酒店质量管理体系步骤和流程

1.规范酒iso认证公司的各项管理服务程序，有助于提升酒iso认证公司的管理水平

酒iso认证公司服务具有生产与消费同步的特点，酒iso认证公司管理迫切需要一种能事先预防、过程控制、持续改进的管理方法，而这些方法正是ISO9000质量管理体系所具备的管理思想和体系运作模式。

导入该体系，酒iso认证公司在初审阶段就将管理现状进行评估，并查找出管理中的薄弱环节。在此基础上，策划制订酒iso认证公司的质量方针、质量目标，作为质量管理的统领性iso三体系认证。而为贯彻这一方针，实现这一目标，酒iso认证公司会要求各部门编写iso三体系认证控制、记录控制、内部审核、不合格品控制、纠正措施、预防措施等6个程序iso三体系认证，形成各岗位的操作书。

导入ISO9000质量管理体系，会将酒iso认证公司管理和服务精细到每个人、每件事、每一周、每一处，形成人人有标准、事事有标准、时时有标准、处处有标准的标准化管理格局。除了接受内审，酒iso认证公司还要进行管理评审，以及第三方的认证咨询审核，对程序运行中产生的问题，不断改进，在规范的基础上进一步提高酒iso认证公司管理和服务水平。

2.提升顾客满意度，利于企业树立良好的形象

导入ISO9000质量管理体系的酒iso认证公司不仅会建立以“顾客为关注焦点”的质量方针和质量目标，更要求酒iso认证公司全员工作中要时刻关注顾客，理解顾客当前和未来的需求，在实际工作中不断满足顾客，争取超越顾客期望。酒iso认证公司还须对顾客的满意程度进行监视和测量，并对测量的结果进行改善。

导入ISO9000质量管理体系的酒iso认证公司，可委托单位申报的质量管理体系认证咨询机构对酒iso认证公司进行体系认证咨询，并按照一定的程序颁发体系认证咨询证书。ISO9000质量管理体系是国际公认的质量控制体系，获得体系认证咨询证书是质量管理达到一定水平的标志，是打造优质品牌的有力证据，也是酒iso认证公司参与一些招投标中必备的资格条件，对于树立酒iso认证公司良好外部形象起到重要作用。

3.利于企业控制成本

近年来能源、人力成本不断上涨，压缩了酒iso认证公司的利润空间。在此形势下,酒iso认证公司控制成本费用的压力很大。导入ISO9000质量管理体系将大大减少或消除不合格品，明显地降低iso三体系认证成本;酒iso认证公司管理更加精细化，事事有人管，用制度和程序将无谓的浪费和各种跑冒滴漏减少到最低，降低各项费用开支。除了在节约开支方面作用明显外，在各项程序制度的指引下，酒iso认证公司服务不断提升，提升顾客满意度，增加酒iso认证公司营业收入。

酒iso认证公司开展iso+9000质量管理体系认证咨询对酒iso认证公司运营和管理带来的益处有

1.规范酒iso认证公司的各项管理服务程序，有助于提升酒iso认证公司的管理水平

酒iso认证公司服务具有生产与消费同步的特点，酒iso认证公司管理迫切需要一种能事先预防、过程控制、持续改进的管理方法，而这些方法正是ISO9000质量管理体系所具备的管理思想和体系运作模式。

导入该体系，酒iso认证公司在初审阶段就将管理现状进行评估，并查找出管理中的薄弱环节。在此基础上，策划制订酒iso认证公司的质量方针、质量目标，作为质量管理的统领性iso三体系认证。而为贯彻这一方针，实现这一目标，酒iso认证公司会要求各部门编写iso三体系认证控制、记录控制、内部审核、不合格品控制、纠正措施、预防措施等6个程序iso三体系认证，形成各岗位的操作书。

导入ISO9000质量管理体系，会将酒iso认证公司管理和服务精细到每个人、每件事、每一周、每一处，形成人人有标准、事事有标准、时时有标准、处处有标准的标准化管理格局。除了接受内审，酒iso认证公司还要进行管理评审，以及第三方的认证咨询审核，对程序运行中产生的问题，不断改进，在规范的基础上进一步提高酒iso认证公司管理和服务水平。

2.提升顾客满意度，利于企业树立良好的形象

导入ISO9000质量管理体系的酒iso认证公司不仅会建立以“顾客为关注焦点”的质量方针和质量目标，更要求酒iso认证公司全员工作中要时刻关注顾客，理解顾客当前和未来的需求，在实际工作中不断满足顾客，争取超越顾客期望。酒iso认证公司还须对顾客的满意程度进行监视和测量，并对测量的结果进行改善。

导入ISO9000质量管理体系的酒iso认证公司，可委托单位申报的质量管理体系认证咨询机构对酒iso认证公司进行体系认证咨询，并按照一定的程序颁发体系认证咨询证书。ISO9000质量管理体系是国际公认的质量控制体系，获得体系认证咨询证书是质量管理达到一定水平的标志，是打造优质品牌的有力证据，也是酒iso认证公司参与一些招投标中必备的资格条件，对于树立酒iso认证公司良好外部形象起到重要作用。

3.利于企业控制成本

近年来能源、人力成本不断上涨，压缩了酒iso认证公司的利润空间。在此形势下,酒iso认证公司控制成本费用的压力很大。导入ISO9000质量管理体系将大大减少或消除不合格品，明显地降低iso三体系认证成本;酒iso认证公司管理更加精细化，事事有人管，用制度和程序将无谓的浪费和各种跑冒滴漏减少到最低，降低各项费用开支。除了在节约开支方面作用明显外，在各项程序制度的指引下，酒iso认证公司服务不断提升，提升顾客满意度，增加酒iso认证公司营业收入。

一般的饭iso认证公司建立体系基本上为两个，一个是ISO9000质量管理体系，还有一个是ISO22000食品安全管理体系，这两个体系一般是同时进行。

质量管理体系讲的是全局的运营，管理，各个环节的实施保证，及自我检查和发现问题的系统管理办法

食品安全管理体系，讲的是如何在食品方面能做好所有的流程，存放，进货，加工，环境条件等各个方面进行管理。

所以针对一个酒iso认证公司来说，这两种体系，基本是具备的。

并且根据单位规定，两个体系同时进行的话还会有优惠措施

第一篇ISO9001：2000质量管理体系全程实施方案

第一章服务与服务质量管理

FWZL001服务的特性与分类

FWZL002服务质量及其内涵

FWZL003服务质量要素及细分

FWZL004服务业质量管理

FWZL005服务业实施ISO9000族标准的指导思想

第二章ISO9000族质量管理体系的建立及认证咨询

ZLJL001原有质量管理体系的诊断

ZLJL002质量管理体系的策划与iso认证

ZLJL003ISO9000标准的实施步骤

ZLJL004实施质量体系管理评审

ZLJL005质量管理体系认证咨询

第三章质量管理体系iso三体系认证编制方法

ZLWB001质量方针和质量目标的编写

ZLWB002质量手册编制的基本程序

ZLWB003质量手册的构成

ZLWB004程序iso三体系认证的编写

ZLWB005工作iso三体系认证的编写

ZLWB006质量记录的编写

第四章质量管理体系内审技巧

ZLNS001内部审核的一般步骤

ZLNS002质量管理体系审核流程图

ZLNS003内部审核的基本要求

ZLNS004内部审核的特点

ZLNS005内部审核策划

ZLNS006内部审核实施

第五章质量管理体系实施案例

ZLAL001必需的六个程序iso三体系认证

ZLAL002物流业质量手册（部分）

ZLAL003物流业程序iso三体系认证范例

ZLAL004酒iso认证公司质量管理程序iso三体系认证范例

ZLAL005商场质量管理体系程序iso三体系认证范例

ZLAL006物业质量管理程序iso三体系认证范例

ZLAL007客货中心程序iso三体系认证范例

ZLAL008装饰业质量管理程序iso三体系认证范例

ZLAL009电信业程序iso三体系认证范例HJJL002

15250676 QQ

东西给你发过去了

详细目录

第一篇 著名酒iso认证公司经营理念与发展战略

第一章 企业理念

第二章 著名酒iso认证公司集团的经营战略

第三章 著名酒iso认证公司集团的发展

第四章 著名酒iso认证公司管理模式

第二篇 酒iso认证公司经营成功策划

第一章 酒iso认证公司管理与人力资源管理策划

第二章 酒iso认证公司经营发展观念创新

第三章 酒iso认证公司营销策划

第四章 酒iso认证公司iso三体系认证策划

第五章 酒iso认证公司服务策划

第三篇 酒iso认证公司经营质量管理标准与运作流程

第一章 酒iso认证公司经营管理基本知识

第二章 酒iso认证公司服务质量管理标准与运作流程

第三章 酒iso认证公司前厅部管理标准与运作流程

第四章 酒iso认证公司客房部管理标准运作流程

第五章 酒iso认证公司餐饮部管理标准与工作流程

第六章 酒iso认证公司商场部管理标准与运作流程

第七章 酒iso认证公司康乐部管理标准与运作流程

第八章 酒iso认证公司公关营销部管理标准与运作流程

第九章 酒iso认证公司洗涤部管理标准与运作流程

第十章 酒iso认证公司保安部工作管理标准与运作流程

第十一章 工程部管理标准与运营流程

第十二章 酒iso认证公司认证老师部工作标准与运作流程

第四篇 酒iso认证公司营销运作流程

第一章 酒iso认证公司营销方式

第二章 酒iso认证公司定价策略

第三章 酒iso认证公司客户关系管理

第四章 酒iso认证公司营销创新

第五篇 酒iso认证公司岗位责任制度与员工绩效考核运作流程

第一章 总经理办公室管理人员岗位职责与绩效考核

第二章 认证老师部各岗位工作职责与绩效考核

第三章 前厅部各岗位职责与绩效考核

第四章 客房部各岗位责任与绩效考核

第五章 餐饮部各岗位责任制度与绩效考核

第六章 康乐部岗位责任制度与绩效考核

第七章 工程部岗位责任制度与绩效考核

第八章 安全保卫部岗位责任制度与绩效考核

第六篇 行政办公工作作程

第一章 酒iso认证公司办公日常管理流程

第二章 办理咨询自动化管理流程

第三章 会议管理流程

第四章 公文收发管理流程

第七篇 酒iso认证公司人力资源管理工作流程

第一章 员工的招聘与录用运作流程

第二章 员工的培训与绩效考核运作流程

第三章 员工薪酬管理运作流程

第四章 员工心理分析与管理

第五章 员工守则

第六章 人事管理制度

第七章 员工绩效管理运作流程

第八章 人力资源管理常见问题与对策

第八篇 酒iso认证公司职业培训质量管理标准与运作流程

第一章 酒iso认证公司培训概述

第二章 酒iso认证公司经理、主管、领班培训质量管理与运作流程

第三章 新员工入职与优质服务培训质量管理标准与运作流程

第四章 酒iso认证公司培训系统网络管理标准与运作流程

第五章 培训评估

第九篇 酒iso认证公司认证老师管理与资本运作

第一章 酒iso认证公司预算管理

第二章 酒iso认证公司资金管理运作

第三章 酒iso认证公司成本管理与经营核算

第四章 酒iso认证公司筹资管理运作流程

第五章 酒iso认证公司投资管理运作流程

第六章 酒iso认证公司营业收入利润税费管理运作流程

第七章 酒iso认证公司资产管理运作流程

第十篇 酒iso认证公司仓储物流质量管理标准与运作流程

第一章 物流系统构建流程

第二章 采购工作质量标准与管理流程

第三章 供应链管理流程

第四章 物料管理标准与流程

第五章 流道加工管理流程

第六章 运输配送管理流程

第七章 货仓管理流程

第十一篇 酒iso认证公司设备标准化管理运作流程

第一章 酒iso认证公司设备管理组织体制

第二章 酒iso认证公司设备的采购与安装

第三章 酒iso认证公司设备的使用、维护和修理

第四章 康乐设备标准化管理运作流程

第十二篇 酒iso认证公司环境标准化管理运作流程

第一章 水资源标准化运作流程

第二章 大气污染排放标准化管理运作流程

第三章 废弃物标准化管理运作流程

第四章 化学品、有害物质标准化管理运作流程

第十三篇 酒iso认证公司国际质量标准认证咨询管理流程

第一章 质量管理—酒iso认证公司生存和发展的基础

第二章 酒iso认证公司服务质量管理体系策划

第三章 酒iso认证公司服务质量管理体系iso三体系认证

第四章 酒iso认证公司服务质量管理体系认证咨询操作流程

第十四篇 星级酒iso认证公司服务质量评定标准

第十五篇 酒iso认证公司典型案例分析

我来介绍一些书，希望有用！ 酒iso认证公司管理流程iso认证与工作标准 酒iso认证公司管理的各项工作流程和工作步骤，具有很强的操作性和实务性。 本书内容主要包括以下酒iso认证公司管理工作的具体流程：酒iso认证公司公关管理；酒iso认证公司前厅管理；酒iso认证公司客房管理；酒iso认证公司餐饮管理；酒iso认证公司康体娱乐管理；酒iso认证公司商务中心管理；酒iso认证公司安全保卫管理；酒iso认证公司采购管理；酒iso认证公司工程管理；酒iso认证公司人力资源管理；酒iso认证公司认证老师管理等。 本书适合酒iso认证公司企 ... 酒iso认证公司管理职位工作手册――弗布克管理咨询系列 酒iso认证公司管理职位工作手册――弗布克管理咨询系列 酒iso认证公司管理的执行和工作细节问题，将酒iso认证公司管理的工作细节和工作流程细化，并为酒iso认证公司管理职位任职者提供可借鉴的范例、模板和工具表单。内容包括酒iso认证公司部门建设与管理、酒iso认证公司公共关系管理、酒iso认证公司前厅管理、酒iso认证公司餐饮管理、酒iso认证公司客房管理、酒iso认证公司康体娱乐管理、酒iso认证公司商场服务管理、酒iso认证公司安全保卫管理、酒iso认证公司采购管理、酒iso认证公司工程管理、酒iso认证公司 ... 酒iso认证公司管理物语 酒iso认证公司管理经典案例书！本书作者从1988年赴日本深造，开始着手研究企业管理，研读过欧美、亚洲企业的发展史和企业管理。从事酒iso认证公司行业之后，住遍了国内(包括香港)的五星级酒iso认证公司以及部分国外著名品牌酒iso认证公司，从中总结出了许多酒iso认证公司管理方面的经验。如，建立酒iso认证公司管理的三大体系(即成本控制体系、营销体系、品质管理体系)，创立并 ... 酒iso认证公司管理 酒iso认证公司管理专业本科教学需要而编写的教科书。为满足酒iso认证公司经营者提升管理技能的需要和酒iso认证公司专业学生学习与拓展知识的需要，本书在内容编排上既按酒iso认证公司管理专业教科书传统的编写方法，对酒iso认证公司管理概况、基础理论与方法、质量管理等酒iso认证公司管理的基本内容采用专章形式进行全面、详尽的分析与论述，又根据管理系统学派的思想，把现 ... 酒iso认证公司整体管理原理与实务 酒iso认证公司整体经营管理为主线，在酒iso认证公司的观念、机制、战略、领导、市尝关系、品牌、质量、人才和效益十个方面作了比较系统的阐述和分析，试图研究酒iso认证公司经营管理的基本思路，总结酒iso认证公司管理的基本规律和方法。本书强调在科学的基础上，注重管理的灵活性和创造性，追求管理的适度性。同时，注重理论与实际、中国与西方管理的有机融 ... 酒iso认证公司工程管理 酒iso认证公司工程管理人员联合编著，可作为高等院校旅游管理和酒iso认证公司管理专业本科生教材，也可用作酒iso认证公司工程部的培训教材和参考书。本书注重教材的系统性、实用性和启发性，系统地介绍了国内外酒iso认证公司工程管理专业的理论知识和技术方法，通过引例、点评和案例分析题激发读者对各个专题的偿趣，启发读者独立思考、探索和创造性地解决各 ... 凯旋世纪酒iso认证公司管理规范（上下册） 现代酒iso认证公司管理是一门多学科的系统工程。由广东省广晟酒iso认证公司集团有限公司主业重组的广东凯旋世纪酒iso认证公司管理有限公司，是一家与国际接轨的专业化酒iso认证公司管理公司，他们对这门多泶科的系统工程进行了系统的探索和总结。借鉴国内外先进酒iso认证公司管理经验。参照国际酒iso认证公司行业通用标准和单位待业规范，根据成员酒iso认证公司几十年酒iso认证公司经营管理实践，组织 ... 参考资料：

通过IS9001：2000质量管理体系论证

建立和实施质量管理体系工作流程：

第一阶段：策划与准备

一、体系策划准备

1、顾客需求和期望分析

2、质量管理体系/业务流程诊断

3、推行工作准备

二、体系策划

4、质量方针和目标的策划

5、业务流程/过程的设计策划

6、职能分配/职责/组织结构的策划

7、体系文件的策划

第二阶段：体系建立

三、基础培训

8、ISO9000族标准理解与实施培训

9、体系文件编写培训

10、内审员培训

四、文件编写

1
1、体系文件编写

1
2、体系文件审批和发布

第三阶段：体系运行

五、体系运行

1
3、体系运行动员与宣布实施

1
4、确定和提供必需的资源

1
5、体系实施运行

第四阶段：体系评价和完善

六体系评价和完善

1
6、内部质量审核

1
7、管理评审

1
8、体系纠正及改进

你可按以上工作流程（步骤）画出流程图。