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中服质量认证 2023-08-01 12:53
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现在是2008版本了 你要的是标准吗


ISO 20000 13个流程?

5大过程13个管理面: 服务交付过程:服务预算和核算管理、服务报告、能力管理、服务持续性与可用性管理、IT服务预算和核算管理、信息安全管理 控制过程:配置管理和申报管理 发布过程:发布管理 解决过程:事故管理和问题管理 业务过程:业务关系管理和供应商管理


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谁有通过ISO 20000认证的经验?

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只要你按照标准要求的要素,制定相关符合自己运行的程序iso三体系认证和记录,并执行这些程序,做好记录,没有通不过的。


ISO 20000包括哪些内容?

ISO20000包括两个部分,ISO20000-1:2005以及ISO20000-2:2005。 ——ISO20000-1:2005第一部分:管理规范(Specification) IT服务管理标准,对IT服务管理提出要求,并且与那些负责初始化、实施或维持IT服务管理的人员相关。 ——ISO20000-2:2005第二部分:实施准则(Codeofpractice) 实践指导,为审计人员提供行业一致认同的指南,并且为服务提供者实施服务改进计划或通过ISO/IEC20000-1:2005审核提供指导。


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