iso9001质量管理术语，iso9001质量管理体系术语
iso9001质量管理基本术语？
iso三体系认证（
3.
4.2）被定义为“过程（
3.
4.1）的结果”。
过程被定义为“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”。
如果术语“过程”由它的定义所替代：
iso三体系认证则成为“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动的结果”。
3.1 有关质量的术语
3.
1.1 质量 quality
一组固有特性（
3.
5.1）满足要求（
3.
1.2）的程度。
注 1：术语“质量”可使用形容词如差、好或优秀来修饰。
注2：“固有的”（其反义是“赋予的”）就是指在某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。
3.
1.2 要求 requirement
明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望
注1：“通常隐含”是指组织（
3.
3.1）、顾客（
3.
3.5）和其他相关方（
3.
3.7）的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望
是不言而喻的。
注 2：特定要求可使用修饰词表示，如iso三体系认证要求、质量管理要求、顾客要求。
注 3：规定要求是经明示的要求，如在iso三体系认证（
3.
7.2）中阐明。
注 4：要求可由不同的相关方提出。
3.
1.3 等级 grade
对功能用途相同但质量要求（
3.
1.2）不同的iso三体系认证（
3.
4.2）、过程（
3.
4.1）或体系（
3.
2.1）所作的分类或分级。
示例：飞机的舱级和宾馆的等级分类。
注：在确定质量要求时，等级通常是规定的。
3.
1.4 顾客满意 customer satisfaction
顾客对其要求（
3.
1.2）已被满足的程度的感受
注 1：顾客抱怨是一种满意程度低的最常见的表达方式，但没有抱怨并不一定表明顾客很满意。
注 2：即使规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足，也不一定确保顾客很满意。
3.
1.5 能力 capability
组织（
3.
3.1）、体系（
3.
2.1）或过程（
3.
4.1）实现iso三体系认证（
3.
4.2）并使其满足要求（
3.
1.2）的本领
注：ISO3534—2 中确定了统计领域中过程能力术语。
3.2 有关管理的术语
3.
2.1 体系（系统）system
相互关联或相互作用的一组要素。
3.
2.2 管理体系 management system
建立方针和目标并实现这些目标的体系（
3.
2.1）
注：一个组织（
3.
3.1）的管理体系可包括若干个不同的管理体系，如质量管理体系（
3.
2.3）、
认证老师管理体系或环境管理体系。
3.
2.3 质量管理体系 quality management system
在质量（
3.
1.1）方面指挥和控制组织（
3.
3.1）的管理体系（
3.
2.2）
3.
2.4 质量方针 quality policy
由组织（
3.
3.1）的较高管理者（
3.
2.7）正式发布的该组织总的质量（
3.
1.1）宗旨和方向
注 1：通常质量方针与组织的总方针相一致并为制定质量目标（
3.
2.5）提供框架。
注 2：本标准中提出的质量管理原则可以作为制定质量方针的基础（见 0.2）。
3.
2.5 质量目标 quality lbjective
在质量（
3.
1.1）方面所追求的目的
注 1：质量目标通常依据组织的质量方针（
3.
2.4）制定。
注 2：通常对组织（
3.
3.1）的相关职能和层次分别规定质量目标。
3.
2.6 管理 management
指挥和控制组织（
3.
3.1）的协调的活动
注：在英语中，术语“management”有时指人，即具有领导和控制组织的职责和权限的一个人或一组人。当“management”
3.
2.7 较高管理者 top management
在较高层指挥和控制组织（
3.
3.1）的一个人或一组人。
3.
2.8 质量管理 quality management
在质量（
3.
1.1）方面指挥和控制组织（
3.
3.1）的协调的活动。
注：在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针（
3.
2.4）和质量目标（
3.
2.5）以及质量策划（
3.
2.9）、质
量控制（
3.
2.10）、质量保证（
3.
2.11）和质量改进（
3.
2.12）。
3.
2.9 质量策划 quality planning
质量管理（
3.
2.8）的一部分，致力于制定质量目标（
3.
2.5）并规定必要的运行过程（
3.
4.1）和相关资源以实现质量目
标。
注：编制质量计划（
3.
7.5）可以是质量策划的一部分。
3.
2.10 质量控制 quality contorl
质量管理（
3.
2.8）的一部分，致力于满足质量要求（
3.
1.2）。
3.
2.11 质量保证 quality assurance
质量管理（
3.
2.8）的一部分，致力于提供质量要求（
3.
1.2）会得到满足的信任。
3.
2.12 质量改进 quality improvement
质量管理（
3.
2.8）的一部分，致力于增强满足质量要求（
3.
1.2）的能力。
注：要求可以是有关任何方面的，如有效性（
3.
2.14）、效率（
3.
2.15）或可追溯性（
3.
5.4）。
3.
2.13 持续改进 continual improvement
增强满足要求（
3.
1.2）的能力的循环活动。
注：制定改进目标和寻求改进机会的过程（
3.
4.1）是一个持续过程，该过程使用审核发现（
3.
9.5）和审核结论（
3.
9.6）、
数据分析、管理评审（
3.
8.7）或其他方法，其结果通常导致纠正措施（
3.
6.5）或预防措施（
3.
6.4）。
3.
2.14 有效性 effectiveness
完成策划的活动和达到策划结果的程度
3.
2.15 效率 efficiency
达到的结果与所使用的资源之间的关系
3.3 有关组织的术语
3.
3.1 组织 organization
职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施
示例：公司、集团、商行、企事业单位、研究机构、慈善机构、代理商、社团或上述组织的部分或组合。
注 1：安排通常是有序的。
注 2：组织可以是公有的或私有的。
注 3：本定义适用于质量管理体系（
3.
2.3）标准。术语“组织”在 ISO/IEC 指南 2 中有不同的定义。
3.
3.2 组织结构 organizational structure
人员的职责、权限和相互关系的安排
注 1：安排通常是有序的。
注 2：组织结构的正式表述通常在质量手册（
3.
7.4）或项目（
3.
4.3）的质量计划（
3.
7.5）中提供。
注 3：组织结构的范围可包括有关与外部组织（
3.
3.1）的接口。
3.
3.3 基础设施 infrastructure
组织（
3.
3.1）运行所必需的设施、设备和服务的体系
3.
3.4 工作环境 work environment
工作时所处的一组条件
注：条件包括物理的、社会的、心理的和环境的因素（如温度、承认方式、人体工效和大气成分）。
1． 前言 2000版标准与94版标准相比较，在结构、内容和特点上都有较大的变化，提出了质量管理的八项原则。对企业贯彻标准进行质量管理体系认证咨询提出了新的概念。为帮助企业对2000版标准的贯彻和实施，提高认证咨询组织内审员的审核水平和工作能力，促进已认证咨询企业和拟申请认证咨询企业尽快认证咨询要求，“智通企业管理顾问”与中国权威认证咨询机构长城质量认证咨询中心联合组织专家，开设2000版iso9000族标准质量管理体系内审员的课程，学员经考试合格发证。 2． 培训对象： 各单位内部从事部门管理或想精通各个部门管理的人士，特别是从事内部质量管理，第一方或第二方质量管理体系审核工作的人士。（注：没有经验或刚从学校毕业的也可以参加） 3． 授课教师： 本培训班由cnat认可主任审核员、irca申报主任审核员授课。
4. 课程特色：
----权威教师授课、学习资料详尽；
----短期强化，内容全面而高浓缩；
----互动方式、案例教学；
----考学结合、证书通用。
5、课程内容： 1) iso9000基础知识（起源、发展、现状、精神）；2）八项质量管理原则；3）几个重要的术语；4）iso9000标准2000版与94版对照；5）iso9000：2000条文讲解；6）审核知识概论；7）审核准备；8）审核实施；9）审核报告及不合格项纠正；10）实际审核经验、技巧分享；11）研讨分析；12）考试。
6、颁证机构 获取全球认可的长城质量认证咨询中心颁发的内审员证书。
7、费 用： rmb800元
质量管理体系 基础和术语2005版中的术语有多少个？
什么是ISO9000质量管理体系 ISO 9000族标准自1987年问世以来，由于其制定的高度概括性和认证咨询模式的严谨性，曾一度在世界范围内形成席卷工商业的旋风，在我国同样也掀起了ISO 9000认证咨询热潮。就ISO 9000族标准本身而言，由于其总结了诸多工业发达单位近百年来的管理经验，融合了当今诸多优秀的管理方法，并用最简洁的方式将企业运行的模式加以概括，指明了企业管理的基本流程；同时该体系本身又兼具相当的弹性，容许每个企业根据自身特点加以最大限度的发挥运用。因此，使用这套管理工具，可以帮助组织建立正常运转的基本框架，制定各个层面最基础的管理制度，同时还能结合组织自身管理队伍素质的高低，选择不同的管理流程和模式以达到质量管理的目的。目前，全球已有超过60万家的组织通过了质量管理体系认证咨询，我国共有16万余家组织获得了质量管理体系认证咨询证书。ISO／TC 176技术委员会通过调研、试点、改进，在原1994版ISO9000族标准的基础上，正式发布了2000版ISO 9000族标准，我国随即将其等同转化为单位标准。2000版ISO 9000族标准的核心标准包括：（1）ISO 9000：2000《质量管理体系——基础和术语》（2）ISO 9001：2000《质量管理体系——要求》（3）ISO 9004：2000《质量管理体系——业绩改进指南》（4）ISO 19011；2002《质量和（或）环境管理体系审核指南》（5）此外，2000版ISO 9000族标准中还包括ISO 10012《测量管理体系——测量过程和测量设备要求》等其他标准、技术规范、技术报告等iso三体系认证。
质量管理体系术语有哪些？
1。顾客满意：顾客对其要求已被满足的程度的感受。 注1：顾客抱怨是一种满意程度低的最常见的表达方式，但没有抱怨并不一定表明顾客很满意。 注2：即使规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足，也不一定确保顾客很满意。 2。客观证据：支持事物存在或其真实性的数据。 注：客观证据可通过观察、测量、试验或其他手段获得。 3。检验：通过观察和判断，适时结合测量、试验所进行的符合性评价。 4。验证：通过提供客观证据对规定要求已得到满足的认定。 注1：“已验证”一词用于表示相应的状态； 注2：认定可包括下述活动， 如：--变换方法进行计算； --将新iso认证规范与已证实的类似iso认证规范进行比较； --进行试验和演示； --iso三体系认证发布前的评审。 5。确认：通过提供客观证据对特定的预期用途或应用要求已得到满足的的认定。 注1：“已确认”一词用于表示相应的状态。 注2：确认所使用的条件可以是实际的或是模拟的。 6。评审：为确定主题事项达到规定目标的适宜性、充分性和有效性所进行的活动。 注：评审也可包括确定效率。 如：管理评审、iso认证和开发评审、顾客要求评审和不合格评审。
质量管理体系 基础和术语？
想要什么方面的，具体内容的还是大面的？
那不就是ISO9001:2008么？研读一下就可以知道了
质量管理体系有哪些术语？
1)设备：预期形成永久性工程部件的,能够独立地完成至少一道生产工序或能够提供某种需要所必需的机械装置、电气、自动化设备及相关软件、仪器和工具。 2)重要设备：单位大中型基本建设项目、限额以上技术改造项目等所需的主要设备、单位重点信息系统的重要硬件及相配套的应用软件。 3)监理：有关咨询单位,受项目业主的委托,根据合同的约定,按照一定的准则,对被监理方的有关活动进行监督和管理,使这些活动符合准则的要求,并达到项目业主的委托目的的活动。 4)设备监理：依法设立的设备监理（企业法人）单位,受项目业主委托,并根据监理合同的约定，按照单位有关法规、规章、技术标准，对重要设备的iso认证、制造、检验、储运、安装、调试等过程的质量、进度和投资等实施监督和管理。 5)监理专业范围：指设备监理单位监理业务涉及的设备工程专业领域。 6)设备监理单位：具有企业法人资格并取得相应等级《设备监理单位资格证书》的从事重要设备监理业务，即设备工程技术和管理咨询服务业务的社会组织。 7)设备监理人员：与设备监理单位发生正式聘用合同关系，且其工作内容与设备监理有关的人员，包括：管理者、设备监理工程师和其他工作人员。 8)申报设备监理师：经全国统一考试合格，取得申报设备监理师执业资格证书，并经申报从事设备监理业务活动的专业技术人员。 9)项目业主:工程设备的所有者即接受设备监理服务的委托方。 10) 被监理单位：设备监理单位受项目业主委托，进行设备监理服务过程中所监理的组织。 11) 相关单位：与设备监理单位所监理项目有利益关系的组织。 12) 设备监理服务规划（即iso认证和开发输出iso三体系认证)：阐述将开展的设备监理服务的服务特性和验收标准、描述其所用方法和手段以及所需的资源、规定其评价和控制过程的iso三体系认证。。
