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质量管理与质量管理体系属于关联关系
体系是一个概念:相互关联或相互作用的一组要素;
管理又是一个概念:指挥和控制组织的协调活动。
一个组织的体系不仅包括质量管理体系,质量管理体系是指仅在质量方面指挥和控制组织的管理体系,除了质量管理体系,组织还有其它的一些系统(体系);
组织的管理也有很多方面:业务管理、生产管理、采购管理等等,质量管理也只是其中的一项,质量管理有包括几种活动:质量策划、质量控制、质量保证、质量改进,质量策划又许多活动组成,如目标设定等。
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按照ISO9000:2005 中的标准定义:
质量:一组固有特性满足要求的程度
管理:指挥和控制组织的协调的活动
即可认为 质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动
质量管理体系:在质量方面指挥和控制组织的管理体系
可以看出来一个只要是“协调的活动”即可,一个需要成为“管理体系”
那么我们看活动和管理体系的定义:
管理体系:建立方针和目标并实现这些目标的体系【体系就是相互关联或相互作用的一组要素】
综上所述,在ISO9000 中质量管理和质量管理体系虽然只有2字之差,但是对于从领导到级层的所有员工而言,差别很大,质量管理体系更看重的是由组织的较高管理者制定质量方针,然后根据其制定质量目标并将其分解到组织的相关职能和层次,然后各职能和层次【纵向--级层、技术层、管理层、较高管理层等】为了其目标的实现,整合相关要素【横向--资源、职责、iso三体系认证策划、iso认证、采购、生产、监视与测量、分析与改进、相关方等】,最终实现整个组织的目标与方针。
简而言之,质量管理是泛泛而谈,任何有关质量的活动都可以称为质量管理,但是要自称建立了质量管理体系,则需要将质量有关的横向与纵向因素都策划并管理起来。
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