iso9000质量体系成熟度，质量体系能力成熟度
什么是CMM-SEI能力成熟度模型其五级成熟度水平是什么？
MM-SEI能力成熟度模型(Capability Manurity Model for Software,CMM)是软件工程协会SEI(Software Engineering Institution)在卡内基.梅隆大学开发完成的对一个组织软件开发能力进行评价的标准,它侧重于对软件开发过程和开发方法论的考察。CMM五级成熟水平：初始级可重复级：有纪律的过程已确定级：标准一致的过程已管理级：可预测的过程优化级：不断改进的过程
cmmi五个成熟度级别？
CMMI一共分为五个等级；CMM1和CMMI2，默认企业只要有软件研发的过程，并且企业实际经营管理能够正常运转，就满足了要求；CMMI3对企业的规模有了一定的要求，例如对研发人员的数量，至少有15个左右的研发人员，目的是为了保证有2-3个研发团队，能够对研发的流程开始有了具体流程的优化和规范，同时要求有一定量的项目经验；CMMI4和CMMI5要求就更高了，要求企业必须有项目库，能够从批量的案例中做到实际的优化，对人员（开发、测试、配置、质量经理、ATM等）、软件、公司规模等要求都更高，是目前软件领域最高标准和最优标准。
呼叫中心能力成熟度模型的呼叫中心能力成熟度标准框架？
CC-CMM国际标准体系涵盖三块内容：呼叫中心运营机构能力成熟度标准、呼叫中心专业园区能力成熟度标准、呼叫中心管理人员标准
能力成熟度模型的介绍？
1984年在美国国防部的支持下，卡内基美隆大学（CarnegieMellonUniversity,CMU）成立了软体工程学院（SEI）；于1986年11月，在Mitre公司的协助下，开始发展一套帮助软体业者，改善软体流程的流程成熟度（Process Maturity Framework）架构，并于1991年发表了CMM模型。SEI不断地延展CMM意涵与适用性，如今的CMMI模式包含了系统工程（Systems Engineering,SE）、软体工程（Software Engineering,SW）、整合产品与流程发展（Integrated Proction Process Development,IPPD），以及委外作业（Supplier Sourcing,SS）四个专业领域。
软件能力成熟度模型cmm将软件能力成熟度自低到高？
软件过程能力成熟度分为五个等级从低到高分别是：1． 初始级：企业的项目开发过程始终处于黑盒状态，项目经常失控，对于关键开发人员的依赖性极大，项目组也始终处于一种救火式的状态。成功来源于个人英雄主义而非机构行为，因此它不可重复，更换人员后成功便难以维持。2． 管理级：明确了基本的项目管理和控制；对特定的项目，建立了管理该项目的策略，以及实现这些策略的过程；新项目的计划和管理，基于类似项目经验；过程能力主要通过管理单个项目的过程，来得到提高和增强；不同的项目可有不同的软件过程。3． 已定义级：软件过程已被提升成标准化过程，从而更加具有稳定性、重复性和可控性；工程活动和管理活动，集成为一个有机的整体；软件工程组（SEPG）专门负责订立机构的标准软件过程；标准的软件过程结合具体项目的特点，经过裁剪形成项目的过程；时间、成本和实现功能均可跟踪和控制，产品的质量得到保证。企业由项目组级管理机制转向组织级管理机制，组织内的每一个项目组都遵循组织级开发过程进行开发工作。4． 量化管理级：定量、可预测、异常控制和高质量；软件的过程和产品，有定量的质量指标；产品和生产过程的控制具有可预测性。5． 优化管理级：机构集中于持续的过程改进。四大体系：项目管理、软件工程、质量支持、过程改进。
