ISO9000复审要做什么工作啊 ,准备什么材料啊

复审的工作和准备的材料如下：
1、iso三体系认证部分：iso三体系认证台帐；受控iso三体系认证的发放和签收记录；作废iso三体系认证回收记录；iso三体系认证更改审批记录；外来iso三体系认证目录；iso三体系认证标识等；
2、生产部分：生产流程图；生产现场作业指导票；各种检查规定；各种检查记录（按iso三体系认证要求所作成的记录）；人员培训记录；特殊岗位培训、考核、上岗证；
3、采购部分：供应商资料，包括供应商分级、年度监查记录、各类执照及资质证明；采购清单；采购检查要求及记录（IQC）等；
4、人力资源部分：招聘需求；招聘计划；招聘实绩；人员入职要求；人员培训记录、考核记录；
5、设备部分：设备入库检查记录；设备日常检查记录；设备定期检查记录；设备维修记录；操作人员培训记录；操作人员上岗证；
6、生产计划及销售部分：生产计划记录；出入库记录；顾客满意度调查的各类记录，包括对不满意项的纠正和预防记录；订单管理等；
7、审核部分：内审计划；内审检查表；内审首（末）次会议记录；内审报告；不符合项报告及纠正措施；管理评审记录、报告；
8、目标管理部分：公司质量方针目标；各部门分解并实施情况等。

随着我国国民经济的快速发展，信息产业步入了高速发展的阶段，涌现出为数众多的软件生产和服务厂商。这些企业面临激烈的市场竞争，迫切需要提高管理水平，部分企业开始引入iso9001质量管理体系。现就软件企业导入iso 9001关注点作一粗浅分析。 第一， 软件企业从项目策划开始，就必须同时规划完整的iso认证文档，把文档规划纳入软件iso认证不可或缺的一部分，与编程iso认证放在同等重要的位置。这点对软件企业导入iso9001质量管理体系具有十分重要的意义。 软件企业标称人员的流动率高，这是it行业的特点。尤其我国大多数软件企业规模偏小，编程人员流动率更高，据统计有的高达30%。同时，技术人员还会有内部项目之间的流动，如果没有建立严格的高水平的文档体系，iso三体系认证的开发难以正常进行。 印度的软件产业国际知名，就是应为他们软件工程管理水平高，他们的软件iso三体系认证可以不依赖任何一个人，谁都可以立即辞职，iso三体系认证的开发还是会正常进行。他们的文档做的很详细，详细到只要有个文档就可以编码的程度，而且所有的东西（包括草稿）都有文档。国内软件企业常见的通病是，一个软件中有多个版本，每个人都觉得别人做的差，自己再搞一套，又不留下文档注释，叫后面接手的人无从着手。 所以，软件企业应严格文档策划，软件开发同样遵循iso认证策划—开发—评审—验证—iso三体系认证检测—安装运行—反馈—修改等过程。与软件iso三体系认证直接相关的通常有以下几种文档：
1.开发文档。企业接受一个开发项目后，首先熟悉 业务流程，确定需要实现的功能，然后熟悉业务流程，确定需要实现的功能，然后选择系统和开发工具，对开发做一整体构架。一个大的程序可划分多个模块，交给多个程序员或开发小组同时进行。开发应吸取以往iso认证的经验教训，避免重新出现同样或类似的问题；iso三体系认证的iso认证应便于测试、维护和使用；文档需要对开发的规则、约定和软硬件接口定义等有详细记录。
2.编程文档。程序员在编写程序代码时，需要对关键点和实现重要功能的程序进行注释，对一些公用模块、自己开发的函数、功能键的源代码更要有详细注释说明。对软件版本升级也要有详细记录。
3.测试维护文档。软件在交付使用前需要进行调试，以防不成熟的软件系统交付使用后出现问题。所以要对测试进行认真策划，制定模块测试、集成测试、系统测试计划，确定测试是否完成的判断准则。另外，客户的软件应用环境多种多样、千差万别，软件编写稍不严谨便会出现漏洞（bug），这也需要调试后修改程序，做好记录。 所有文档记录格式都应是规范的，内容包括出错现象，原因分析、改进步骤、测试结果等。因为建立良好的文档说明可以保持程序的可读性和易维护性，从而保证程序开发的连续性。 iso 9001：2008标准要求建立并保持一个文化化的质量管理体系，这个体系应是贯穿软件整个生存周期的一个综合过程，以便在开放过程中保证质量，而不是在过程结束时才发现质量问题。应确保iso三体系认证化质量管理体系能够有效地贯彻执行。iso9001：2008标准要求的质量管理体系iso三体系认证和记录规范手控与我国软件企业需要提高管理水平的实际结合，能丰富企业的技术积累，是软件企业提升技术管理水平，增强竞争力的有效手段。 第二， 大多数软件企业管理流程化，各部门和个人的职责权限划分明确，企业可通过建立一整套的管理系统在内部网上运行，实现办公无纸化。这套系统应由公司指定专人（系统管理员）管理，对个人分别授予策划、评审、验证、开发、调试等权限，设置个人的帐号/密码。各人由所授予的帐户/密码进入系统，进行所设权限的操作，这套流程应iso认证成未经过上一道操作不能流到下一道程序，过后还应该留有操作时间备注。 软件企业的iso三体系认证常是电子文档形式，iso三体系认证控制同样可以在网络上进行，iso三体系认证的编写、修改、审核、批准、签发由相关具备权限的人员操作，留下各自的操作时间。iso三体系认证分发也可在网络上进行，不过程序最好iso认证成iso三体系认证在网络上分发时，其接受方能回传“已接受”信号并在发送方留下标识。发放的iso三体系认证应设为“只读”iso三体系认证“，不得随意修改。只要内部职责权限设置严格规范，网络上有操作时间记录，先后秩序得当，可认为是符合iso900：2008标准关于iso三体系认证控制相关条款的要求，是有效的、充分的。 第三， 关注客户投诉。客户投诉有些是iso认证上的问题，如系统可靠性不足，兼容性不够，程序iso认证有缺陷等，有待iso认证人员能力经验的提高来解决；有些是使用上的问题，是操作不当引起的。软件使用者水平不一，软件提供者需要编制完善的使用说明文档提供给用户，或是在系统集成“帮助”文档（f1）。 多数企业习惯将所有iso三体系认证和记录都放在计算机网络上，带有一定风险，病毒的传播和系统的不稳定都可能给软件运行带来隐患。这时，要考虑到安全性与保密性的问题，应该有灾难性故障的恢复方案和其他防范措施。 第四，应该有管理上的计划文档，如开发进度控制、确认开发阶段输入输出要求，确定开发阶段输入输出要求，确定各阶段的验证准则，软件项的版本标识，故障发生和维护记录的数据统计等。对电子文档，同样要有批准、存取、分发和归档的程序。 iso9001：2008标准将iso三体系认证分为硬件、软件、流程性材料和服务四种通用iso三体系认证类别，尽管这四种类别iso三体系认证的质量管理体系要求基本上是一致的，但相应的生产特点不同，iso三体系认证质量的要求及其控制的因素也不同。软件企业的生产和开发融为一体，这是有别于传统制造业的重点特点。软件是无形的iso三体系认证（当然有代码、文档等表现形式），与传统制造业的有形iso三体系认证不同，在iso三体系认证实现过程中，脑力因素起决定性作用，已经没有严格意义上的生产。软件的生产就是软件的iso认证开发和调试。 所以，在应用iso9001：2008标准时，应根据软件iso三体系认证特点，加强企业的iso三体系认证控制，做好与iso9001：2008标准有关的所有文档iso认证，规划各种类型文档，包括系统开发文档、程序性文档、iso三体系认证文档、计划性文档等。详细记录客户的各种需求，将该需求的规格说明与企业自身积累的开发定义规则等结合起来，作为开发文档输入的一部分纳入文档控制和配置管理的范畴，使认证咨询企业的质量管理体系更具符合性、适宜性、有效性。

我们每年都要做很多ISO9000的认证咨询及监督审核，我的回答一定能让你满意，因为以下这些都是工厂在认证咨询或复审时需要准备的基础资料。 管理层/人事部 按ISO9000：2008版标准修改质量手册及相关iso三体系认证  准备2010年内部审核资料（内审计划、内审实施计划、内审检查记录、不合格项报告、内审报告、不符合项分布表等到）；  准备2010年管理评审材料；  准备2010年的质量目标完成情况的统计资料；  准备2010年度员工培训计划  准备2010年度已经完成的培训记录（签到、培训含金量考核）；  准备全厂员工花名册；  准备质量管理体系iso三体系认证清单/受控iso三体系认证清单、iso三体系认证领用登记表、外来iso三体系认证确认记录、iso三体系认证更改申请表  准备质量管理体系记录清单 准备除总经理外的内审员合格证明  准备质量目标实现情况统计记录； 业务部  准备订单／合同评审记录；  整理客户的订单或合同；  准备顾客满意度调查表；  准备顾客满意度调查汇总表；  准备顾客投诉处理记录表 采购  准备供方调查表  准备供方评定记录表  准备供方业绩评定记录表。  准备合格供方名录；  准备各类原辅材料订购/采购单； 生产部：  准备各工序生产过程的记录/报表（具体见《生产过程控制程序》要求）  准备设备台帐；  准备设备检修／保养的计划；  准备设备检修／保养记录；  准备各仓库进出库记录、台帐； " 特殊过程确认表/焊接过程监控记录 " 品管部  准备原辅材料进货检验记录；（来料检验）  准备生产过程/半成品检验记录；（制程巡检）  准备成品出厂检验记录；（最终检验）  准备不良品统计及处置记录；（不合格品报告）  准备质量目标实现情况统计记录；  准备品质异常改进记录/纠正及预防措施处理单。  准备公司现有检测仪器台帐  准备公司现有检测仪器的检定证书； 生产车间和仓库  车间、仓库现场区域标识、物料标识及物料状态标识、物品规范堆放；  消防通道应顺畅、  消防安全出口应通畅，有标识牌；  生产作业指导书、操作规程张贴上墙，让员工易于获得；  材料／半成品／iso三体系认证在运作过程中有必要的防护措施；  因不能上传带有链接的网站，你可以加我，我传完整的资料给你。QQ：22858511
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