iso20000和27000体系认证，iso20000和27000

中服质量认证 2023-02-08 09:43

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27000体系认证标准？

ISO/IEC 27000系列标准（又名ISO/IEC 27000 标准系列，即“信息安全管理系统标准族”，简称“ISO27K”）是由国际标准化组织（ISO）及国际电工委员会（IEC）联合定制。该标准系列由实践所得并提出对于信息安全管理的建议，并对信息安全管理系统领域中的风险进行管控。ISO/IEC 27000可以作为评估组织满足客户、组织本身以及法律法规所确定的信息安全要求的能力的依据。针对ISO/IEC 27000体系的认证咨询，是对组织信息安全管理体系（ISMS）符合ISO/IEC 27000 要求的一种认证咨询。这是一种通过权威的第三方审核之后提供的保证：受认证咨询的组织实施了ISMS，并且符合ISO/IEC 27000标准的要求。
一、建立ISMS对企业的意义企业可以参照信息安全管理模型，按照先进的信息安全管理标准建立完整的信息安全管理体系并实施与保持，使用最低的成本，将信息风险的发生概率和结果降低到可接受水平，并采取措施保证业务不会因风险的发生而中断。组织建立、实施与保持信息安全管理体系将会：
1、强化员工的信息安全意识，规范组织信息安全行为；
2、对企业的关键信息资产进行全面系统的保护，维持竞争优势；
3、在信息系统受到侵袭时，确保业务持续开展并将损失降到最低程度；
4、使您的生意伙伴和客户对您充满信心。
二、ISMS信息安全管理体系的三大要素
1、完整性：确保使用的信息是正确和完整的，未受破坏或篡改。
2、保密性：确保只有经过认证的人才能存取信息。
3、可用性：确保经过认证的用户在需要时可以存取信息并使用相关信息。凡是涉及到完整性、保密性、可用性、可靠性、可追溯性和真实性保护等方面的技术和理论，都是信息安全所要研究的范畴，也是信息安全所要实现的目标。
三、进行ISMS认证咨询对企业的意义根据CSI/FBI的报告统计， 65%的组织至少发生一次信息安全事故，有97%的组织部署了防火墙，96%的组织部署了杀毒软件。可见，我们的信息安全现状不容乐观。采用ISO/IEC 27000标准并得到认证咨询无疑是组织应该考虑的方案之一。优点有以下几点：
1、预防信息安全事故，保证组织业务的连续性，使组织的重要信息资产受到与其价值相符的保护，包括防范：（1）重要的商业秘密信息的泄漏、丢失、篡改和不可用；（2）重要业务所依赖的信息系统因故障、遭受病毒或攻击而中断；
2、节省费用。一个好的ISMS不仅可通过避免安全事故而使组织节省费用，而且也能帮助组织合理筹划信息安全费用支出，包括：（1）依据信息资产的风险级别，安排安全控制措施的投资优先级；（2）对于可接受的信息资产的风险，不投资安全控制；
3、保持组织良好的竞争力和成功运作的状态，提高在公众中的形象和声誉，最大限度的增加投资回报和商业机会；
4、增强客户、合作伙伴等相关方的信任和信心。
四、咨询认证咨询所需申请材料
1、认证咨询申请条件：（1）申请方应具有明确的法律地位；（2）受审核方已经按照ISMS标准建立iso三体系认证化的管理体系；（3）现场审核前，受审核方的管理体系至少有效运行三个月并进行了一次完整的内部审核和管理评审。
2、ISMS认证咨询须提交的材料清单（1）法律地位证明iso三体系认证（如企业）；（2）有效的资质证明、iso三体系认证生产许可证等（需要时）；（3）组织简介（标准、设备、人员情况等）；（4）申请认证咨询iso三体系认证的生产、加工或服务工艺流程图；（5）服务场所、多场所需提供清单；（6）管理手册、程序iso三体系认证及组织机构图；（7）服务器数量以及终端数量。

怎么办理27000认证？

ISO/IEC 20000是 IT服务管理体系，适用于企业的IT服务部门，通常是IT部门ISO/IEC 27001 信息安全管理体系，适用于整个企业，不仅仅是IT部门，还包括业务部门、认证老师、人事等部门

1．准备2．初步评估与计划制定3．缩小差距4．认证咨询审核准备5．认证咨询审核6．维护望采纳，谢谢

ISO20000体系认证哪些事？

就服务质量和服务承诺与业务及供货商达成一致，建立和业务及供货商统一的沟通平台；达到相关利益方均满意的IT服务管理目标； · 提高IT服务的可用性、可靠性和安全性，为业务用户提供高质量的服务； · 持续优化服务流程，提升服务水平，提高业务满意度； · 提高项目的可提供性并确保如期交付； · 从总体上提高组织/企业IT投资的报酬率，提升组织/企业的综合竞争力； · 建立IT部门一整套行之有效的持续改善机制和内控机制； · 明晰IT管理成本和组织/企业业务战略和IT战略目标的结合点，完善现有IT服务结构和资源配置，使各项IT资源的运用符合公司业务战略和IT战略目标； · 通过建立优化、透明的管理流程和权责的定义，监控管理流程、进行绩效评价；降低IT运营的管理成本和风险； · 易于整合服务管理流程和其它管理系统，如：信息安全管理体系ISMS 、质量管理体系ISO9000等； · 将现有管理体系和业务流程整合，规范IT部门服务水平，规范工作流程，降低由人员变动导致的风险； · 提高IT部门相关员工的专业素质，提高员工的服务能力和工作效率； · 提升IT部门整体运作及部门间沟通的能力。

iso20000的认证咨询流程：取得iso 20000认证咨询主要有以下几个步骤： 1．准备 1) 明确认证咨询的意义； 2) 确定it服务管理认证咨询范围； 3) 确立愿景，决定服务管理改进的方面与改进的顺序； 4) 明确认证咨询活动的参与方面，确定各方所期望的收益； 5) 全面地理解认证咨询的内容，明确认证咨询活动对个人和对组织的影响； 6) 获取信息：与相似规模、职能的组织交流经验，向咨询顾问、培训提供机构、相关论坛和用户组织咨询 7) 获得高层管理者的支持； 8) 获得itil、iso 20000的知识和文档； 9) 选定一家认证咨询机构，确认审核的范围。 2．初步评估与计划制定 1) 进行初步的评估、掌握现状并进行差距分析；评估明确需改进的方面；管理在认证咨询过程中的风险。 2) 制定整体的计划，获得相关方面的支持与承诺。 3．缩小差距 1) 建立、管理服务改进计划 (pdca环) ； 2) 根据iso 20000：《服务管理规范》进行详细的评估； 3) 借鉴iso 20000、itil，制定具体的服务管理的政策、流程、步骤； 4）实施服务管理流程； 5）改进服务管理的政策、流程、步骤； 6) 定期检查和回顾。 4．认证咨询审核准备 1) 如有必要，联系认证咨询机构进行内审，为正式的审核预定时间； 2) 与认证咨询机构充分交流以建立对审核范围、审核内容的共同理解； 3) 准备审核所需要的“证据”：文档，记录，等等。 5．认证咨询审核典型的认证咨询审核包括： 1) 协定参考标准和审核范围的条款； 2) 离场的对文档和流程的评估； 3) 现场的对员工和流程的审核； 4) 审核结果的陈述。如果达到iso 200000 体系要求，将进行iso 20000认证咨询陈述，颁发证书。 6．维护认证咨询的有效期为三年；所以，每三年，需要进行一次全面的认证咨询审核。每年都须由认证咨询机构进行“监督审核”，以确保认证咨询质量，确保服务管理的持续改进。组织需要根据iso 20000的要求，进行内部审核

ISO20000，ISO20000标准，IT服务管理体系认证，什么是ISO20000标准？

ISO/IEC20000源自于BS15000标准，BS15000是英国标准协会（British Standards Institute）针对IT服务管理而制定的一个标准，最早始于1995年，后来几经改版，成为了目前由两部分内容构成ISO20000信息技术服务管理标准，并且被IT服务管理广泛接受的标准。 IT组织从产生到发展的很长一段时期，一直是以搞好技术，做好技术支持配角为特征的。但今周的信息系统已不单纯是企业的技术支撑，信息化由“技术驱动”向“业务驱动”转变，IT部门的角色也逐步开始从单纯的信息技术提供者向信息服务供应者转换，职能的转变，客观上也要求信息管理向IT服务管理模式转变。随着IT技术的发展，越来越多的组织基于IT技术构筑自己的价值链，需要IT的支持来支撑组织的运行，IT构架已经成为影响组织生存的关键要素，特别是对于、证券、保险、电信等高度依赖信息技术的组织。而且随着逐年IT的投入，建设了大量的软硬件系统，对客户要求的提高，对故障发生的恐惧，对投入成本逐年增加的不安，都促使现在的组织要采取措施规范IT服务的管理。在iso三体系认证生产过程中，需要遵循一定的质量控制标准（如ISO9000系列标准），可以确保iso三体系认证的质量保持较高的水准（如较高的iso三体系认证合格率），同时也可以降低iso三体系认证制造成本。而对于服务提供（运营）过程来说，遵循相关的服务管理标准（如ISO20000）可以实现服务运营的输入（Inputs）和生产流程（Process）的标准化。只有将过程标准化了，才能保证最终的服务质量和成本符合预定的标准，才能实现过程控制，从而达到质量控制的目标。在传统的IT管理模式下，IT部门是作为技术支持的角色被动地存在的，而在新的IT服务管理模式下，IT部门是作为一个主动的服务提供者向其客户和用户（企业的业务部门）提供赖以支撑组织业务运作的IT服务，IT部门和IT外包商往往需要向客户提供服务目录（SC）并和客户签订正式的服务级别协议（SLA）。全球的IT服务业正逐渐走向专业化和外包化。随着企业和单位组织的业务运作越来越依赖于IT，越来越多的组织考虑将其IT服务运营外包给专业的IT服务提供商或对内部的IT支持部门提出更明确的服务要求，以确保提高服务质量，降低服务成本，降低因IT服务中断所导致的业务风险。如何控制这个IT服务的整体风险(无论是内部还是外部)，提高IT的整体服务水平是一个需要高度重视的问题，而ISO/IEC20000就是解决该问题的一个很好的指南。

电子政务专业可以考27000管理体系认证审核员吗？

公务员考试报考电子政务属于公共管理类

应该可以，电子政务专业与电子信息技术应用相关。具体可登录中国认证咨询认可协会网站查询认证咨询部电话进行确认。参照CCAA发布的《中国认证咨询认可协会管理体系审核员申报准则》附录A.6 ，信息安全管理体系审核员特定要求，适宜的高等教育学科专业包括：信息安全、密码学、计算机科学与技术、计算机应用、电子信息科学与技术、电子信息技术应用、人工智能、计算数学与应用数学、自动化、通信、电气等相关的专业。

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