完成目标应做哪些工作，对实验室的成功负有使命感，使站内形成认可氛围。

2建立完善的质量管理体系

2.1向兄弟单位学习经验

根据实验室的具体情况，在建立质量管理体系之前，向已通过认可单位取经，补充完善实施方案，先后派人赴大连、鞍山等地监测站，学习他们的做法和经验，不断优化实施方案，避免了走弯路和准备工作不到位。

2.2规定质量责任和权限

对各项质量活动所涉及的部门制定质量职责分配表，将质量活动层层分解到人，做到事事有人管，人人有专责，职责分明。

质量管理工作推进实施方案

为进一步推进公司自身发展建设和管理创新，全面提升公司的iso三体系认证质量，优化公司管理流程，实现管理高效化、运行规范化和标准化，根据总经理提出的“全面推行ISO9001-2015质量管理体系认证咨询工作，实现流程再造、管理创新和安全生产”要求，结合公司日常工作和行政效能建设，决定在公司内部全面导入质量管理体系。为保证这项工作顺利开展，制定本方案。
一、指导思想坚持以做最受尊敬的企业为宗旨，以不断进取，跨越发展为统领，按照“质量第一，严格管理，质量提升，高质量发展”的原则，进一步提企业的顾客满意度和其他方的满意度。

二、工作目标利用6个月左右的时间，在公司各部门全面导入ISO9001-2015质量管理体系。进一步优化管理组织、规范工作流程、以及减少质量事故的发生。

三、总体原则公司导入体系管理工作要本着“整体筹划、全面实施，科学规范、标准管理，求真务实、注重效能”的原则和“预防为主、过程控制”的要求，建立起符合ISO9001:2015标准的管理体系，确保生产过程有效识别、管理和控制。（一）整体筹划、全面实施。公司导入质量管理体系是一项系统性工作，要根据公司的统一部署，结合现有的管理体系，依照体系标准的要求，前瞻性考虑并全局筹划，科学、合理地确立方针和目标，形成一整套适宜有效的工作流程和与此有关的体系iso三体系认证，做到指标科学明晰、标准规范统
一、操作简便易行。
四、工作范围（四）体系iso三体系认证编定阶段（16（四）持续改进，

四川工程公司管理提升对标活动工作实施方案为贯彻落实水电二局股司〔2013〕69号《转发关于做好企业对标管理工作的通知》的iso三体系认证精神，针对我公司目前的管理体制、机制和日常管理问题做了深入的研究，为进一步加强各项管理工作，按照公司对管理提升的部署和要求，结合实际情况，特制定公司管理提升活动工作实施方案。

    
一、指导思想坚持以科学发展观为指导，以转变经济发展方式为主线，以“强基固本、控制风险，转型升级、做强做优”为主题，通过与先进单位之间开展对标活动，分析原因寻找差距，制定追赶先进的措施，不断建全和完善管理体系，增强发展能力和综合竞争实力，全面提升四川工程公司管理水平和管理质量。

二、总体目标思想是发展之源，观念是成功之因。通过全面开展管理提升活动，建立完善的制度化、流程化、一体化的运营管理体系，有力支撑公司不断提升效益水平。   （一）企业管控规范、有序、受控。严格执行股份公司的各项要求，与先进单位对标，逐步完善经营管理体制和相应的制度体系，梳理管理流程，建立健全全面风险管理等管理体系，进一步增强四川公司的盈利能力建设和发展能力建设。

   （二）基础管理水平明显加强。突出解决管理各个层面上存在的问题，重点是在建工程项目管理，建立规范有序、创新高效的长效管理和考核机制，管控机制进一步完善，管理制度进一步健全，流程进一步优化，管理的   （二）以规范化、标准化、精细化为重点，切实加强

领导班子高度重视，全员参与，建立和完善质量管理体系有了领导重视，才能确定工作的目标，制定工作计划和实施方案，赋予相关职能部门的权利和资源

你想要的是推进方案还是实施方案，这个不太一样，如果是推进方案的话只要了解推进流程及资源需要情况就能解决，实施方案就复杂了，他要根据实施要求及企业内部分工情况来拟定。而且“企业管理”你是指管理提升吗，那首先要明确管理问题，还要确定管理提升采取的方法。我这有份刚刚拟定的ISO9001质量管理体系的推进方案，可作为参考，如有需要，留下邮箱发给你