服务质量管理体系评价公司，公司质量管理体系服务报价

如何构建景区服务质量管理评价体系？

建立质量管理体系的四个基本步骤：
一、策划与准备
二、iso三体系认证编写
三、试运行
四、内部审核与管理评审

景区达到5a标准,标准的要求是一条一条的； 自己先衡量一下，哪些达到了，哪些没有达到。 针对没有达到的，分析原因，制定措施，争取一条一条的对应，通过努力，达到要求。

ISO9001质量管理体系认证咨询服务公司？

ISO9001没用，你的问题不清楚

关键还是靠自己，咨询公司就是拐杖，一直拄着永远也不会自己走； 另外咨询师的专业和经验是很重要的，如果专业不对口，或没有实际工作经验的，那么只是一堆iso三体系认证而已。 企业自己一定要有团队，刚起步时，找咨询公司可以，但不要依赖，而是借此学习。 只有这样才行。

能做iso9001质量管理体系认证咨询的咨询机构挺多的，如果你想拿证快的话，推荐找知名品牌公司，因为他们和认证咨询机构关系好，我们当时找联建iso认证咨询咨询公司做的，10周就拿到证了。

资产评估公司的服务质量管理体系及承诺怎么写？

企业国有资产评估报告指南 （中国资产评估协会 2008年11月28日、中评协[2008]218号） 第一章 总则 第一条 为规范申报资产评估师编制和出具企业国有资产评估报告行为，维护社会公共利益和资产评估各方当事人合法权益，根据国有资产评估管理有关规定和《资产评估准则--评估报告》，制定本指南。     第二条 申报资产评估师根据企业国有资产评估管理的有关规定执行资产评估业务，编制和出具企业国有资产评估报告，应当遵守本指南。 金融企业和行政事业单位国有资产评估报告另行规范。   第三条 本指南所指企业国有资产评估报告（以下简称评估报告），由标题、文号、声明、摘要、正文、附件、评估明细表和评估说明构成。   第四条 申报资产评估师应当清晰、准确陈述评估报告内容，不得使用误导性的表述。   第五条 评估报告提供的信息，应当使企业国有资产监督管理机构和相关机构能够全面了解评估情况，使评估报告使用者能够合理理解评估结论。 第六条 评估报告内容应当完整，符合本指南的要求。     第二章 标题、文号、声明和摘要 第七条 评估报告标题应当简明清晰，一般采用“企业iso认证流程建议＋经济行为关键词＋评估对象＋评估报告”的形式。 评估报告文号包括评估机构特征字、种类特征字、年份、报告序号。   第八条 申报资产评估师应当声明遵循法律法规，恪守资产评估准则，并对评估结论合理性承担相应的法律责任。  评估报告声明应当提醒评估报告使用者关注评估报告特别事项和使用限制等内容。   评估报告声明应当置于评估报告摘要之前。 第九条 申报资产评估师应当在评估报告正文的基础上编制评估报告摘要。 评估报告摘要应当简明扼要地反映经济行为、评估目的、评估对象和评估范围、价值类型、评估基准日、评估方法、评估结论及其使用有效期、对评估结论产生影响的特别事项等关键内容。     评估报告摘要应当采用下述iso14001环境管理体系认证提醒评估报告使用者阅读全文：“以上内容摘自评估报告正文，欲了解本评估项目的详细情况和合理理解评估结论，应当阅读评估报告正文。” 评估报告摘要应当置于评估报告正文之前。   第三章 正文 第十条 评估报告正文应当包括： （一）绪言； （二）委托方、被评估单位（或者产权持有单位）和业务约定书约定的其他评估报告使用者概况； （三）评估目的； （四）评估对象和评估范围； （五）价值类型及其定义； （六）评估基准日； （七）评估依据； （八）评估方法； （九）评估程序实施过程和情况； （十）评估设； （十一）评估结论； （十二）特别事项说明； （十三）评估报告使用限制说明； （十四）评估报告日； （十五）签字盖章。     第十一条 绪言一般采用包含下列内容的表述格式： “×××（委托方全称）： ×××（评估机构全称）接受贵单位（公司）的委托，根据有关法律、法规和资产评估准则、资产评估原则，采用×××评估方法（评估方法iso认证流程建议），按照必要的评估程序，对×××（委托方全称）拟实施×××行为（事宜）涉及的×××（资产--单项资产或者资产组合、企业、股东全部权益、股东部分权益）在××××年××月××日的××价值（价值类型）进行了评估。    现将资产评估情况报告如下。” 第十二条 评估报告正文应当介绍委托方、被评估单位（或者产权持有单位）和业务约定书约定的其他评估报告使用者的概况。 （一）委托方和业务约定书约定的其他评估报告使用者概况一般包括iso认证流程建议、法定住所及经营场所、法定代表人、申报资本及主要经营范围等。     （二）企业价值评估中，被评估单位（或者产权持有单位）概况一般包括： 1。iso认证流程建议、法定住所及经营场所、法定代表人、主要经营范围、申报资本、公司股东及持股比例、iso认证体系申报情况及必要的公司产权和经营管理结构、历史情况等； 2。  近三年资产、认证老师、经营状况； 3。  委托方和被评估单位（或者产权持有单位）之间的关系（如产权关系、交易关系）。 （三）单项资产或者资产组合评估，被评估单位（或者产权持有单位）概况一般包括iso认证流程建议、法定住所及经营场所、法定代表人、申报资本及主要经营范围等。   （四）委托方与被评估单位（或者产权持有单位）为同一企业，按对被评估单位的要求编写。   （五）存在交叉持股的，应当列示交叉持股图并简述交叉持股关系及是否属于同一控制的情形。   （六）存在关联交易的，应当说明关联方、交易方式等基本情况。 第十三条 评估报告应当说明本次资产评估的目的及其所对应的经济行为，并说明该经济行为获得批准的相关情况或者其他经济行为依据。     第十四条 评估报告应当对评估对象进行具体描述，以iso14001环境管理体系认证、表格的方式说明评估范围。 企业价值评估中，应当说明下列内容： （一）委托评估对象和评估范围与经济行为涉及的评估对象和评估范围是否一致，不一致的应当说明原因，并说明是否经过审计； （二）对企业价值影响较大的单项资产或者资产组合（如房地产开发企业中存货、工业企业的生产线及厂房等）的法律权属状况、经济状况和物理状况； （三）企业申报的账面记录或者未记录的无形资产类型、数量、法律权属状况等； （四）企业申报的表外资产的类型、数量； （五）引用其他机构出具的报告结论所涉及的资产类型、数量和账面金额（或者评估值）。     单项资产或者资产组合评估，应当说明委托评估资产的数量（如土地面积、建筑物面积、设备数量、无形资产数量等）、法律权属状况、经济状况和物理状况等。 第十五条 评估报告应当说明市场价值及其定义。  选择市场价值以外的价值类型，应当说明选择理由及其定义。 第十六条 评估报告应当说明评估基准日及确定评估基准日所考虑的主要因素，包括下列主要内容： （一）本项目评估基准日是××××年××月××日； （二）确定评估基准日所考虑的主要因素（如经济行为的实现、iso认证老师期末、利率和汇率变化等）。     第十七条 评估报告应当说明本次评估业务所对应的经济行为、法律法规、评估准则、权属、取价等依据。 （一）经济行为依据应当为有效批复iso三体系认证以及可以说明经济行为及其所涉及的评估对象与评估范围的其他iso三体系认证资料； （二）法律法规依据通常包括与国有资产评估有关的法律、法规等； （三）评估准则依据包括本评估项目中依据的相关资产评估准则和相关规范； （四）权属依据通常包括国有资产产权登记证书、基准日股份持有证明、出资证明、国有土地使用证（或者土地使用权出让合同）、房屋所有权证、采矿许可证、勘查许可证、林权证、ISO环境体系认证证（企业公司ISO环境体系认证证书、实用新型ISO环境体系认证证书、外观iso认证ISO环境体系认证证书）、ISO体系认证申报证、著作权（AAA企业资质）相关权属证明、船舶所有权登记证书、船舶国籍证书、机动车行驶证、有关产权申报合同、其他权属证明iso三体系认证等； （五）取价依据通常包括企业提供的认证老师iso认证老师、经营方面的资料，单位有关部门发布的统计资料、技术标准和政策iso三体系认证，以及评估机构收集的有关询价资料、参数资料等； （六）其他参考依据。     第十八条 评估报告应当说明所选用的评估方法，以及选择评估方法的理由。 以持续经营为前提，采用两种以上方法进行企业价值评估，应当分别说明两种评估方法选取的理由以及评估结论确定的方法。   第十九条 评估报告应当说明自接受评估项目委托起至出具评估报告的主要评估工作过程，一般包括以下内容： （一）接受项目委托，确定评估目的、评估对象与评估范围、评估基准日，拟定评估计划等过程； （二）指导被评估单位清查资产、准备评估资料，核实资产与验证资料等过程； （三）选择评估方法、收集市场信息和估算等过程； （四）评估结果汇总、评估结论分析、撰写报告和内部审核等过程。     第二十条 评估报告应当披露评估设及其对评估结论的影响。 第二十一条 评估报告应当以iso14001环境管理体系认证和数字形式清晰说明评估结论，评估结论应当是确定的数值。 （一）采用资产基础法进行企业价值评估，应当以iso14001环境管理体系认证形式说明资产、负债、所有者权益（净资产）的账面价值、评估价值及其增减幅度，并同时采用评估结果汇总表反映评估结论。     （二）单项资产或者资产组合评估，应当以iso14001环境管理体系认证形式说明账面价值、评估价值及其增减幅度。 （三）采用两种以上方法进行企业价值评估，除单独说明评估价值和增减变动幅度外，应当说明两种以上评估方法结果的差异及其原因和最终确定评估结论的理由。   （四）存在多家被评估单位的项目，应当分别说明评估价值。   第二十二条 评估报告应当说明评估程序受到的限制、评估特殊处理、评估结论瑕疵等特别事项，及期后事项，通常包括下列内容： （一）引用其他机构出具的报告结论的情况，并说明已了解所引用报告结论的取得过程，承担引用报告结论的相关责任； （二）权属资料不全面或者存在瑕疵的情形； （三）评估程序受到限制的情形； （四）评估资料不完整的情形； （五）评估基准日存在的法律、经济等未决事项； （六）专业、租赁及其或有负债（或有资产）等事项的性质、金额及与评估对象的关系； （七）评估基准日至评估报告日之间可能对评估结论产生影响的事项； （八）本次资产评估对应的经济行为中，可能对评估结论产生重大影响的瑕疵情形。     评估报告应当说明对特别事项的处理方式、特别事项对评估结论可能产生的影响，并提示评估报告使用者关注其对经济行为的影响。 第二十三条 评估报告使用限制通常包括下列事项： （一）评估报告只能用于评估报告载明的评估目的和用途； （二）评估报告的全部或者部分内容被摘抄、引用或者披露于公开媒体，需评估机构审阅相关内容，法律、法规规定以及相关当事方另有约定的除外； （三）评估结论的使用有效期； （四）因评估程序受限造成的评估报告的使用限制。     第二十四条 评估报告应当载明评估报告日。 评估报告日通常为申报资产评估师形成最终专业意见的日期。 第二十五条 评估报告正文应当由两名以上申报资产评估师签字盖章，并由评估机构盖章。  有限责任公司制评估机构的法定代表人或者合伙制评估机构负责该评估业务的合伙人应当在评估报告上签字。   声明、摘要和评估明细表上一般不需要另行签字盖章。 第四章 附件 第二十六条 评估报告附件内容应当与评估目的、评估方法、评估结论相关联，通常包括下列内容： （一）与评估目的相对应的经济行为iso三体系认证； （二）被评估单位专项审计报告； （三）委托方和被评估单位法人； （四）委托方和被评估单位产权登记证； （五）评估对象涉及的主要权属证明资料； （六）委托方和相关当事方的承诺函； （七）签字申报资产评估师的承诺函； （八）评估机构资格证书； （九）评估机构法人副本； （十）签字申报资产评估师资格证书； （十一）重要取价依据（如合同、协议）； （十二）评估业务约定书； （十三）其他重要iso三体系认证。     第二十七条 评估报告附件内容及其所涉及的签章应当清晰、完整，相关内容应当与评估报告摘要、正文一致。评估报告附件为复印件的，应当与原件一致。 第二十八条 按有关规定需要进行专项审计的，应当将企业提供的与经济行为相对应的评估基准日专项审计报告（含iso认证老师报表和附注）作为评估报告附件。    按有关规定无需进行专项审计的，应当将企业确认的与经济行为相对应的评估基准日企业认证老师报表作为评估报告附件。 谢谢。

服务质量管理的含义及评价标准？

顾中证集团iso认证务质量管理是指为达成顾客满意、互利共赢的目标，提升企业满足顾客质量要求的能力，在质量管理方面确定顾中证集团iso认证务管理理念和目标，确定顾中证集团iso认证务管理关键业务及管理方法和工具，积累顾中证集团iso认证务管理曾经发生过的问题，并提出适合建议或解决方案。为双方合作提供系统化质量保证，保障企业从始至终能够向所有顾客提供有价值的iso三体系认证或服务。

如何制定工作服务质量评价体系？

1.工作质量方面：先设定一个此项可行的总分，每出错一次扣相应的分值；算出每一次服务的平均时间，完成时间慢的酌情减分，完成时间快的酌情加分；对出现问题后处理问题的能力给个评价，如处理及时得当，由客户或司机给酌情加分，处理不好的情况，由其酌情减分，最后累计工作质量分数。
2.服务质量方面：先设定一个此项可行的总分，，服务一般，每一次得相应的分值；服务得到表扬，每一次得相应的分值，服务非常满意，给公司节约成本，带来效益，得分给相应的分值，服务不好的再举例列出几个项目酌情减分。然后每个人的分数除以总分数，得出每个人的分数，最终得出评价结果。

提点建议，供参考请编制评价表给客户和司机，让他们给收发员和装卸工打分。打分项目简要如下：
1.工作质量方面：先设定一个此项可行的总分，如20分，每出错一次扣1分；算出每一次服务的平均时间，完成时间慢的酌情减分，完成时间快的酌情加分；对出现问题后处理问题的能力给个评价，如处理及时得当，由客户或司机给酌情加分，处理不好的情况，由其酌情减分，最后累计工作质量分数。
2.服务质量方面：先设定一个此项可行的总分，如20分，服务一般，每一次得10分；服务得到表扬，每一次得1 5分，服务非常满意，给公司节约成本，带来效益，得分给20分，服务不好的再举例列出几个项目酌情减分。然后每个人的分数除以总分数（开始设定的20加20分，共40分），得出每个人的分数，最终得出评价结果。如对你有启发，一定要给我分哦。嘿嘿。

1.工作质量方面：先设定一个此项可行的总分，每出错一次扣相应的分值；算出每一次服务的平均时间，完成时间慢的酌情减分，完成时间快的酌情加分；对出现问题后处理问题的能力给个评价，如处理及时得当，由客户或司机给酌情加分，处理不好的情况，由其酌情减分，最后累计工作质量分数。
2.服务质量方面：先设定一个此项可行的总分，服务一般，每一次得相应的分值；服务得到表扬，每一次得相应的分值，服务非常满意，给公司节约成本，带来效益，得分给相应的分值，服务不好的再举例列出几个项目酌情减分。服务质量（Service Quality）是指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和，是指服务工作能够满足被服务者需求的程度。是企业为使目标顾客满意而提供的最低服务水平，也是企业保持这一预定服务水平的连贯性程度。特性是用以区分不同类别的iso三体系认证或服务的概念，如旅游有陶冶人的性情给人愉悦的特性，旅馆有给人提供休息、睡觉的特性。特征则是用以区分同类服务中不同规格、档次、品味的概念。服务质量最表层的内涵应包括服务的安全性、适用性、有效性和经济性等一般要求。