国际通用的ISO9000:2000质量管理体系基于八项质量，国际通用的iso9000八项管理

质量管理体系八项基本原则？

原则1：以顾客为关注焦点 组织依存于他们的顾客，因而组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客需求并争取超过顾客的期望。 原则2 ： 领导作用 领导者建立本组织相互统一的宗旨和方向。他们应该创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。 原则3 ： 全员参与 各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来受益。 原则4： 过程方法 将相关的资源和活动作为过程来进行管理，可以更高效地得到预期的含金量。 原则5： 管理的系统方法 识别、理解和管理作为体系的相互关联的过程，有助于组织实现其目标的效率和有效性。 原则6 ：持续改进 组织总体业绩的持续改进应是组织的一个永恒的目标。

原则1：以顾客为中心 专家认为：组织依存于顾客。因此，组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。顾客是每一个组织存在的基础，顾客的要求是第一位的，组织应调查和研究顾客的需求和期望，并把它转化为质量要求，采取有效措施使其实观。这个指导思想不仅领导要明确，还要在全体职工中贯彻。 原则2：领导作用 专家认为：领导必须将本组织的宗旨、方向和内部环境统一起来，并创造使员工能够充分参与实现组织目标的环境。领导的作用，即较高管理者具有决策和领导一个组织的关键作用。为了营造一个良好的环境，较高管理者应建立质量方针和质量目标，确保关注顾客要求，确保建立和实施一个有效的质量管理体系，

质量管理的八项原则 为了成功地领导和运作一个组织，需要采用一种系统和透明的方式进行管理。针对所有相关方的需求，实施并保持持续改进其业绩的管理体系，使组织获得成功。组织为实现质量目标，应遵循以下八项质量管理原则。 原则1： 以顾客为中心 组织依存于其顾客。因此，组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。 原则2： 领导作用 领导将本组织的宗旨、方向和内部环境统一起来，并创造使员工能够充分参与实现组织目标的环境。 原则3： 全员参与 各级人员是组织之本。只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来最大的收益。 原则4： 过程方法 将相关的资源和活动作为过程进行管理，可以更

怎样理解ISO9000:2000的八项质量管理原则？

原则1 以客户为关注焦点 以客户为关注焦点通常需要 调查研究和理解客户的需求和期望。 确保把组织目标和客户需求和期望连接起来 在组织内部全面沟通客户需求和期望 测量客户满意度，并针对结果采取行动 原则2 领导作用 领导为组织建立统一的目的和方向。领导应该创造和维持一个能让员工充分地参与组织目标实现的内部环 将会让员工理解组织目的和目标，并激励他们向这个方面努力 将以统一的方式评估、合作和实施各项活动 将会降低组织各层级之间的沟通误解。 应用领导作用原则通常需要 整体考虑各利益团体的需求，包括客户、组织所有者、员工、供应商、金融机构、当地社团、社会 为组织未来建立一个清晰的愿景 设置有挑战性的目的和目标 在组织各层级建立和维护共同的价值观、公平正直和道德模型 建立信任，消除恐惧 为员工提供所需资源、培训和自主以开展相关的职责和义务 激发、鼓励和认可员工的贡献 原则3 全员参与 在组织内激励员工，获得员工的承诺和参与。 改革创新和创造以促进公司目标实现员工将对他们自己的绩效承担责任 热心于参加持续改进过程，并积极做贡献。 应用全员参与原则通常需要 员工理解他们的贡献和任务对组织的重要性 员工接受和承担问题，并对解决问题负责 员工通过对照他们的个人目的和目标，评价他们自己的绩效。 员工积极地寻找提高他们能力、知识和经验和机会 员工自由地共享他们的知识和经验 员工开放地讨论问题 原则4 过程方法 在活动和相关资源作为一个过程来管理的时候，期望的结果将更有效地达到 通过有效地使用资源，降低成本，缩短工期 得到改进的、一致的和可预测的结果 关注改进机会，并划分优先级。< 应用过程方法原则通常需要 系统地定义获得期望结果所必要的活动 为管理关键活动建立清晰的职责和义务 分析和测量关键活动的能力 识别关键活动在组织职能部门之间的接口界面 关注于如资源、方法和原料等能提高组织的关键活动的因素 评估活动对于客户、供应商和其他利益团体的风险、结果和影响 原则5 管理的系统方法 整合各个过程将最好地得到期望的结果 关注于关键过程的能力 为相关利益团体在组织的连续性、有效力和有效率方面提供信心 应用管理的系统方法原则通常需要 用最有效力和效率达到组织目标的方法来构建系统 解系统各过程之间的依赖关系 用结构化的方法来协调和集成各过程 提供对达成共同目标必要的角色和职责更好的理解，从而减少交叉职能部门之间的障碍。 了解组织能力，在行动前确定资源限制投条件 明确和定义特定的活动如何在系统中展开 通过测试和评估持续地改进系统。 原则6 持续改进 通过改进组织能力获得业绩优势。 各层级合作展开改进活动为组织战略目标服务 适应性以快速对机会做出反应。 应用持续改进原则通常需要： 在全组织使用一致的方法来持续地改进组织的业绩 对员工进行持续改进方法和工具的培训。 把对iso三体系认证、过程和系统进行持续改进作为组织每一个员工的一个工作目标 建立目标来指导，测量来跟踪持续改进 认可和报偿改进。增强双方创造价值的能力 联合应对变化的市场和客户需求期望的适应性和速度 应用互利的供应商关系原则通常需要： 基于平衡短期和长期收益，建立相互关系 和伙伴共享和汇集技术专长和资源 识别和选择关系供应商 畅通和开放地进行沟通 共享信息和未来计划 建立共同发展和改进的活动 激发、鼓励和认可供应商的改进和成就

原则1 以客户为关注焦点 以客户为关注焦点通常需要 调查研究和理解客户的需求和期望。 确保把组织目标和客户需求和期望连接起来 在组织内部全面沟通客户需求和期望 测量客户满意度，并针对结果采取行动 原则2 领导作用 领导为组织建立统一的目的和方向。领导应该创造和维持一个能让员工充分地参与组织目标实现的内部环 将会让员工理解组织目的和目标，并激励他们向这个方面努力 将以统一的方式评估、合作和实施各项活动 将会降低组织各层级之间的沟通误解。 应用领导作用原则通常需要 整体考虑各利益团体的需求，包括客户、组织所有者、员工、供应商、金融机构、当地社团、社会 为组织未来建立一个清晰的愿景 设置有挑战性的目的和目标 在组织各层级建立和维护共同的价值观、公平正直和道德模型 建立信任，消除恐惧 为员工提供所需资源、培训和自主以开展相关的职责和义务 激发、鼓励和认可员工的贡献 原则3 全员参与 在组织内激励员工，获得员工的承诺和参与。 改革创新和创造以促进公司目标实现员工将对他们自己的绩效承担责任 热心于参加持续改进过程，并积极做贡献。 应用全员参与原则通常需要 员工理解他们的贡献和任务对组织的重要性 员工接受和承担问题，并对解决问题负责 员工通过对照他们的个人目的和目标，评价他们自己的绩效。 员工积极地寻找提高他们能力、知识和经验和机会 员工自由地共享他们的知识和经验 员工开放地讨论问题 原则4 过程方法 在活动和相关资源作为一个过程来管理的时候，期望的结果将更有效地达到 通过有效地使用资源，降低成本，缩短工期 得到改进的、一致的和可预测的结果 关注改进机会，并划分优先级。< 应用过程方法原则通常需要 系统地定义获得期望结果所必要的活动 为管理关键活动建立清晰的职责和义务 分析和测量关键活动的能力 识别关键活动在组织职能部门之间的接口界面 关注于如资源、方法和原料等能提高组织的关键活动的因素 评估活动对于客户、供应商和其他利益团体的风险、结果和影响 原则5 管理的系统方法 整合各个过程将最好地得到期望的结果 关注于关键过程的能力 为相关利益团体在组织的连续性、有效力和有效率方面提供信心 应用管理的系统方法原则通常需要 用最有效力和效率达到组织目标的方法来构建系统 解系统各过程之间的依赖关系 用结构化的方法来协调和集成各过程 提供对达成共同目标必要的角色和职责更好的理解，从而减少交叉职能部门之间的障碍。 了解组织能力，在行动前确定资源限制投条件 明确和定义特定的活动如何在系统中展开 通过测试和评估持续地改进系统。 原则6 持续改进 通过改进组织能力获得业绩优势。 各层级合作展开改进活动为组织战略目标服务 适应性以快速对机会做出反应。 应用持续改进原则通常需要： 在全组织使用一致的方法来持续地改进组织的业绩 对员工进行持续改进方法和工具的培训。 把对iso三体系认证、过程和系统进行持续改进作为组织每一个员工的一个工作目标 建立目标来指导，测量来跟踪持续改进 认可和报偿改进。</ 原则7 基于事实的决策 有效的决定都是基于对数据和信息的分析的 具有增强的能力来通过引用事实的记录展示过去决策有效性 具有增强的能力去评审、挑战和改变意见和决定 应用基于事实的决策原则通常需要 确保数据和信息足够的正确和可靠 需要使用数据的人员能得到相关数据 应用有效的方法分析数据和信息 决策和行动基于事实的分析，平衡经验和直觉。 原则8 互利的供应商关系 组织和它的供应商是相互依赖的。互利互助的关系增强了双方创造价值的能力 >增强双方创造价值的能力 联合应对变化的市场和客户需求期望的适应性和速度 应用互利的供应商关系原则通常需要： 基于平衡短期和长期收益，建立相互关系 和伙伴共享和汇集技术专长和资源 识别和选择关系供应商 畅通和开放地进行沟通 共享信息和未来计划 建立共同发展和改进的活动 激发、鼓励和认可供应商的改进和成就

ISO9000质量官理体系八项基本管理原则是什么？

1 以顾客为关注的焦点2 领导作用3 全员参与4 过程方法5 管理的系统方法6 持续改进7 基于事实的决策方法8 与供方互利的关系

ISO9000质量管理体系标准的八项基本原则是什么？

ISO9000质量管理体系标准的八项基本原则 ①以服务对象为关注焦点。医院应当理解病人当前和未来的需求，满足病人要求并争取超越期望。②领导作用。领导者确立医院统一的宗旨及方向。  应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。③全员参与。只有全员的充分参与，才能为医院带来收益。  ④过程方法。将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。  ⑤管理的系统方法。将相互关联的过程系统管理，有助于医院提高实现.....

iso9001质量管理体系的八项原则和十二项基础？

一、ISO9001质量管理体系的八项原则：
1、以顾客为关注焦点：组织依存于其顾客。因此组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客并争取超越顾客期望。
2、领导作用：领导者确立本组织统一的宗旨和方向。他们应该创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
3、全员参与：各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织获益。
4、过程方法：将相关的活动和资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。
5、管理的系统方法：识别、理解和管理作为体系的相互关联的过程，有助于组织实现其目标的效率和有效性。
6、持续改进：组织总体业绩的持续改进应是组织的一个永恒的目标。
7、基于事实的决策方法：有效决策是建立在数据和信息分析基础上。
8、互利的供方关系：组织与其供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。 这八项质量管理原则形成了ISO 9000族质量管理体系标准的基础。
二、ISO9001质量管理体系的十二项基础： (1)质量管理体系理论说明； (2)质量管理体系要求与iso三体系认证要求； (3)质量管理体系方法； (4)过程方法； （5）质量方针和质量目标； （6）较高管理者在质量管理体系中的作用； （7）iso三体系认证； （8）质量管理体系评价； （9）持续改进； （10）统计技术的作用； （11）质量管理体系与其他管理体系的关注点； （12）质量管理体系与组织优秀模式之间的关系。

iso9001简介 iso [`aisej] abbr. 国际标准化组织(international organization for standardization) iso9001\iso9002是质量认证咨询标准 认识iso9000标准族 iso9000是指由国际标准化组织（iso）所属的质量管理和质量保证技术委员会iso/tc176工作委员会制定并颁布的关于质量管理体系的族标准的统称。 iso9000族标准中有用于指导各单位业建立质量管理体系并获取外部认证咨询的标准（iso9001：2000），有用于指导企业自身强化质量管理的标准（iso9004），有用于统一各国质量术语的标准（iso8402），也有用于规范质量审核的标准（iso10011）等等，所有这些标准构成了一个相对严密的标准系列，对质量管理界带来深远的意义。
三、适用于外部质量体系认证咨询的标准---iso9001：2000 国际标准化组织（iso）所属的质量管理和质量保证技术委员会质量体系分技术委员会（iso/tc176/sc2）于2000年12月15日正式颁布了iso9001：2000标准，该标准作了技术修订，取代了第二版（iso9001：1994）。iso9002：1994和iso9003：1994的内容已反映在iso9001：2000中，所以，iso9001：199
4、iso9002：199
4、iso9003：1994已被iso9001：2000所取代。
2.
1、iso9001：2000标准要求简介： 质量管理体系： 形成iso三体系认证化的质量管理体系； 建立质量手册； 控制iso三体系认证和记录。 管理职责： 管理承诺要求； 以顾客为中心； 建立质量方针； 建立质量目标并策划实现过程； 确定职责权限并确保有效沟通； 开展管理评审活动，确保质量管理体系的持续性。 资源管理： 提供质量管理所需的资源； 人力资源管理； 基础设施管理； 工作环境管理。 iso三体系认证实现： 策划iso三体系认证实现过程； 管理与顾客有关的过程； iso认证和开发； 采购管理； 管理生产和服务提供过程； 管理监测装置。 测量、分析和改进： 监视和测量--顾客满意、质量管理体系、质量管理体系过程和iso三体系认证； 控制不合格品； 进行数据分析； 改进---持续改进、采取纠正措施和预防措施。
2.
2、iso9000：2000标准遵循的八大质量管理原则： 以顾客为中心 领导作用 全员参与 过程方法 管理的系统方法 持续改进 基于事实的决策方法 互利的供方关系
2.
3、iso9001：iso9001：2000标准遵循pdca模式。

一、ISO9001质量管理体系的八项原则：
1、以顾客为关注焦点：组织依存于其顾客。因此组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客并争取超越顾客期望。
2、领导作用：领导者确立本组织统一的宗旨和方向。他们应该创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
3、全员参与：各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织获益。
4、过程方法：将相关的活动和资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。
5、管理的系统方法：识别、理解和管理作为体系的相互关联的过程，有助于组织实现其目标的效率和有效性。
6、持续改进：组织总体业绩的持续改进应是组织的一个永恒的目标。
7、基于事实的决策方法：有效决策是建立在数据和信息分析基础上。
8、互利的供方关系：组织与其供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。 这八项质量管理原则形成了ISO 9000族质量管理体系标准的基础。
二、ISO9001质量管理体系的十二项基础： (1)质量管理体系理论说明； (2)质量管理体系要求与iso三体系认证要求； (3)质量管理体系方法； (4)过程方法； （5）质量方针和质量目标； （6）较高管理者在质量管理体系中的作用； （7）iso三体系认证； （8）质量管理体系评价； （9）持续改进； （10）统计技术的作用； （11）质量管理体系与其他管理体系的关注点； （12）质量管理体系与组织优秀模式之间的关系。