为什么要建立质量管理体系？

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1）从企业的自身管理提升方面：质量管理体系是企业管理的最低要求，覆盖到企业管理的各个方面包括顾客要求、采购、策划、iso认证、生产、服务、度量、培训、销售等等，特别适用于在管理方面尚未成型的企业，它可以帮助企业按业界成熟的经验较迅速地建立基本的管理制度和要求。但是现在也有很多的企业为了一纸证书来实施质量管理体系，建立了体系但很少执行和持续优化，在这种情况下是达不到提升管理的目的的。

2）外部环境的需要：企业通过质量管理体系的认证咨询，一方面能够给消费者、需求、合作伙伴以信任感，证明企业在质量管理方面是满足标准的；另一方面，在很多投标、打单的过程中，也经常要求企业提供证书；在有些城市的高新技术企业、软件企业等企业认定时，也需要提供质量管理体系的证书。

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为了提高iso三体系认证质量，和让客户信任你的iso三体系认证质量是有保证的。

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质量管理体系的基本作用是帮助实验室提供持续满足要求的数据和报告、提高竞争力、增强顾客满意。

① 实验室为顾客持续提供满意的服务需要质量管理体系。

质量管理体系方法鼓励实验室分析顾客要求，规定满足顾客要求的检测/校准实现过程及相关的支持过程，并使其持续受控。质量管理体系能提供持续改进的框架，以增加顾客和其它相关方满意的机会。

② 质量管理体系也是顾客的需要。

顾客可通过质量管理体系评价实验室的能力，选择满意的供方。

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这就要谈到质量体系建立对企业带来的好处了。

iso9001是对供求关系的的阐述并对自身加以不断创新，持续改进。

开展质量管理体系，对改进iso三体系认证质量、降低成本、提高企业素质也具有重要的现实意义。归纳以上所述，质量体系作用有以下几点:

(1)有利于控制和降低成本

目前，iso三体系认证结构日益复杂，顾客对外观、精密度、可靠性要求甚高。因而，为使iso三体系认证满足顾客需求所支出的质量成本增多，约占总销售额的5-10%。因此，分析质量成本中四类成本的比例关系，寻求质量成本的最佳值，从而进行控制就能最大限度的降低质量成本，达到降低iso三体系认证成本的目的。

(2)寻求提高iso三体系认证质量的途径

对质量成本进行分析与计算，有助于推进质量改进计划的实施，通过质量改进可以提高产

品的可靠性，预防潜在不合格的发生。

(3)管理层能掌握质量管理中存在的问题

通过质量成本计算与分析，企业的管理层能看到各项费用所占的比例，能具体的了解iso三体系认证质量和质量管理中存在的问题，以及对企业经济效益带来的影响。因此管理层能对企业的质量管理做出决策，也会支持质量推进计划的贯彻实施，并提供充分的资源。

(4)拓宽成本管理道路

过去，我国的成本管理实际上只是成本的事后计算，没有管理到生产经营的全过程，因此目标成本没有有效手段进行控制。引入质量成本后，对成本实施了全过程的预防性的控制，还要针对不同职能，分别核算，从而扩大的成本管理的职能和工作范围，使成本管理进入一个新阶段。

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