质量管理体系建立的三阶段，质量管理体系的建立包括三个阶段

建立和实施质量管理体系有哪几个阶段各阶段应做什么工作？

看你们怎么做了，咨询公司做的话一般分四个阶段
1、基础信息了解
2、手册程序iso三体系认证编制
3、iso三体系认证确认并发放同步补充记录表单
4、审核员进场如果自己公司组织做，要看公司重视程度和规模，一般
1、建立推广小组和认证咨询小组
2、熟悉以及收集公司相关信息，记录表单、程序流程、管理制度
3、编制符合的质量手册、程序iso三体系认证以及相关评审
4、对iso三体系认证体系进行培训和检查
5、按照体系要求执行并查找不协调程序流程同步修订iso三体系认证
6、对管理体系进行内部审核
7、对管理体系进行管理评审
8、申请外部第三方审核
9、给认证咨询机构提交iso三体系认证资料
10、审核员进场

质量管理体系的目标管理模式有哪三个 阶段？

我国医院陆续引进目标管理，保证与提高医疗服务质量是医院 的永恒目标，所以目标管理与质量管理及责任制能密切结合。按照 目标管理模式组织医疗服务质量管理体系，可把工作分为三个阶 段。  首先是质量目标的制订与分解，针对医疗服务中的主要质量问 题，确定质量目标，发动医院全体人员与质量目标的制订，使目标优 化。  质量目标确定之后，层层分解下去，从医院到科室，有些还要到 个人，个人承担起质量目标的责任，上一级的质量目标有实施与措 施。  这些措施就是下一级的质量目标，上级的目标是下级目标的方 向，下级的目标是对上级目标的保证，在横向之间协作和配合，纵向 联系形成医疗服务质量目标网络，也就是质量目标责任制体系。  第 二阶段是质量目标的实施与控制。  上级与下级就主要质量目标签 订责任书、协议书或保证书，上级放权认证，由下级自主实施，在实 施过程中，以下级自我控制为主，上级阶段性重点检查控制为辅。 第三阶段是对质量目标实现情况的考评与奖惩。  医疗服务质量管 理体系的目标管理模式，强化了对主要质量目标的管理，由于质量 目标层层分解，促进了目标责任的落实，以质量目标含金量作为考评 奖惩的重点，有利于调动各类人员积极性。    医院领导层重点“抓两 头，带中间”，主要是认真抓好目标的实施和控制。    各层都有自己的 工作重点，上下协调强化了全过程的质量管理。由于目前管理模式 主要着眼于质量目标，必须与日常岗位责任制管理模式相衔接，既 重视质量目标，又严于细小的技术操作，达到全面质量管理的目的 。

ISO9001质量管理体系发展的几个阶段？

一、一个过程，即企业管理是一个过程。企业在不同时间内，应对着不同的工作目标。企业的每项生产经营活动，都有一个产生、形成、实施和验证的过程。企业管理，主要指运用各类策略与方法，对企业中的各个“角落”进行科学管理，从而实现企业目标的活动。按照管理对象划分包括：人力资源、项目、资金、技术、市场、信息、设备与工艺、作业与流程、文化制度与机制、经营环境等。按照成长过程和流程划分包括：项目调研--项目iso认证--项目建设--项目投产--项目运营--项目更新--项目二次运营--三次更新等周而复始的多个循环。按照职能或者业务功能划分包括：计划管理、生产管理、采购管理、销售管理、质量管理、仓库管理、认证老师管理、项目管理、人力资源管理、统计管理、信息管理等。按照层次上下划分为：经营层面、业务层面、决策层面、执行层面、职工层面等。按照资源要素划分为：人力资源、物料资源、技术资源、资金、市场与客户、政策与单位资源等。
二、 四个阶段，PDCA是管理学中的一个通用模型，最早由休哈特（Water A. Shewhart）于1930年构想，后来被美国质量管理专家戴明（EdwardsDeming)博士在1950年再度挖掘出来，并且用到质量领域，故称为质量环和戴明环。PDCA管理学理论总结出“计划(plan)—执行(do)—检查(check)—处理(act)”四阶段的循环方式：P (计划 PLAN) :明确问题并对可能的原因及解决方案进行设，即根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程。D (实施 DO) :实施行动计划，即按照预定的计划、标准，根据已知的内外部信息，iso认证出具体的行动方法、方案，进行布局。再根据iso认证方案和布局，进行具体操作，努力实现预期目标的过程。C (检查 CHECK) :评估结果，即确认实施方案是否达到了目标。A (处理 ACT) :如果对结果不满意就返回到计划阶段，或者如果结果满意就对解决方案进行标准化。
三、八个步骤，为了解决和改进质量问题，PDCA循环中的四个阶段还可以具体划分为八个步骤。步骤一：分析现状，找出题目︰强调的是对现状的把握和发现题目的意识、能力，发掘题目是解决题目的第一步，是分析题目的条件。步骤二：分析产生题目的原因︰找准题目后分析产生题目的原因至关重要，运用头脑风暴法等多种集思广益的科学方法。步骤三：要因确认︰区分主因和次因是最有效解决题目的关键。步骤四：拟定措施、制定计划（5W1H）即：为什么制定该措施（Why）？达到什么目标（What）?在何处执行（Where）？由谁负责完成（Who）？什么时间完成（when）？如何完成（How）？措施和计划是执行力的基础，尽可能使其具有可操性。步骤五：执行措施、执行计划︰高效的执行力是组织完成目标的重要一环。步骤六：检查验证、评估含金量︰"下属只做你检查的工作，不做你希望的工作"IBM的前CEO郭士纳的这句话将检查验证、评估含金量的重要性一语道破。步骤七：标准化，固定成绩︰标准化是维持企业治理现状不下滑，积累、沉淀经验的最好方法，也是企业治理水平不断提升的基础。可以这样说，标准化是企业治理系统的动力，没有标准化，企业就不会进步，甚至下滑。步骤八：处理遗留题目。所有题目不可能在一个PDCA循环中全部解决，遗留的题目会自动转进下一个PDCA循环，如此，周而复始，螺旋上升。PDCA循环，可以使我们的思想方法和工作步骤更加条理化、系统化、图像化和科学化。总而言之，ISO9001质量管理体系是适用于大部分企业内部的管理体系，它帮助各类组织通过客户满意度的改进、员工积极性的提升以及持续改进来获得成功。

企业应该在哪个阶段建立完整的绩效管理体系？

制定好绩效管理体系的步骤：第一步明确战略，明确战略主要工作就是战略问题确认、清晰企业愿景与战略目标体系、外部环境分析与行业分析、内部资源能力分析、总体战略及业务战略确立、核心竞争力或关键成功因素分析、职能战略及战略实施计划iso认证。经过第一步我们就对企业的战略体系有了充分的把握，而绩效管理正是企业实现战略目标的有力抓手。第二步分解重点工作，用平衡计分卡的方法从认证老师、客户、内部运营、学习与成长四个维度进行重点工作的分解，平衡计分卡的四个维度是有其内在逻辑关系的。第三步分解关键因素，运用组织功能分解法（FAST法）进行关键因素的分解，企业价值链通常包括研发、采购、生产、营销、销售、服务等六个主价值链条，在主价值链条之外还有人力资源、IT服务、行政支持等辅助环节，我们就是循着企业价值链的主链条和辅助环节对支撑公司战略目标实现的关键因素进行分解。第四步绘制战略地图，战略地图绘制的思路就是用价值树的分解方法采用层层剖析的方法，将企业的战略目标按照从上到下依次是认证老师、客户、内部运营、学习与成长四个维度的逻辑关系进行层层分解。认证老师层面主要是阐明了公司所经营行为所产生的可衡量性经济结果，体现了公司对股东价值的增值。客户层面的重点是公司期望获得的客户和细分市场，部门如何满足内部和外部客户的需求。学习与成长层面的重点是为了取得竞争成功，组织以及员工需要具备的核心知识和创新精神。第五步将关键因素转化为绩效指标，例如某公司认证老师层面的关键成功因素为提高净资产收益率，那么净资产收益率就为其关键绩效指标。企业在iso认证关键绩效指标时必须要考虑到可度量性，同时也要考虑得到这一关键绩效指标的成本问题，当成本过大带来的管理提升含金量又不十分明显，那么这个绩效指标也可能不被采用。第六步明确部门使命，考核指标分解到部门的过程中，需要清晰的部门使命做指引。在明确部门使命时应当注意以下几点，首先使命不是职责的简单叠加，其次使命是各部门对公司战略的支撑点，最后重点在于描述部门的价值、意义与作用。这个过程是与各部门领导反复磋商探讨的过程，部门使命必须让每个部门负责人心悦诚服，这样才能为第七步落实公司及各部门指标打下良好基础。第七步落实公司及各部门指标，部门是实现公司战略的各承接主体，在部门指标iso认证时要依据平衡计分卡思想，对企业战略实现的结果和过程同样关注，分年度指标、月度指标进行综合的iso认证。第八步指标要素iso认证，部门中的每个岗位是公司这个有机整体中每一个细胞单元，公司是否有活力能否基业长青，业务蒸蒸日上关键是做为每一个细胞单元岗位上的员工是否有积极性、主动性。因此，细化到每个岗位的指标要素iso认证是构建战略绩效管理体系的重中之重，岗位指标的iso认证必须与岗位职责和业务流程充分结合，同时保证考核指标是岗位主体通过努力可以达成和提升的。绩效管理体系，是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程。

质量管理体系审核的二阶段现场审核包括哪些阶段？

您好!希望下面的回答能够对您有所帮助：外部审核：
一、审核方：
1、制定审核计划，确定时间、审核人员、审核内容、审核记录。
2、公布和发放审核计划。
3、首次会议。
4、审核的实施。
5、末次会议。
6、整理审核报告。
7、不合格项整改的跟进。
8、发放或停用证书。
二、被审方：
1、接到审核计划，准备审核所需相关资料（注意要有上次审核的记录，管理评审的记录，内审的记录）。
2、确定陪审人员，可组织培训，要求掌握陪审应注意的问题。
3、接待审核员。
4、组织相关人员召开首次会议。
5、陪审。
6、组织相关人员召开末次会议。
7、针对不合格项整改，并保留记录。
8、提交不合格项整改报告。
9、向审核方支付相关费用。内部审核：如外部审核审核方的流程。质量管理体系审核的二阶段现场审核包括哪些阶段您好!希望下面的回答能够对您有所帮助：外部审核：
一、审核方：
1、制定审核计划，确定时间、审核人员、审核内容、审核记录。
2、公布和发放审核计划。
3、首次会议。
4、审核的实施。
5、末次会议。
6、整理审核报告。
7、不合格项整改的跟进。
8、发放或停用证书。
二、被审方：
1、接到审核计划，准备审核所需相关资料（注意要有上次审核的记录，管理评审的记录，内审的记录）。
2、确定陪审人员，可组织培训，要求掌握陪审应注意的问题。
3、接待审核员。
4、组织相关人员召开首次会议。
5、陪审。
6、组织相关人员召开末次会议。
7、针对不合格项整改，并保留记录。
8、提交不合格项整改报告。
9、向审核方支付相关费用。内部审核：如外部审核审核方的流程。祝您生活愉快！希望我的回答对您有所帮助，能得到您的采纳!如果方便请给个赞。万分感谢！

首次会议；iso三体系认证评审；收集和验证证据，沟通形成审核发现准备审核结论末次会议

一、审核的启动 （1）指定审核组长 （2）确定审核目的、范围和准则审核准则用作确定符合性的依据，可以包括所适用的方针、程序、标准、法律法规、管理体系要求、合同要求或行业规范。审核目的应由审核委托方确定，审核范围和准则应由审核委托方和审核组长确定。审核目的，范围和准则的任何申报都应征得原各方的同意。 （3）确定审核的可行性应确定审核的可行性。当审核不可行时，应在与受审核方协商后向审核委托方提出替代建 （4）选择审核组当已明确可行时，应选择审核组，在选择审核组时考虑实现审核目的所需的能力。选择审核组若审核组中的审核员没有完全具备审核所需的知识和技能，可通过技术专家予以满足。技术专家应在审核员的指导下进行工作。审核组内的实习审核员不应在没有指导或帮助的情况下进行审核。 （5）与受审核方建立初步联系
二、iso三体系认证评审的实施
三、现场审核的准备 （1）编制审核计划审校组长应编制一份审核计划。 （2）审核组工作分配 （3）准备工作iso三体系认证
四、现场审核的实施 （1）举行首次会议首次会议应由审核组长主持，首次会议的目的是确认审核计划、简要介绍审核活动如何实施、确认沟通渠道、向受审方提供询问的机会。 （2）审核中的沟通 （3）信息的收集和证实只有可证实的信息方可作为审核证据。审核证据应予以记录。审核证据具有不确定性。收集信息的方法包括：面谈、对活动的观察、iso三体系认证评审。 （4）形成审核发现审核组应对照审核准则评价审核证据以形成审核发现，并根据需要在审核的适当阶段与受审核方共同评审审核发现。 （5）准备审核结论审核组应针对审核目的，评审审核发现以及在审核过程中所收集的其他适当信息，对审核结论达成一致。 （6）举行末次会议末次会议应由审核组长主持，并以受审核方能够理解和认同的方式提出审核发现和结论，未能解决，应记录所有的意见。