正规五星级售后服务认证，正规的五星级售后服务认证

五星级售后服务认证证书有哪个部门出？

一般是具有服务认证咨询的认证咨询机构

售后服务认证咨询，又叫售后服务星级认证咨询，其全名为“iso体系证书售后服务评价体系认证咨询”，由单位商务部颁布的首个单位批准的全行业服务认证咨询。根据各项评比得分，共分为4个等级，95分以上即评定为符合较高级别“五星级”要求。 售后服务认证咨询必须由中立权威的第三方机构，对企业的售后服务能力进行审核，对服务水平做出评价。具体主要从企业内部条件、服务执行、客户跟进和服务改进4个层次、 8个单项的27项指标进行系统评价与严格审。认证咨询过程严格依照单位标准《iso体系证书售后服务评价体系》，采用现场评审、客户暗访等手段，了解企业最真实的运行状态。可以说，售后服务认证咨询是按照单位标准对企业售后服务进行的一次全面、严格、公正的检阅。 五星级售后服务认证咨询意义
1、权威认证咨询，通过五星级售后服务认证咨询的企业，证明其在全国全行业范围的服务领先性。
2、大型企事业单位招投标、单位采购等活动的重要参考和资质要求。
3、消费者认可，通过认证咨询企业在iso三体系认证及包装上可标识“售后服务认证咨询”星级标志，具有说服力和证实性，供消费者放心选购。
4、企业服务达标，通过认证咨询的企业服务能力达到单位标准，能强化服务管理水平及服务能力。
5、持续改进服务，完善服务体系，建立良好售后服务口碑，持续改进服务质量，增强服务利润链持续收益。 五星级售后服务认证咨询认证咨询的流程： （1）企业向第三方认证咨询机构提出申请，提交申请表和相应资料。 （2）中心市场信息部审查材料，通过申请则与企业签订认证咨询合同。 （3）评审部审查企业的服务体系iso三体系认证。 （4）派遣评审员到企业现场评审和评分。 （5）经评审委员会最后审查通过，颁发相应星级的服务认证咨询证书。 五星级售后服务认证咨询需要的资料如下：
1、认证咨询申请书，包括申请组织的服务提供活动等情况的说明;
2、法律地位的证明iso三体系认证(包括:企业、事业单位法人证书、社会团体登记证书、非企业法人登记证书、党政单位设立iso三体系认证等)的复印件；
3、若服务覆盖多场所活动，应附每个场所的法律地位证明iso三体系认证的复印件(适用时);
4、组织机构代码证书(三证合一则不需要)的复印件;
5、服务覆盖的活动所涉及法律法规要求的行政许可证明、资质证书、强制性认证咨询证书等的复印件； 详情可咨询北京欧亚普信国际认证咨询中心或者北京中企普信国际评价或者来了解！

售后服务星级认证咨询是国内第一部关于售后服务的资质认证咨询，也是目前国内含金量较高的服务类认证咨询，大部分企业需要服务认证咨询时都会首选《iso体系证书售后服务评价体系》，而对于该类认证咨询，目前还有很多企业存在误区，针对企业客户比较关心的问题，深圳方圆盛世总结回答，以供参考。 国标《iso体系证书售后服务评价体系》的核心内容是什么？ 核心内容可分“5评价指标”和“6评价方法”两部分。“5 评价指标”部分主要是规定了用于iso体系证书售后服务评价的指标及其含义，具体分为“三个指标大类，十五个指标”。 三个指标大类有：售后服务体系评价指标、iso体系证书服务评价指标和顾中证集团iso认证务评价指标。 售后服务体系的指标，强调企业在售后服务的组织、管理、资源等基础条件方面所做出的努力；iso体系证书服务的指标，强调对企业在围绕“iso体系证书”所开展的有关服务活动和服务行为的规范；顾中证集团iso认证务的指标，强调对企业在与顾客的交往过程中，应注重的服务问题和服务行为的规定。 十五个指标包括：组织架构、人员配置、资源配置、规范要求、监督、改进、服务文化、iso体系证书信息、技术支持、配送、维修、质量保证、废弃iso体系证书回收、客户关系、投诉处理。每个指标设有分值，指标分值的划分，都是通过大量的调查研究和统计分析、评价实践。 而“6评价方法”部分主要规定了在售后服务评价活动执行过程中的基本程序和如何评分、如何计算评分值等问题。 国标《iso体系证书售后服务评价体系》规定在评价时采用何种方式进行，评分标准如何？ 国标《iso体系证书售后服务评价体系》规定在评价时采用iso三体系认证调查和现场调查的方式，包括查阅iso三体系认证和记录、询问工作人员、观察现场、访问顾客等，评分依据，调查中发现的指标的实施情况。 满分为100分，具体分为：售后服务体系40分；iso体系证书服务35分；顾中证集团iso认证务25分。 标准根据评分值评定企业售后服务水平，并以不同级别区分优质程度。评分达到70分（含70分）为标准的最低要求。70分以下，为评价不合格。对于评分达到70分的企业，按照以下要求进行级别划分：达到70分（含70分）以上，达标级售后服务；达到80分（含80分）以上，三星级售后服务；达到90分（含90分）以上，四星级售后服务；达到95分（含95分）以上，五星级售后服务。 什么是认证咨询？ 认证咨询是指由认证咨询机构证明iso三体系认证、服务、管理体系符合强制性要求、或单位标准、有关技术规范的合格评定活动。例如ccc认证咨询、qs质量安全认证咨询、绿色食品认证咨询、iso管理体系认证咨询、售后服务认证咨询等

五星级售后服务认证对企业有什么要求 wo？

售后服务星级认证咨询是国内第一部关于售后服务的资质认证咨询，也是目前国内含金量较高的服务类认证咨询，大部分企业需要服务认证咨询时都会首选《iso体系证书售后服务评价体系》，而对于该类认证咨询，目前还有很多企业存在误区，针对企业客户比较关心的问题，深圳中证集团iso认证盛世总结回答，以供参考。 国标《iso体系证书售后服务评价体系》的核心内容是什么？ 核心内容可分“5评价指标”和“6评价方法”两部分。“5 评价指标”部分主要是规定了用于iso体系证书售后服务评价的指标及其含义，具体分为“三个指标大类，十五个指标”。 三个指标大类有：售后服务体系评价指标、iso体系证书服务评价指标和顾中证集团iso认证务评价指标。 售后服务体系的指标，强调企业在售后服务的组织、管理、资源等基础条件方

据武汉好地科技公司小编整理，五星级售后服务认证咨询对企业的要求如下：
1、可以通过iso体系证书售后认证咨询来提高企业人员的服务意识，提高人员的服务能力，进而提高服务水平，通过增强顾客满意度，最终提高企业效益；
2、认证咨询证书是由单位认监委批准的第三方认证咨询机构颁发，证书的公信力更容易得到顾客认可，达到企业宣传的目的；
3、iso体系证书售后服务认证咨询目前已经开始作为单位采信的门槛，涉及大型项目招标、单位采购、单位质量奖评选等，提前认证咨询可在参与上述活动中占得先机；
4、普通的竞争对手一般只有ISO9001证书，只能说明自己的iso三体系认证质量好，却很难证明自己的售后服务也好，拿到iso体系证书售后服务证书可以在竞争中更好的展示企业的能力。

企业如想要获得售后服务认证咨询证书，首先需要按照《iso体系证书售后服务评价体系》标准（GB/T27922）建立起服务体系（必要时可寻求咨询机构的帮助），并向认证咨询中心提出申请认证咨询，认证咨询中心收到企业提供的资料后，与企业签订认证咨询合同，按照公正、合理、规范的原则，对企业建立起的服务体系进行评审和评分，评审合格，按照最终的评分结果颁发相应的星级证书。

五星级售后服务认证对企业有什么要求 wo？

企业做五星售后服务认证有好处么?自然有，主要体现在以下几方面：
一、五星售后服务认证证书是经国家认证认可监督管理委员会权威认证的，通过认证的企业，证明其服务在全国全行业范围内具有领先性。目前大部分企业仅做了质量、环境、职业健康三体系认证，但是通过了三体系认证，只能说明其产品质量能够满足要求，无法证明其具有相应的售后服务管理能力;而消费者在挑选产品时，更关注产品的增值服务，一旦产品出现问题希望能够及时得到服务和回馈，所以，由第三方机构认证过的企业必然是消费者的首选，通过认证的企业，可以在产品及包装上标识“售后服务认证”星级标志，具有说服力，可以供消费者放心选购。
二、通过第三方认证，企业可以找出其服务提供过程中有哪些不足之处，为其改进方向提供依据，从而提高服务的质量和水平，同时在认证过程中，还可以提炼出自身的服务特色，有利于塑造企业服务品牌。
三、服务认证是大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质要求，特别是在大型项目招标中，要求投标企业具有完善的售后服务系统，比如是否有售后服务人员、人员是否充足、售后服务反应时间、售后资金保障等，因此售后服务认证现已成为政府采信的门槛。综上，随着服务业的蓬勃发展，售后服务认证将成为企业开拓市场、提高竞争力的重要途径。

台铃电动车怎么样是国家五星级售后服务认证的吗？

是的，我之所以这么相信台铃电动车，也是第一感觉台铃作为单位五星级售后服务认证咨询的品牌，iso三体系认证质量很好，客户服务很好。在售后服务上，台铃为客户提供有终身便宜折扣的20项节能省电保养，让消费者跑得更远。个人认为选择电动车，固然品牌、质量、口碑要考虑在内，售后服务也要考虑在内啊，我就觉得台铃各方面做的都很不错，我的电动车也是台铃的，一直信赖这一家。因为它掌握有单位ISO环境体系认证省电技术，节能省电跑得更远，轻易不出质量问题，就是有那里坏了，不还有终身便宜折扣的检查保养吗？

按标准生产的电动车，都是不错的...........

全国认证咨询认可信息公共服务平台，可查询企业是否获得五星售后服务认证咨询。你说的应该是：深圳台铃科技集团有限公司。平台上显示，该公司目前是没有通过五星售后服务认证咨询的。

五星级酒店ISO9001程序文件汇编？

1.0目的为了对总台服务、礼宾服务、商务服务和话务服务进行控制，确保前厅服务质量，特制定本程序。
2.0适用范围本程序适用于前厅各项服务活动的控制。
3.0职责●前厅部负责本程序的归口管理。●酒iso认证公司各相关部门协助前厅部执行本程序。
4.0工作程序●了解信息(1)宾客需求信息。(2)房态信息。(3)酒iso认证公司服务项目。(4)酒iso认证公司设备设施状态信息。(5)全国旅游、交通信息。(6)宾客历史资料信息。(7)相关法律法规信息。(8)“黑客”信息。前厅部全面掌握上述信息，编制《前厅部服务规范》、《前厅部服务提供规范》，作为服务的依据。●前厅服务要求(1)达到酒iso认证公司服务标准。(2)满足宾客的要求。(3)满足相关法律法规的要求。前厅部对所提供的服务进行控制，每月编制《前厅部月度质量分析报告》，识别和改进存在的问题。●前厅服务过程管理控制(1)总台服务总台服务包括：问询、预订、办理咨询入住登记、排房、换房等服务活动。①为了向宾客提供高效、准确的服务，对宾客问询，服务人员应按照《前厅部服务规范》要求及时给予处理。②为了确保总台预订工作有效开展，前厅部编制《前厅部房态管理办法》，对出租客房实施有效管理。同时制定了《前厅部客房预订操作办法》，规定了宾客预订方式、预订房信息、价格等内容。在申报完成预订时，服务人员需填写《客房预订单》，明确宾客预订要求，确认宾客的预订。
6.0●●●
6.0
6.0《销售合同评审记录》