全面质量管理与iso9000的关系

ISO9000标准的制定,采纳了日本全面质量管理的内容,还有就是北大西洋公约组织以及美国的军用标准.开展全面质量管理也就是推行ISO9000标准的实施.

不太明白楼主的问题。全面质量管理是一个方法，目的是全员参与到公司各个环节的质量控制中，保证最终iso三体系认证达到客户满意。ISO9000是一个体系，用来评价一个公司是否符合 ISO9000标准中的各条款的要求。二者的关系应该说是相辅相成吧！

如果把追求“顾客满意度”作为企业的目标，那么实现这个目标的管理思想就是“全面质量管理（Total Quality Management，简称TQM）”。虽然早在1961年美国通用电气（General Electrics）公司质量经理A. V. Feigenbaum就提出了“全面质量管理”。这一理念在中国真正产生影响却是近10年的事。 所谓全面质量管理就是“通过全体员工的参与，改进流程、iso三体系认证、服务和公司文化，以达到生产百分之百合格的iso三体系认证，实现客户满意，从而获取竞争优势和长期成功。”作为一种管理思想，全面质量管理并没有一套统一的工作模式，因各国、各企业情况不同，贯彻TQM的方法和含金量各不相同。 就中单位业而言，主要是通过ISO9000的达标活动来实现质量的提高。ISO9000系列国际质量管理标准于1987年问世。这是TQM发展到一定阶段的产物。ISO9000在许多方面反映了TQM的思想，可以把它看作是TQM的一部分。 谢祖墀给很多企业提供过质量咨询服务。他认为，企业达到了ISO9000标准，并不意味着它成功实现了全面质量管理。因为ISO9000标准具有一致性，在一定时期内保持相对稳定，是企业质量管理的基本要求；而全面质量管理则始终不断地寻求改进的机会，是更高的要求。现在，很多中单位业还是把ISO9000标准当作申请的过程，虽然按照ISO9000标准操作，质量有很大提高，但企业的文化并未因此而改变，领导也并没有全身心地投入。而且，尤其需注意的是TQM中所定义的质量是一个多维的概念，它不仅与最终iso三体系认证有关，并且与组织如何交货，如何迅速响应顾客的投诉等都有关。因此，中单位业要真正贯彻全面质量管理，还有很长的路要走，需要在流程、技巧、技术支持、培训系统、企业价值观和文化等都做一个全面的改进。

不太明白楼主的问题。全面质量管理是一个方法，目的是全员参与到公司各个环节的质量控制中，保证最终iso三体系认证达到客户满意。ISO9000是一个体系，用来评价一个公司是否符合 ISO9000标准中的各条款的要求。二者的关系应该说是相辅相成吧！

推行iso9000标准与全面质量管理相互不对立，不排斥；

而是相容的。

全面质量管理tqm教材(doc 66)

摘要

-

第一章

全面质量管理的发展

第二章

全面质量管理的原理及特点

第三章

现场全面质量管理

第四章

全面质量管理与iso9000系列标准

全面质量管理的发展

质量管理的发展

质量管理的发展通常分为五个阶段：

第一阶段：操作者质量管理

第二阶段：工长质量管理

第三阶段：检验员质量管理

第四阶段：统计质量管理

第五阶段：全面质量管理（tqm)

计量器具管理与控制

计量仪表的管理与控制是iso9000族标准质量体系要素中的重要要素之一，本文主要介绍该要素的七个主要控制要点。

【关键词】计量器具管理控制

当前，我国已经有相当一批企业贯彻实行了iso9000系列标准，建立了质量体系，实施了体系认证咨询。建立iso9000系列标准相适用的组织机构是实施iso9000系列标准的重要保证。组织机构应包括机构设置、机构隶属，职责及相应关系，组织机构应包括iso三体系认证质量实现的全过程，具体到不同的部门。推行全面质量管理的管理组织，由于全面质量管理要指导和协调在整个生产过程中有关的人和设备及信息行为，必须在职责范围内有效地、经济地组织质量管理。

在建立和运转质量管理组织的过程中，要考虑三个方面的问题。首先是识别和确定生产中每一个关键人和小组的具体质量工作，其中包括对生产质量所承担的职责、职务及相互关系。其次是识别和确定这些人和小组相应的质量职能，以利于实现质量管理目标。最后是在建立、健全质量组织的同时，抓好管理本身的领导项目体系，为抓好质量管理工作和协调各方面关系提供基本的管理和技术基础。如果没有牢靠的质量体系，也就不可能有一个强有力的质量组织。

质量组织的任务就是把质量体系运作起来，并把技术系统中工作的个人和小组的活动，纳入质量体系的框架中从而激发质量组织的士气，刺激工人具有进取心的质量意识，这种精神取决于许多因素如管理部门对待质量的态度等。在单位建立一个适

品质管理发展的三个阶段：

1．品质检验阶段（20世纪初，作坊式）

操作者——工长——专职检验QC

*缺点:事后把关，不能避免不合格品的产生。

2．统计品质控制之阶段（第二次世界大战期间）

英国国防部组织专家制定“战时品质管理标准”强制要求生产军需品的各公司、工厂实施，取得显著的含金量。于是全世界纷纷效仿，50年代达到高峰。

*利用数理统计原理，在生产工序间进行品质控制，可以预防不合格的大量产生。

检验人员——品质控制工程师——（过分强调数理统计使员工感到深奥）——工程师的事——不关自己的事。

3．全面质量管理阶段TQC(60年代后期，日本取得辉煌成就)式在统计品质控制的基础上发展起来的，他重视人们的因素，强调全企业全员，人机料法环控制。

ISO9000与全面质量管理的管理思想和指导原则是一样的，都是强调全员参与、全过程控制、预防为主、两者相互兼容。

现在用的ISO-9001 :2000版.

再说一说ISO9000与日本的全面质量管理的关系吧

日本的全面质量管理只是提出了一些管理思想和指导意义, 虽然也提出了多种的工具, 但在实施过程中,则完全是企业自行安排和策划.

在国际之间的交流日益频繁, 为了更有效企业降低成本的需要和取信于消费者，这样共同统一并强制执行的就是质量管理发展的必然产物。

于是, ISO9000族标准为了适应国际贸易发展中对iso三体系认证质量的保证和信心的需要，确保消费者的利益，国际标准化组织目标是制定一套质量管理和质量保证国际标准，在总结各国质量管理经验的基础上，特别是日本的全面质量管理（TQM）的实践经验。

经过努力，国际标准化组织（ISO）于于1987年3月正式发布。ISO9000族标准于1994年和2000年2次修订，分别形成了ISO9000:1994和ISO9000:2000两个版本，目前2000年版已正式发布实施，1994版有效期至2003年12月15日

品质管理发展的三个阶段： 1．品质检验阶段（20世纪初，作坊式） 操作者——工长——专职检验QC *缺点:事后把关，不能避免不合格品的产生。 2．统计品质控制之阶段（第二次世界大战期间） 英国国防部组织专家制定“战时品质管理标准”强制要求生产军需品的各公司、工厂实施，取得显著的含金量。于是全世界纷纷效仿，50年代达到高峰。 *利用数理统计原理，在生产工序间进行品质控制，可以预防不合格的大量产生。 检验人员——品质控制工程师——（过分强调数理统计使员工感到深奥）——工程师的事——不关自己的事。 3．全面质量管理阶段TQC(60年代后期，日本取得辉煌成就)式在统计品质控制的基础上发展起来的，他重视人们的因素，强调全企业全员，人机料法环控制。 ISO9000与全面质量管理的管理思想和指导原则是一样的，都是强调全员参与、全过程控制、预防为主、两者相互兼容。 现在用的ISO-9001 :2000版. 再说一说ISO9000与日本的全面质量管理的关系吧 日本的全面质量管理只是提出了一些管理思想和指导意义, 虽然也提出了多种的工具, 但在实施过程中,则完全是企业自行安排和策划. 在国际之间的交流日益频繁, 为了更有效企业降低成本的需要和取信于消费者，这样共同统一并强制执行的就是质量管理发展的必然产物。 于是, ISO9000族标准为了适应国际贸易发展中对iso三体系认证质量的保证和信心的需要，确保消费者的利益，国际标准化组织目标是制定一套质量管理和质量保证国际标准，在总结各国质量管理经验的基础上，特别是日本的全面质量管理（TQM）的实践经验。 经过努力，国际标准化组织（ISO）于于1987年3月正式发布。ISO9000族标准于1994年和2000年2次修订，分别形成了ISO9000:1994和ISO9000:2000两个版本，目前2000年版已正式发布实施，1994版有效期至2003年12月15

日。 简单认为: ISO9000不是强制性执行的质量标准,而全面质量管理只是一些建议和指导思想. 但其大部份的工具可以相互配合使用. 在说标准的时候.

品质后期发展怎么写

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品质管理发展的三个阶段： 1．品质检验阶段（20世纪初，作坊式） 操作者——工长——专职检验QC *缺点:事后把关，不能避免不合格品的产生。 2．统计品质控制之阶段（第二次世界大战期间） 英国国防部组织专家制定“战时品质管理标准”强制要求生产军需品的各公司、工厂实施，取得显著的含金量。于是全世界纷纷效仿，50年代达到高峰。 *利用数理统计原理，在生产工序间进行品质控制，可以预防不合格的大量产生。 检验人员——品质控制工程师——（过分强调数理统计使员工感到深奥）——工程师的事——不关自己的事。 3．全面质量管理阶段TQC(60年代后期，日本取得辉煌成就)式在统计品质控制的基础上发展起来的，他重视人们的因素，强调全企业全员，人机料法环控制。 ISO9000与全面质量管理的管理思想和指导原则是一样的，都是强调全员参与、全过程控制、预防为主、两者相互兼容。 现在用的ISO-9001 :2000版. 再说一说ISO9000与日本的全面质量管理的关系吧 日本的全面质量管理只是提出了一些管理思想和指导意义, 虽然也提出了多种的工具, 但在实施过程中,则完全是企业自行安排和策划. 在国际之间的交流日益频繁, 为了更有效企业降低成本的需要和取信于消费者，这样共同统一并强制执行的就是质量管理发展的必然产物。 于是, ISO9000族标准为了适应国际贸易发展中对iso三体系认证质量的保证和信心的需要，确保消费者的利益，国际标准化组织目标是制定一套质量管理和质量保证国际标准，在总结各国质量管理经验的基础上，特别是日本的全面质量管理（TQM）的实践经验。 经过努力，国际标准化组织（ISO）于于1987年3月正式发布。ISO9000族标准于1994年和2000年2次修订，分别形成了ISO9000:1994和ISO9000:2000两个版本，目前2000年版已正式发布实施，1994版有效期至2003年12月15

日。 简单认为: ISO9000不是强制性执行的质量标准,而全面质量管理只是一些建议和指导思想. 但其大部份的工具可以相互配合使用. 在说标准的时候.

如果把追求“顾客满意度”作为企业的目标，那么实现这个目标的管理思想就是“全面质量管理（Total Quality Management，简称TQM）”。虽然早在1961年美国通用电气（General Electrics）公司质量经理A. V. Feigenbaum就提出了“全面质量管理”。这一理念在中国真正产生影响却是近10年的事。

所谓全面质量管理就是“通过全体员工的参与，改进流程、iso三体系认证、服务和公司文化，以达到生产百分之百合格的iso三体系认证，实现客户满意，从而获取竞争优势和长期成功。”作为一种管理思想，全面质量管理并没有一套统一的工作模式，因各国、各企业情况不同，贯彻TQM的方法和含金量各不相同。

就中单位业而言，主要是通过ISO9000的达标活动来实现质量的提高。ISO9000系列国际质量管理标准于1987年问世。这是TQM发展到一定阶段的产物。ISO9000在许多方面反映了TQM的思想，可以把它看作是TQM的一部分。

谢祖墀给很多企业提供过质量咨询服务。他认为，企业达到了ISO9000标准，并不意味着它成功实现了全面质量管理。因为ISO9000标准具有一致性，在一定时期内保持相对稳定，是企业质量管理的基本要求；而全面质量管理则始终不断地寻求改进的机会，是更高的要求。现在，很多中单位业还是把ISO9000标准当作申请的过程，虽然按照ISO9000标准操作，质量有很大提高，但企业的文化并未因此而改变，领导也并没有全身心地投入。而且，尤其需注意的是TQM中所定义的质量是一个多维的概念，它不仅与最终iso三体系认证有关，并且与组织如何交货，如何迅速响应顾客的投诉等都有关。因此，中单位业要真正贯彻全面质量管理，还有很长的路要走，需要在流程、技巧、技术支持、培训系统、企业价值观和文化等都做一个全面的改进。