安全体系认证13个要素，iso20000体系13个过程

ISO 20000 13个流程？

5大过程13个管理面： 服务交付过程：服务预算和核算管理、服务报告、能力管理、服务持续性与可用性管理、IT服务预算和核算管理、信息安全管理 控制过程：配置管理和申报管理 发布过程:发布管理 解决过程：事故管理和问题管理 业务过程：业务关系管理和供应商管理

信息技术服务管理体系认证13个环节是什么？

技术服务管理体系认证咨询13个环节是，嗯，比较复杂的一个东西，一般我们认为管理体系都是一个公司组织内部的一个提示iso三体系认证，这个东西要讲的话一个小时也讲不完。

1.iso20000介绍 iso 20000是面向机构的it服务管理标准，目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进it服务管理体系(itsm)的模型。建立it服务管理体系(itsm)已成为各种组织，特别是金融机构、电信、高科技产业等管理运营风险不可缺少的重要机制。iso 20000让it管理者有一个参考框架用来管理it服务，完善的it管理水平也能通过认证咨询的方式表现出来。 有效融合iso2700
1、iso20000等it控制和最佳实践，进行必要的体系整合，从而全面提升客户整体it治理的水平。
2.应具备的条件 应具备相应的资质，（如、组织机构代码、相关的单位行政审批资质或行业资质），具备相关设施和资源，能正常开展经营活动。能提供三个月以上的经营活动记录。

技术服务管理体系认证13个环节是，嗯，比较复杂的一个东西，一般我们认为管理体系都是一个公司组织内部的一个提示文件，这个东西要讲的话一个小时也讲不完。

下列职业健康安全管理体系要素中，不属于核心要素的是（ ）。？

【答案】B【答案解析】职业健康安全管理体系包括17个基本要素，这17个要素的相互关系、相互作用共同有机地构成了职业健康安全管理体系的整体。核心要素包括以下10个要素：职业健康安全方针；对危险源辨识、风险评价和控制措施的确定；法律法规和其他要求；目标和方案；资源、作用、职责、责任和权限；合规性评价；运行控制；绩效测量和监视；内部审核；管理评审。7个辅助性要素包括：能力、培训和意识；沟通、参与和协商；iso三体系认证；iso三体系认证控制；应急准备和响应；事件调查、不符合、纠正措施和预防措施；记录控制。B属于辅助性要素。所以B正确。 

职业健康安全管理要素应包括？

职业健康安全管理体系：现代安全生产管理模式

职业健康安全管理要素包括的内容就是，特种工作人员的身体健康，精神方面的疏导等等。

1、职业健康安全方针必须经过较高管理者批准，必须包括较高管理者对“遵守法规”和“持续改进”的承诺。
2、对危险源辨识、风险评价和风险控制的策划辨识危险源时必须考虑：①常规和非常规活动；②所有进入工作场所的人员（包括合同方人员和访问者）的活动；③工作场所的设施（无论由本组织还是由外界所提供）。此外危险源辨识还是一个动态的过程，每当工作场所发生变化（如办公地点搬迁等）设备设施（如新购进一台搅拌机）及工艺（如由原来的合成生产改为来料加工）发生改变时，都要对危险源辨识重新进行辨识。
3、法规和其他要求至少遵守现行的职业健康安全法律法规和其他要求，并将法律法规的文本进行收集，识别需要遵守或适用的条款。
4、目标目标和职业健康安全管理方案通常是用来控制不可容许风险的，目标必须是能够完成的，如果条件允许，目标应当予以量化，以便于考核。（如实现1000周无安全事故、驾驶员持证上岗率100%、重大责任事故为0等）
5、职业健康安全管理方案职业健康安全管理方案要与组织的实际情况相适应，并且必须具备职责、权限和完成时间表等要素，否则就不是一个完整的、规范的管理方案。
6、结构和职责较高管理者应指定一名管理成员作为管理者代表承担特定职责，管理者代表的职责是负责体系的建立和实施。除管理者代表之外，职业健康安全管理体系还应有一名或几名员工代表，参加协商和沟通。
7、培训、意识和能力培训的目的在于提高员工的安全意识，使之具有在安全的前提下完成工作的能力。本要素重点关注的是员工的上岗资质以及安全意识和能力。如驾驶员的驾驶证和上岗证，稽查人员的检查证和执法证，炊事员的健康证等。
8、协商和沟通协商沟通的主要内容有：参与风险管理、方针和程序的制定和评审；参与商讨影响工作场所职业健康安全的任何变化；参与职业健康安全事务；了解谁是职业健康安全的员工代表和管理者代表；关于职业健康安全方面的意见和建议。
9、iso三体系认证本要素的主要目的在于建立和保持足够的iso三体系认证并及时更新，以便起到沟通意图，统一行动的作用，确保职业健康安全管理体系得到充分了解和充分有效地运行。
10、iso三体系认证和资料控制iso三体系认证和资料的控制主要目的是便于查找，当iso三体系认证发生变化时要及时传达到员工，保证重要岗位人员的作业手册是最新版本。1
1、运行控制在进行了第2条至第5条（策划）之后，应当按照策划的结果进行实施。本要素是职业健康安全管理体系的核心内容，也是不符合报告重点“光顾”的对象。1
2、应急准备和响应包括两个方面，一是准备，二是响应。如果可能，这些应急程序应当定期进行测试，也就是通常所说的应急预案演练。演练的目的是为了检测预案的可行性。1
3、绩效测量和监视本要素主要是对“运行控制”的结果进行监测和检查的过程。1
4、事故、事件、不符合、纠正和预防措施本要素是在监测或检查时发现不遵守法律法规、制度、流程等方面的行为而采取的纠正、整改措施。1
5、记录和记录管理体系运行中的各种记录，记录的作用在于它的可追溯性，也就是平时经常提到的“有据可查”。记录必须规定保存期限和保存地点，记录的管理必须便于申报，即需要查记录时，必须在很快的时间内找到该记录。1
6、审核此处的审核是指职业健康安全管理体系的内部审核，即组织自我审核，也称为“第一方审核”，就是通常所说的“内审”，是检验职业健康安全管理体系的运行情况的重要手段。1
7、管理评审管理评审是较高管理者的职责，一般至少每年进行一次，管理评审的目的是确保职业健康安全管理体系的持续适宜性、充分性和有效性。通俗地说，管理评审是指组织的某个部门在改进体系的职业健康安全业绩时，需要别的部门的配合、协助，或者是准备办理某种物品而需要使用资金等重大的、涉及面较广的、本部门不能独立完成、需要上级批准的问题的解决过程。

职业健康安全管理体系要素构成是什么？

1．职业健康安全方针 生产经营单位所制定的职业健康安全方针必须包括以F内容： (1)承诺遵守自身所适用且现行有效的职业健康安全法律、法规，包括生产经营单位所属管理机构的职业健康安全管理规定和生产经营单位与其他用人单位签署的集体协议或其他要求； (2)承诺持续改进职业健康安全绩效和事故预防、保护员工安全健康。     来源：考试大 2．组织 (1)机构与职责。职业健康安全管理体系的管理者代表，在确保其在职业健康安全职责不与其承担的其他职责冲突的条件下应完成的工作：建立、实施、保持和评审职业健康 安全管理体系；定期向较高管理层报告职业健康安全管理体系的绩效；推动企业全体员工参加职业健康安全管理活动。     考试大论坛 (2)培训、意识与能力。 (3)协商与交流。生产经营单位应建立并保持程序，并作出iso三体系认证化的安排，促进其就有关职业健康安全信息与员工和其他相关方(如分承包方人员，供货方、访问者)进行协商和交流。   (4)iso三体系认证化。职业健康安全管理体系iso三体系认证应以适合于自身管理的形式(如书面或电子形式)予以建立与保持，并应包括卜列内容：职业健康安全方针和目标；职业健康安全管理的关键岗位与职责；主要的职业健康安全风险及其预防和控制措施；职业健康安全管理体系框架内的管理方案、程序、作业指导书和其他内部iso三体系认证。     。