夜之流浪
客户满意度调查程序
1.0目的Purpose:规定一定的途径，调查客户对本公司iso三体系认证或服务满意度,以便本公司及时获取用以改进分析的数据，而谋求不断改进。Specify the method to survey the customer satisfaction towards our product and service so that we can get the appropriate information and make continuous improvement.
2.0范围Scope:适用于本公司客户满意度调查Apply to customer satisfaction survey initiated bydxc.
3.0定义Definition: N/A
4.1职责Responsibility:
4.2总经理General manager：
调查问卷内容评审；To review Survey Questionnaire
调查结果分析，确定改善行动。Survey result analysis, improving action confirmation
4.3项目部Director Program Director:
收集和更新调查问卷To collect and update the questionnaire
改善行动的含金量跟进。To follow up the progress of improving actions.
4.4项目经理/项目助理Program Manager / Program Assistant:
发出调查问卷予客户，追进反馈问卷To send the questionnaire to the customer, and follow up the feedback
改善行动的含金量跟进。To follow up the progress of improving actions..
4.5项目部客户满意度调查统筹人: the leader of organizing customer satisfaction survey
组织客户满意度调查To organize the customer satisfaction survey.
順博士
2022-06-28 22:05:02 360查看 2回答
鳗秀雷墩
2022-06-29 12:05:01 330查看 3回答
小？
2022-07-03 19:05:02 348查看 3回答
2022-07-14 14:05:02 346查看 0回答
iso9001认证在哪个部门负责？质量体系认证在哪个部门负责？
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