iso9001销售部程序文件，iso9001销售部

iso9001:2008中哪些程序文件跟采购有关的哪些程序文件是与销售部有关的哪些程序文件跟生产有关的哪些？

采购:采购管理程序、供应商管理程序 销售：顾客满意管理程序、合同评审管理程序、顾客财产管理程序 合同订单评审程序 生产：生产管理程序、设备管理程序 工装治具管理程序 制造过程审核管理程序 过程能力研究管理程序 如果你留下邮箱的话 我可以给你发一张管理评审清单 你只要按照清单去审核就OK了

《质量管理体系简单讲》、《iso族标准培训》、《iso9000：2005基础与术语》《iso19011审核指南》、《八项管理原则精解》、《ISO9001：2008标准要求》，可以网上下载。大型书iso认证公司很多这方面书。做内审必须熟读标准要求——即iso9001，iso9004，iso9001
1、iso9000也必须有所了解。这方面我倒是专家，干了3家公司管理者代表，为5家公司出过iso三体系认证

讲不清楚，留个邮箱吧，发给你！

iso9001程序文件？

这个文件就是采购管理程序文件，因为版本不同，文件名的命名可能有所不同。

ISO9001程序文件谁有？

汗。。。这个问题太大了。。。如果是标准iso三体系认证，那么需要去办的，因为AAA企业资质原因。如果是程序iso三体系认证，每个单位都不一样的。iso三体系认证一定要切合企业实际，用于指导工作。

ISO9001:2008 程序文件？

参照GB/T 19001* 2008/ISO 9001 :2008标准要求，或下载一个本行业的质量手册范本，里面都有。

ISO9001质量体系认证，销售部、市场部应该做哪些文件及工作内容？

一般来说与销售部，市场部相关的ISO9001条款就是
7.2，相关的审核思路如下，你可以根据下面的审核思路去建立相应的文件程序，当然还要看你们的《质量手册》里对
7.2的描述，引用了哪些内部文件，这些文件是否存在，例如：“销售合同管理规定”、“订单管理规定”之类的内部管理文件与顾客有关的过程
1、 涉及的标准要求主要条款：
7.
2.1，
7.
2.2，
7.
2.3相关条款：
5.2，
8.
2.1，
4.
2.4
2、 审核思路1) 查与顾客有关过程的职责安排及分工，包括与产品有关的要求的确定、评审，与顾客有关的联系接口等；2) 查与顾客有关的质量目标，与经营及合同管理有关的质量目标；3) 与产品有关的要求的确定、评审有何要求？与顾客的沟通做了哪些安排？4) 抽取主要产品，查有关产品的要求(顾客明示的或隐含的要求、法规要求、组织自己附加的要求)是否明确？5) 查与产品有关的要求的评审：--- 评审是否按要求实施？--- 产品要求是否明确规定？组织是否有能力满足这些要求，包括技术条件、数量、交货期等各种要求？--- 组织和顾客双方是否存在矛盾或不一致？6) 评审中发现问题时是否采取了后续措施？7) 口头合同/订单要求的评审是否按要求实施？8) 是否有特殊情况下对产品信息的提前评审？9) 产品要求变更时相关文件是否得到了修改？是否传达到了相关人员？10) 查与顾客的沟通：--- 产品的信息如何与顾客沟通？--- 顾客的问询、对合同和订单的处理通过什么渠道沟通？--- 顾客的意见、抱怨和投诉如何受理？a) 是否对顾客反馈的信息进行了记录并及时处理，特别是顾客的抱怨、投诉？b) 对顾客的意见、抱怨和投诉是如何处理的？11) 查对顾客有关的管理过程的质量检查及其改进。3．审核的客观1) 相关的职责及分工的规定；2) 相关的质量目标；3) 与顾客有关的文件；4) 抽样选取的与顾客签订的合同、协议和与产品有关的需求的记录等产品承诺的文件；5) 相关的法律法规要求，如产品标准、行业规范、国家法规等；6) 组织确定的产品要求，如市场调研报告、产品研发申请或任务书等；7) 对产品要求评审的证据，如合同评审记录及支持性证据、项目立项批准文件；8) 口头合同、订单、要求的登记台帐，相应的评审证据，如记录中或发货单据中的情况说明及授权人签字；9) 产品要求变更时相关文件的修改情况，相关人员的掌握情况；10) 与顾客沟通的记录；11) 顾客的意见、抱怨和投诉的记录及处理证据；12) 顾客有关的管理过程的质量检查记录及其改进措施证据。