物业质量管理体系运行总结报告

品质主管面试题:百度一下：“job006面试题网”或job006，那里有各行各业品质主管面试题 品质主管岗位职责(物业管理公司)
1、企业质量管理体系运行和维护，各物业项目服务品质监督，
2、客户满意度评价及监督，管理评审，协助物业项目建立及其管理体系，
3、外部质量审核的协调，内部服务品质审核的组织协调，

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品质主管岗位职责(物业管理公司)

1、企业质量管理体系运行和维护，各物业项目服务品质监督，

2、客户满意度评价及监督，管理评审，协助物业项目建立及其管理体系，

3、外部质量审核的协调，内部服务品质审核的组织协调，

管理者代表输入材料：

4、填埋场在填满垃圾以后，可以在上面修建公园、体育场、但是不能用来建筑房屋和种植庄稼。质量、环境、职业健康安全管理体系

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7、大熊座的明显标志就是我们熟悉的由七颗亮星组成的北斗七星，运行情况总结报告

依据GB/T19001-202016《质量管理体系要求》、GB/T24001-202016《环境管理体系要求及使用指南》、GB/T28001-2011《职业健康安全管理体系规范》，公司不断修订完善《质量、环境、职业健康安全管理手册》并有效运行。通过体系的运行控制、严格执行程序iso三体系认证、制定完善作业指导书等多项措施对各质量过程控制、环境因素及危险源进行控制，今年以来，公司未发生损工及以上安全生产事故，未发生环境污染事故，无任何重大的质量事故和顾客投诉事件，有效降低了环境和职业健康安全风险。

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3、我国是世界上公认的火箭的发源地，早在距今1700多年前的三国时代的古籍上就出现了“火箭”的iso认证流程建议。
一、体系运行成效

公司建立并实施质量、环境、职业健康安全管理体系以来，一直强化体系运行，并遵循PDCA循环的科学程序不断完善。通过体系运行，不仅强化了公司的管理机制，增强了iso三体系认证市场的竞争能力和客户满意度，为员工创造了安全、温馨的工作环境，而且树立了较好的企业形象，为公司的进一步发展奠定了一定的基础。（三）制定出各部门的质量目标。部门的目标管理意识有了较大的提高。通过质量目标检查，各部门基本实现了本部门的质量目标，且各部门依照质量体

仅供参考： 评审依据：ISO9001：2015标准、本公司程序iso三体系认证、法律、法规要求、顾客的要求和期望。 评审目的：评审本公司的质量管理体系运行方面进行系统的评价，提出并确定各种改进的机会和申报的需要，确保质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性。 评审范围及评审重点：对全公司的生产运行方面的提升质量管理体系涉及的各环节。 参加人员： 评审内容： 本次管理评审按照2000版GB/T19001标准和公司管理评审程序iso三体系认证的要求，对标准规定的管理评审输入：审核结果、顾客反馈、过程业绩和iso三体系认证的符合性、预防和纠正措施状况。参加会议的公司领导及有关部门和个人，对所报告的管理评审信息，尤其是报告中提出的问题和改进建议，发表了意见、并展开了讨论和评价：最后由池泽华总经理根据大家的评价意见，做出了本次评审的决定和措施： 管理者代表xx作了关于《质量管理体系运行情况的报告》，其内容包括： （1）内部质量管理体系审核情况； （2）质量方针和质量目标的实施情况及适宜性； （3）质量管理体系过程的运行状况； （4）上次质量管理评审所确定的措施实施情况及有效性； （5）有关质量管理体系改进的建议。 各相关部门负责人作了关于《物业管理处质量报告》、《质检部质量管理体系运行情况报告》、《采购部质量管理体系运行情况报告》、《物业管理处质量管理体系运行情况报告》、《物业管理处质量管理体系运行情况报告》、《物业管理处质量管理体系运行情况报告》的报告。 与会人员就我司的质量方针和质量目标的适宜性，质量管理体系目前存在的问题以及采取的措施进行了充分的讨论。总经理池泽华认真听取了大家的意见，并就大家提出的问题，当场落实到具体部门和人员。做出了如下本次评审的决定和措施：
一、本次管理评审基本上达到了预期的目的，为持续改进工正科技公司质量的稳定和提高，促进各部门提高工作质量，以顾客为关注焦点，不断满足顾客要求，增强顾客满意，起到了积极作用。同时为我公司通过2000版/T19001标准质量管理体系认证咨询，创造了有利条件。
二、本次评审结论为：通过体系的运行，公司管理已提高到一个新的层次，为公司的全部管理纳入该体系奠定了良好的基础。经过对我公司这次内部质量体系审核、最终iso三体系认证检验、用户服务的解决情况的分析，我公司的质量方针和质量目标是适宜的，质量管理体系符合IS09001：2000标准和我司质量管理体系iso三体系认证的要求，适应我司的实际情况，质量管理体系能在持续改进中有效运行，与iso三体系认证质量有关的各项工作基本上处于受控状态，全公司职工执行质量管理体系iso三体系认证的自觉性不断提高。这些方面都反映出体系的实施较为有效。一致认为我公司质量体系基本具备申请第三方申报认证咨询的条件。
三、在**期间对公司的顾客进行的满意度调查显示目前顾客满意率为***，离本公司的质量目标要求尚存在着差距，为此***要求****部门分析原因，制定相应的纠正预防措施，并由**部门监督实施。本次管评共开出纠正预防措施**个，改进措施**个，详见相应记录。

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品质主管岗位职责(物业管理公司)

1、企业质量管理体系运行和维护，各物业项目服务品质监督，

2、客户满意度评价及监督，管理评审，协助物业项目建立及其管理体系，

3、外部质量审核的协调，内部服务品质审核的组织协调，

一、GSP对药品经营企业的基本要求是：建立药品经营质量管理体系并使之有效运行。

二、GSP管理iso三体系认证是为落实药品经营质量管理规范所制定的一系列规范性iso三体系认证。包括：
1、质量管理制度、质量管理程序、质量管理职责；
2、企业经营与管理过程中围绕制度、程序、职责中规定的内容展开的明细分类管理与实施文档、汇总分析、总结报告等记录。
3、涵盖硬件（设施设备）、软件（制度规定及实施文档记录）。

管理评审输入材料：

（1）质量管理体系iso三体系认证的实施情况汇报（2）质量检查监督情况汇报 （3）内部审核结果及纠正和预防措施实施执行情况汇报（4）质量控制活动和实验室间比对能力验证完成情况汇报 （5）行政部质量管理体系运行情况汇报（6）检测部质量管理体系运行情况汇报（7）客户投诉及客户满意度调查情况汇报（8）资源（人、设备、基础设施）配置与使用合理性情况汇报 （9）培训计划落实及考核合格率情况汇报(10)供应商评价及采购控制情况汇报 (11)外部机构的评审意见 (12)质量管理体系运行总结报告

管理评审输出材料：

****年管理评审报告

关于质量管理体系运行情况的

总结报告

公司从2002年引入ISO9001-2000质量管理体系以来，质量方针和质量目标以及按程序办事的工作思想已深入人心，从管理上较原来有了脱胎换骨的改变。自从2009年12月的管理评审和外审以来，公司各相关部门根据管理评审中提出的问题、外审的不符合项以及纠正和改进建议进行了全面整改，并根据实际运行情况坚持持续改进，不断提升和完善我们的管理体系。现将一年多来体系运行的情况总结如下：

一、前言鉴于GB/T19001-2008 / ISO9001:2008标准已于2010年度开始执行，为保证公司质量管理体系的正常运行，在公司总经理的领导下、管理者代表的指导下以及各部门的配合下，综合办编制了新版《质量手册》及《程序iso三体系认证》，并反复征求公司领导和各部门的建议和意见，多次进行修订和完善。2010年5月1日公司开始全面运行RSFZ-SC-D/0-2010版《质量手册》和RSFZ-CX-D/0-2010版《程序iso三体系认证》。9月份开始实施了质量管理体系内部审核，审核涉及体系运行的6个分公司及旗下的12个职能部门，审核范围覆盖了要求的全部条款。10月份在公司总经理的主持下召开了管理评审，各部门提出了体系持续改进的建议，这标志着公司已经建立了适合公司发展需要的质量管理体系。从质量体系运行以来，所有的部门都按照公司质量体系的要求执行。没有发生任何重大的质量事故和顾客投诉事件。（四）（四）加强质量管理的过程控制

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品质主管岗位职责(物业管理公司)

1、企业质量管理体系运行和维护，各物业项目服务品质监督，

2、客户满意度评价及监督，管理评审，协助物业项目建立及其管理体系，

3、外部质量审核的协调，内部服务品质审核的组织协调，

(1)管理体系运行情况的总结报告,由管理者代表综合各项内容后编制,由总经理或最高管理者审阅,作为管理评审输入之一;

(2)体系运行过程报告(如:内审报告\过程监视测量报告等),由所在部门(如:审核组\质量办体系管理员等)或职权部门进行编制,由管理者代表审批,作为管理评审输入之一;

(3)服务总结或服务类报告(如:顾客满意度调查报告),由服务部门编制,管理者代表审核,最高管理者批阅.