现行质量体系认证,现行质量体系标准
简述如何进行现场质量保证体系建设?
仅供参考:
一、统一思想,提高认识抓好质量管理体系建设工作最首先的任务就是要加强学习。思想决定行动,好学才能上进。通过学习,提高认识,形成合力,使全体员工尤其是领导干部认清两个问题:一是质量管理体系是什么,二是专卖体制下的烟草行业开展质量管理体系的重要意义何在。认清了这两个问题,才能转变观念,把质量管理体系建设工作有效地融入到具体的实际工作中去;才能使管理者围绕企业管理的核心实施有效控制,创造出管理价值,从而避免质量管理体系与企业各管理系统之间的“两张皮”现象。(一)全面把握ISO9000标准的实质,不断提升标准执行水平。ISO9000质量管理体系的标准定义是“在质量方面指挥和控制组织的管理体系”,通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。它是近二十年来被国内外企业广泛用于管理提高和改进的一个基础管理标准,吸收了全面质量管理的理念,融入了目标管理的思想,涵盖了企业管理的各个方面,是现代优秀管理理念和科学管理方法有机结合的结晶,是国际上通行的提升管理水平的基础平台,具有很强的科学性、系统性、规范性和可操作性,为提升企业科学管理水平和提高企业核心竞争力提供了指南。其实质是以顾客为关注焦点,精髓是持续改进。第一,顾客是企业生存的前提,无数企业的兴衰无不印证了这一颠扑不破的真理。只有将企业的经营目标和顾客的需求有机结合起来,企业才能生存;只有重视顾客利益、为顾客创造价值,企业才会兴旺,才会有生命力。专卖体制下的烟草行业也不例外,我们行业的共同价值观“单位利益至上,消费者利益至上”本身就体现了ISO9000的精髓。我们就是通过不断满足顾客和消费者的需求,提高iso三体系认证质量;通过不断满足零售户和烟农的需求,提高服务水平;通过不断挖掘潜在消费者需求,提高iso三体系认证与工作创新的能力;通过不断改善管理,提高工作效率,努力推动行业持续协调共同发展。第二,ISO9000标准本身是一套规范的质量标准,质量管理体系的建立也必须规范有效。严格规范是烟草行业持续健康发展的生命线,要坚持做好严格规范,最根本、最有效的途径就是引入ISO9000标准建立起的质量管理体系平台,完善管理制度和各项规范性iso三体系认证,理顺和固化各类工作流程,严格按iso三体系认证制度流程办事,实现科学规范管理,克服和杜绝管理上随意性大、不规范、不透明的问题,使一切经营活动可控受控,严格规范、公开、透明。(二)深刻理解开展质量管理体系建设工作的重要意义,不断提升管理改进水平。烟草行业从20世纪90年代初开始在全行业工业企业推行ISO9000质量管理体系,20世纪90年代末部分商业企业开始尝试贯彻实施ISO9000系列标准(简称“贯标”)工作,经过十几年的探索实践,贯标工作取得了很大进展和成效,对提高行业企业管理水平,提升企业竞争能力起到了较好的促进作用。贯标是行业改革与发展的必然要求,是有效防范大企业病的重要手段,是行业规范经营的需要。ISO9000标准对企业的较高管理者制定和落实质量方针和质量目标都有明确的要求,执行标准就应该更多地在制定和改善质量目标上狠下功夫,应该更多地通过对质量目标的研究、落实和检查,发现和改进管理中的薄弱环节。“卷烟上水平”总体规划对行业贯标工作提出了明确的目标,即通过贯标深化管理整合,使企业内部形成有效的规章制度,清晰的岗位职责,健全的标准体系,顺畅的信息传递和严格的绩效管理,在行业工商企业构建起一体化的综合管理体系和基础管理平台。规划为行业体系建设提出了更高的标准和要求,为实现规划所提出的目标任务,要坚持以目标为导向,切实加强体系建设的目标管理,提升管理改进能力。
二、认清现状,分析原因通过内部审核,我们发现目前全州存在以下四个方面的问题:一是对综合管理体系建设的重要性认识不够,运用体系推进基础管理上水平的能力不足,加之频繁更换体系管理员和缺乏必要的培训,体系管理出现“断层”和“缺位”,基础管理薄弱,过程控制和日常管理流程不畅通,仍然存在“两张皮”现象。二是iso三体系认证管理水平有待提升,部分单位未按要求对iso三体系认证进行定期更新和评审,有效iso三体系认证版本未按要求发放至使用场所,存在自行修改程序iso三体系认证、受控记录格式及内容的现象。部分单位存在记录填写不规范、内容有遗漏或记录无编号、一表多号等现象,造成部分记录iso三体系认证编号与部门iso三体系认证清单编号不相符、编号有误或部分表格未纳入体系受控。三是持续改进方面仍需加强,PDCA过程管理模式在实际工作中没有得到很好运用,对省局行审、州局及县局内审、季度绩效考核和各种专项工作检查中存在的问题未提出整改措施,未对整改情况进行跟踪验证,虽有部分单位制定了整改措施,但纠正预防措施过多地强调客观原因,没有从自身管理方面进行深层次的分析,取得的含金量不佳。四是体系培训工作仍需进一步加强,部分员工对体系的认识和理解有待进一步提升。
三、拟定措施,夯实基础质量管理体系建设工作要从基础做起,从员工岗位工作平台做起。2012年,黔东南州烟草专卖局(公司)全面启动了“企业管理创一流”活动。如何结合企业实际开展好“企业管理创一流”活动,值得我们去认真思考,深入研究,大胆创新。(一)坚持宣贯培训,确保取得实效。学习就是竞争力,要真正把学习作为一种责任,一种追求,使学习成为一种自觉行为。通过召开职工会议、早会例会等形式,组织学习单位局、省局、州局有关体系建设工作要求;通过专题培训会、知识竞赛等形式,学好、用好、用实体系iso三体系认证。学习是一个循序渐进的过程,通过多层次、多角度、多形式的体系培训,让领导、员工充分认识到体系建设工作的重要性和必要性,增强对质量管理标准精髓的认识,从根本上转变观念,将学习含金量转化为工作动力,严格按标准要求做事,推动企业各项基础工作水平的提升,从而达到企业精细化管理水平的提高。(二)坚持内部审核和管理评审,实现持续改进。要充分发挥内部审核的积极作用,坚持一年两次的内部审核。依据体系的要求和标准,结合工作实际,通过定期监督检查体系工作的开展情况,发现并及时解决“执行”与“程序iso三体系认证”的有效性和符合性问题,从而保证体系有效运行、持续改进、发挥作用。发挥管理评审对体系的持续改进作用,坚持每年由较高管理者组织召开一次管理评审。重点关注质量目标的落实和提升,全面、系统、深入分析评价质量目标的完成进度和完成质量;根据企业内外部环境的变化和要求,及时改进、完善本企业的管理体系和质量目标。(三)坚持体系iso三体系认证的评审、修改和完善,提升iso三体系认证质量。坚持体系iso三体系认证的时时评审。严格按照单位局“精、严、实”的要求,对管理规章制度、iso三体系认证、流程进行全面梳理、修订、优化,健全完善体系iso三体系认证和流程,确保体系标准要求成为企业各项业务工作的规范指导工作。一是要建立完善的体系iso三体系认证。定期根据企业发展和实际工作要求,对体系iso三体系认证进行修订和优化,注重将行业相关管理规定和工作要求及时转化为体系的规范性iso三体系认证,加强iso三体系认证执行力,努力把制度转化为标准,把标准转化为行为规范,真正使iso三体系认证受控和具有较强的权威性,发挥体系iso三体系认证对实际业务工作的规范指导作用。二是要规范完善管理制度。对管理规章制度进行全面梳理、修订、优化,尤其是要对确实不适应形势发展要求的制度不能墨守陈规,要坚决取缔旧制度,进一步建立责、权、利相统一的管理机制;结合流程、iso三体系认证对岗位职责进行改进、完善,确保岗位职责清晰明确、易于执行。(四)坚持目标引领,强化检查考核。进一步修订、完善目标体系,层层分解质量目标责任,依据公司一级质量目标,分解细化形成单位、部门二级质量目标和岗位三级质量目标,使全体员工、业务流程形成围绕目标、完成目标的正向合力,将目标管理与对标管理、绩效管理有机地结合起来,真正发挥引领作用。充分发挥对目标管理作用。每季度对目标实现情况进行分析评价,强化目标责任制考核,不断拉升质量、成本、效率等方面的先进指标水平,有效发挥对标管理在改进短板、引领先进中的突出作用。(五)坚持信息化支撑,促进管理规范。立足企业管理和体系运行的实际需要,加快体系建设和信息化的深度融合,使体系建设为信息化建设提供平台,信息化帮助体系建设实现流程优化、固化和流程管控的作用,有效克服“两张皮”现象,提高iso三体系认证执行率。进一步整合企业的管理资源,积极探索在企业内网和OA办公系统中,设立综合管理体系应用模块和信息专栏,实现体系iso三体系认证的及时更新和快速申报。探索贯标、对标工作和信息化相结合的方法和途径,搭建综合信息沟通平台,促进管理信息的有效利用,确保信息化水平的不断提高。(六)坚持创新机制,营造创新氛围。一是要全力推动质量管理(QC)小组活动的开展,立足于工作中的薄弱环节和急待解决的问题,采取有效措施激发员工自主创新意识、创新能力和创新活力,促进创新管理的成果转换,提高体系运行的有效性。二是要深入开展“抓典型、树标杆”活动,树立标兵,营造浓厚的“比学赶超”氛围,推动对标与日常业务工作的深度融合,及时提取好的经验和做法,有效实现成果固化和推广运用。三是要完善管理创新机制,加大对管理创新工作支持力度,明确改进突破口,对管理人员课题研究能力进行针对性培训,提升相关工作人员能力和水平。总之,体系建设不可一蹴而就,也不可能一劳永逸。它是一项长期而细致的系统工程、是一个持续改进的过程、是企业发展的永恒主题。它不是另起炉灶,是要把企业管理中好的经验和做法延续下去。只有在企业主要领导的高度重视下,在工作中不断融入、改进、完善和创新,逐步形成适合本企业发展的管理体系和管理模式,才能不断提高企业的基础管理水平,从而促进经济效益和社会效益的全面提升
仅供参考:
一、统一思想,提高认识
抓好质量管理体系建设工作最首先的任务就是要加强学习。思想决定行动,好学才能上进。通过学习,提高认识,形成合力,使全体员工尤其是领导干部认清两个问题:一是质量管理体系是什么,二是专卖体制下的烟草行业开展质量管理体系的重要意义何在。认清了这两个问题,才能转变观念,把质量管理体系建设工作有效地融入到具体的实际工作中去;才能使管理者围绕企业管理的核心实施有效控制,创造出管理价值,从而避免质量管理体系与企业各管理系统之间的“两张皮”现象。
(一)全面把握ISO9000标准的实质,不断提升标准执行水平。
ISO9000质量管理体系的标准定义是“在质量方面指挥和控制组织的管理体系”,通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。它是近二十年来被国内外企业广泛用于管理提高和改进的一个基础管理标准,吸收了全面质量管理的理念,融入了目标管理的思想,涵盖了企业管理的各个方面,是现代优秀管理理念和科学管理方法有机结合的结晶,是国际上通行的提升管理水平的基础平台,具有很强的科学性、系统性、规范性和可操作性,为提升企业科学管理水平和提高企业核心竞争力提供了指南。其实质是以顾客为关注焦点,精髓是持续改进。
第一,顾客是企业生存的前提,无数企业的兴衰无不印证了这一颠扑不破的真理。只有将企业的经营目标和顾客的需求有机结合起来,企业才能生存;只有重视顾客利益、为顾客创造价值,企业才会兴旺,才会有生命力。专卖体制下的烟草行业也不例外,我们行业的共同价值观“单位利益至上,消费者利益至上”本身就体现了ISO9000的精髓。我们就是通过不断满足顾客和消费者的需求,提高iso三体系认证质量;通过不断满足零售户和烟农的需求,提高服务水平;通过不断挖掘潜在消费者需求,提高iso三体系认证与工作创新的能力;通过不断改善管理,提高工作效率,努力推动行业持续协调共同发展。
第二,ISO9000标准本身是一套规范的质量标准,质量管理体系的建立也必须规范有效。严格规范是烟草行业持续健康发展的生命线,要坚持做好严格规范,最根本、最有效的途径就是引入ISO9000标准建立起的质量管理体系平台,完善管理制度和各项规范性iso三体系认证,理顺和固化各类工作流程,严格按iso三体系认证制度流程办事,实现科学规范管理,克服和杜绝管理上随意性大、不规范、不透明的问题,使一切经营活动可控受控,严格规范、公开、透明。
(二)深刻理解开展质量管理体系建设工作的重要意义,不断提升管理改进水平。
烟草行业从20世纪90年代初开始在全行业工业企业推行ISO9000质量管理体系,20世纪90年代末部分商业企业开始尝试贯彻实施ISO9000系列标准(简称“贯标”)工作,经过十几年的探索实践,贯标工作取得了很大进展和成效,对提高行业企业管理水平,提升企业竞争能力起到了较好的促进作用。
贯标是行业改革与发展的必然要求,是有效防范大企业病的重要手段,是行业规范经营的需要。ISO9000标准对企业的较高管理者制定和落实质量方针和质量目标都有明确的要求,执行标准就应该更多地在制定和改善质量目标上狠下功夫,应该更多地通过对质量目标的研究、落实和检查,发现和改进管理中的薄弱环节。“卷烟上水平”总体规划对行业贯标工作提出了明确的目标,即通过贯标深化管理整合,使企业内部形成有效的规章制度,清晰的岗位职责,健全的标准体系,顺畅的信息传递和严格的绩效管理,在行业工商企业构建起一体化的综合管理体系和基础管理平台。规划为行业体系建设提出了更高的标准和要求,为实现规划所提出的目标任务,要坚持以目标为导向,切实加强体系建设的目标管理,提升管理改进能力。
二、认清现状,分析原因
通过内部审核,我们发现目前全州存在以下四个方面的问题:
一是对综合管理体系建设的重要性认识不够,运用体系推进基础管理上水平的能力不足,加之频繁更换体系管理员和缺乏必要的培训,体系管理出现“断层”和“缺位”,基础管理薄弱,过程控制和日常管理流程不畅通,仍然存在“两张皮”现象。
二是iso三体系认证管理水平有待提升,部分单位未按要求对iso三体系认证进行定期更新和评审,有效iso三体系认证版本未按要求发放至使用场所,存在自行修改程序iso三体系认证、受控记录格式及内容的现象。部分单位存在记录填写不规范、内容有遗漏或记录无编号、一表多号等现象,造成部分记录iso三体系认证编号与部门iso三体系认证清单编号不相符、编号有误或部分表格未纳入体系受控。
三是持续改进方面仍需加强,PDCA过程管理模式在实际工作中没有得到很好运用,对省局行审、州局及县局内审、季度绩效考核和各种专项工作检查中存在的问题未提出整改措施,未对整改情况进行跟踪验证,虽有部分单位制定了整改措施,但纠正预防措施过多地强调客观原因,没有从自身管理方面进行深层次的分析,取得的含金量不佳。四是体系培训工作仍需进一步加强,部分员工对体系的认识和理解有待进一步提升。
三、拟定措施,夯实基础
质量管理体系建设工作要从基础做起,从员工岗位工作平台做起。2012年,黔东南州烟草专卖局(公司)全面启动了“企业管理创一流”活动。如何结合企业实际开展好“企业管理创一流”活动,值得我们去认真思考,深入研究,大胆创新。
(一)坚持宣贯培训,确保取得实效。
学习就是竞争力,要真正把学习作为一种责任,一种追求,使学习成为一种自觉行为。通过召开职工会议、早会例会等形式,组织学习单位局、省局、州局有关体系建设工作要求;通过专题培训会、知识竞赛等形式,学好、用好、用实体系iso三体系认证。学习是一个循序渐进的过程,通过多层次、多角度、多形式的体系培训,让领导、员工充分认识到体系建设工作的重要性和必要性,增强对质量管理标准精髓的认识,从根本上转变观念,将学习含金量转化为工作动力,严格按标准要求做事,推动企业各项基础工作水平的提升,从而达到企业精细化管理水平的提高。
(二)坚持内部审核和管理评审,实现持续改进。
要充分发挥内部审核的积极作用,坚持一年两次的内部审核。依据体系的要求和标准,结合工作实际,通过定期监督检查体系工作的开展情况,发现并及时解决“执行”与“程序iso三体系认证”的有效性和符合性问题,从而保证体系有效运行、持续改进、发挥作用。发挥管理评审对体系的持续改进作用,坚持每年由较高管理者组织召开一次管理评审。重点关注质量目标的落实和提升,全面、系统、深入分析评价质量目标的完成进度和完成质量;根据企业内外部环境的变化和要求,及时改进、完善本企业的管理体系和质量目标。
(三)坚持体系iso三体系认证的评审、修改和完善,提升iso三体系认证质量。
坚持体系iso三体系认证的时时评审。严格按照单位局“精、严、实”的要求,对管理规章制度、iso三体系认证、流程进行全面梳理、修订、优化,健全完善体系iso三体系认证和流程,确保体系标准要求成为企业各项业务工作的规范指导工作。一是要建立完善的体系iso三体系认证。定期根据企业发展和实际工作要求,对体系iso三体系认证进行修订和优化,注重将行业相关管理规定和工作要求及时转化为体系的规范性iso三体系认证,加强iso三体系认证执行力,努力把制度转化为标准,把标准转化为行为规范,真正使iso三体系认证受控和具有较强的权威性,发挥体系iso三体系认证对实际业务工作的规范指导作用。二是要规范完善管理制度。对管理规章制度进行全面梳理、修订、优化,尤其是要对确实不适应形势发展要求的制度不能墨守陈规,要坚决取缔旧制度,进一步建立责、权、利相统一的管理机制;结合流程、iso三体系认证对岗位职责进行改进、完善,确保岗位职责清晰明确、易于执行。
(四)坚持目标引领,强化检查考核。
进一步修订、完善目标体系,层层分解质量目标责任,依据公司一级质量目标,分解细化形成单位、部门二级质量目标和岗位三级质量目标,使全体员工、业务流程形成围绕目标、完成目标的正向合力,将目标管理与对标管理、绩效管理有机地结合起来,真正发挥引领作用。充分发挥对目标管理作用。每季度对目标实现情况进行分析评价,强化目标责任制考核,不断拉升质量、成本、效率等方面的先进指标水平,有效发挥对标管理在改进短板、引领先进中的突出作用。
(五)坚持信息化支撑,促进管理规范。
立足企业管理和体系运行的实际需要,加快体系建设和信息化的深度融合,使体系建设为信息化建设提供平台,信息化帮助体系建设实现流程优化、固化和流程管控的作用,有效克服“两张皮”现象,提高iso三体系认证执行率。进一步整合企业的管理资源,积极探索在企业内网和OA办公系统中,设立综合管理体系应用模块和信息专栏,实现体系iso三体系认证的及时更新和快速申报。探索贯标、对标工作和信息化相结合的方法和途径,搭建综合信息沟通平台,促进管理信息的有效利用,确保信息化水平的不断提高。
(六)坚持创新机制,营造创新氛围。
一是要全力推动质量管理(QC)小组活动的开展,立足于工作中的薄弱环节和急待解决的问题,采取有效措施激发员工自主创新意识、创新能力和创新活力,促进创新管理的成果转换,提高体系运行的有效性。二是要深入开展“抓典型、树标杆”活动,树立标兵,营造浓厚的“比学赶超”氛围,推动对标与日常业务工作的深度融合,及时提取好的经验和做法,有效实现成果固化和推广运用。三是要完善管理创新机制,加大对管理创新工作支持力度,明确改进突破口,对管理人员课题研究能力进行针对性培训,提升相关工作人员能力和水平。
总之,体系建设不可一蹴而就,也不可能一劳永逸。它是一项长期而细致的系统工程、是一个持续改进的过程、是企业发展的永恒主题。它不是另起炉灶,是要把企业管理中好的经验和做法延续下去。只有在企业主要领导的高度重视下,在工作中不断融入、改进、完善和创新,逐步形成适合本企业发展的管理体系和管理模式,才能不断提高企业的基础管理水平,从而促进经济效益和社会效益的全面提升
我国现行的《质量管理和质量保证》体系系列标准有哪些?
iso9000系列 质量管理体系 还有些行业专属的质量管理体系 如果要做可联系我
iso9000系列 质量管理体系 还有些行业专属的质量管理体系 如果要做可联系我
建议您去中国标准信息网查询 ,如图
我国现行的《质量管理和质量保证》体系系列标准有哪些?
GB/T19000-ISO9000 GB/T19001-ISO9001《质量体系-iso认证、开发,生产,安装和服务的质量保证模式》 GB/T19002-ISO9002《质量体系-生产和安装放质量保证模式》 GB/T19003-ISO9003《质量体系-最终检验和试验的质量保证模式》 GB/T19004-ISO9004《质量管理和质量体系要素-指南》我国现行的《质量管理和质量保证》体系系列标准有哪些?GB/T19000-ISO9000 GB/T19001-ISO9001《质量体系-iso认证、开发,生产,安装和服务的质量保证模式》 GB/T19002-ISO9002《质量体系-生产和安装放质量保证模式》 GB/T19003-ISO9003《质量体系-最终检验和试验的质量保证模式》 GB/T19004-ISO9004《质量管理和质量体系要素-指南》
ISO9001:2008质量管理体系标准。最新版了!
建议您去中国标准信息网查询 ,如图
现行的食品质量管理体系包括哪几种?
一:目标 通过双方共同努力、积极协作,在合同期内,使企业按ISO9000(QS9000,ISO14000、VDA
6.1)标准的要求,建立健全管理体系,规范企业的管理运作、提高管理水平,并通过第三方管理体系认证咨询,获得管理体系认证咨询证书。 二:内容 咨询机构依据选定标准的有关要求,结合企业的实际情况,指导企业建立健全质量体系,其中包括:
1.为企业提供ISO9000 标准基本知识培训、质量体系iso三体系认证编写培训以及内部质量体系审核员培训;
2.指派专家对企业的管理运作进行调研,确定质量体系框架,进行总体策划;
3.指导企业编写质量手册及质量体系程序,并进行审改;
4.指导企业完善质量体系相
ISO22000食品安全管理体系可与ISO9000质量管理体系相结合。
1、QS生产许可管理;(内贸生产必须的)
2、食品安全质量管理体系(包括HACCP在内)
3、BRC(出口英国)
如何实现我公司质量体系的有效运行?
加强监督检查力度,随时发现问题、解决问题,保证质量体系有效运行。定期、不定期的检查,实施有效的质量监视和测量,是保证质量体系有效运行的一项重要质量活动。质量监视和测量的主要目的就是通过抽样检查的方式,对所有质量管理体系涉及的要素进行定期或不定期的监视,并在适用时进行测量。对监视或测量中发现的不合格或潜在不合格,要查明原因,及时制定纠正措施或预防措施,尽快解决,并对所采取措施的实施情况进行跟踪验证。此外,应适当加强监督检查力度,尽可能多的发现存在或潜在的问题,为更好的解决问题奠定基础,从而确保所有的工作都符合质量体系的要求,使得工作质量不断提高,实现管理工作的动态进行。 2 加强内审和管理评审,
申请认证组织提供以下资料 :
1、 公司营业执照、组织机构代码或其他具有法律地位的有效证件的复印件(包括需颁发子证书的二级单位),非独立法人组织应提供其上级单位的证明材料。
2、安全生产许可证、工业产品生产许可证及其他行政许可证、资质证书等复印件(都需要再有效期内)。
3、受控版本的管理手册、流程程序文件。
4、当申请认证范围涉及多个现场时,填写多现场清单
5.、需要申请不同管理体系的认证时,应提供:生产工艺流程图,标明关键、特殊工序及质量控制点;提供依据ISO9001:2000版标准对手册进行删减及分包要求的说明等。拓展资料IOS认证步骤第1步:制定一项实施ISO质量体系标准的计划;第2步:参照ISO质量体系标准对现存的质量体系进行评价;第3步:采取正确行动来遵守所有ISO质量体系要求;第4步:建立文件和记录系统;第5步:完成质量手册并使之行之有效;第6步:让注册团体安排一次评估前的审核;第7步:被认证组织为正式评估做准备;第8步:注册团体实行评估审核。过程ISO9000认证在正常情况下在美国需要花1年或更长一段时间来完成。如果现存的质量体系已包括所有的ISO9000要素,那么所用的时间会少于1年。需要一支实施队伍在正常情况下付出3至6人1年的劳动,还需要注册团体提供3年有偿服务。注册团体的外部成本将保持在75000美元至150000美元之间,而这将取决于被认证组织的规模。内部成本和外部成本大致相当。ISO9000质量体系提供了信息及工序控制机制用来更有效地管理企业。ISO质量体系可以控制质量成本,减少浪费和提高生产率。顾客将对来自有质量体系认证的企业的产品更感兴趣,行之有效的质量体系也能改进产品质量,这两个因素将提高企业及其产品在开放市场的中的竞争力。
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