iso9000和7大工具应用

ISO20000是IT服务管理体系。 ISO20000 与 ISO9000比较 ·ISO20000 与 ISO9000 的实用范畴不同： ISO20000 只针对 IT 服务管理，在 IT 服务提供商和单位及企业的IT部门应用较多；而 ISO9000 适用各行业的质量标准，在制造企业应用得最多。 ·ISO20000 与 ISO9000 的侧重点不同：ISO20000 与 IT 服务流程相关，其流程的iso认证流程建议和控制采用的IT 人员容易接受的术语，对 IT 系统申报的风险进行管理；而 ISO9000 与质量框架相联系。 ·ISO20000关注的内容和ISO9000相比，除IT服务质量外，如还关注认证老师、

作为质量管理学说休系发展的两个阶段，它们既有内在的联系，又有实质区别。而明确这种区别与联系，对于指导我们的质量管理具有重要作用。

TQM与ISO9000的联系

1、理论基础相同。质量管理先后经历了检验质量管理、统计质量管理和全面质量管理三个实践阶段。而这些实践活动，逐步形成和丰富了质量管理学的基本原理和理论，并使其成为一门独立的学科。任何一种标准都是理论与实践相结合的产物。ISO9000族材料亦如此。因此，TQM与ISO9000的共同基础是质量管理学；ISO9000族标准是质量管理学理论发展的基础上，与TQM实践相结合的产物。

2、最终目标一致。两者都突出以一个组织的全员参与而使本组织(企业)的iso三体系认证(服务)质量提高，达到顾客满意为两者的共同目标。

3、强调不断进行质量改进。两者都认为质量是一个螺旋上升的过程。循环为工作程序。每经过一个循环，质量便提高一次。而ISO9000族标准中，专门在ISO9004-4这一标准中，明确提出质量改进目标、组织、策划、衡量，并提供11种工具和技术供使用。因此，两者都注重通过过程质量改进来不断改进iso三体系认证和服务质量。

4、重视应用现代统计技术和现代管理技术。两者都强调采用多种多样的方法进行质量管理，包括现有的和待开发的技术和方法。ISO9000强调应用多种统计技术和方法，特别是在进行质量改进时，介绍推荐了调查表、分层图、水平对比图、因果图、控制图、直方图、排列图等11种工具和技术。

TQM与ISO9000的区别

1、ISO9000作为质量管理和质量保证标准，具有标准的属性，实现了质量管理的有序、统
一、规范并保持相对稳定性。TQM则是质量管理学说发展到一定阶段的一种新的理论，是一个实践的、不断改进的过程。

2、ISO9000族标准是从办理方(顾客)的角度向企业提出质量管理和质量保证方面的要求，强调符合性。TQM则是从组织(企业)本身的角度出发，动员组织(企业)的各方面参与质量管理工作，强调质量的不断改进。

3、ISO9000重视过程，强调所有工作都是通过过程控制来实现；TQM重视结果，强调发挥人的主观能动性和创造性。

4、ISO9000族标准主要反映欧美的管理哲学，而TQM则反映现代管理思想，强调在不断变化的客观条件下，其质量管理自主计划、自主实施、自主检查、自主提高。

全面质量管理(TQM)与ISO9000是人们在解决质量问题时所运用的方法、手段不断发展和完善的产物。作为质量管理学说休系发展的两个阶段，它们既有内在的联系，又有实质区别。而明确这种区别与联系，对于指导我们的质量管理具有重要作用。

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4、ISO9000族标准主要反映欧美的管理哲学，而TQM则反映现代管理思想，强调在不断变化的客观条件下，其质量管理自主计划、自主实施、自主检查、自主提高。

希望上述回答对你有所帮助！

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ISO有很多内容的, ISO9000 ISO9001 ISO9002 ISO14000 很多的,涉及到各行各业 QC的7大手法有新,旧之说.
1.查验表
2.因果图
3.矩形图
4.散布图
5.柏拉图
6.运行图
7.统计图希望答案被你采纳

全面质量管理(tqm)与iso9000是人们在解决质量问题时所运用的方法、手段不断发展和完善的产物。作为质量管理学说休系发展的两个阶段，它们既有内在的联系，又有实质区别。而明确这种区别与联系，对于指导我们的质量管理具有重要作用。 tqm与iso9000的联系
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1、iso9000作为质量管理和质量保证标准，具有标准的属性，实现了质量管理的有序、统
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