iso9000质量体系文件包括

ISO9000和ISO9001的区别： ISO9000质量体系认证咨询是由单位或单位认可的组织以ISO9000系列质量体系标准为依据进行的第三方认证咨询活动，以绝对的权力和威信保证公开、公正、公平及相互间的充分信任。 ISO9001：《质量管理体系一要求》，该标准规定了一个组织若要推行 ISO9000，取得 ISO9000认证咨询，所要满足的质量管理体系要求。组织通过有效实施和推行一个符合ISO9001标准的iso三体系认证化的质量管理体系，包括对过程的持续改进和预防不合格，使顾客满意。 ISO9001是ISO9000四个核心标准之一。 ISO14000HE 和ISO14001的区别： ISO14000环境管理系列标

质量管理是在整个质量体系中运作的，所以实施质量管理必须建立质量体系。ISO9000族认为，质量体系是有影响的系统，具有很强的操作性和检查性。要求一个组织所建立的质量体系应形成iso三体系认证并加以保持。典型质量体系iso三体系认证的构成分为三个层次，即质量手册、质量体系程序和其它质量iso三体系认证。质量手册是按组织规定的质量方针和适用的ISO9000族标准描述质量体系的iso三体系认证。质量手册可以包括质量体系程序，也可以指出质量体系程序在何处进行规定。质量体系程序是为了控制每个过程质量，对如何进行各项质量活动规定有效的措施和方法，是有关职能部门使用的iso三体系认证。其它质量iso三体系认证包括作业指导书、报告、表格等，是工作者使用的更加详细的作业iso三体系认证。对质量

ISO9000是源于全球企业的iso三体系认证质量管理活动进行长期研究总结出来的。1987年被ISO组织采纳完善后颁布。

ISO9000体系至今有三个版本：首版1987年（已作废）；1994年二版（于2003年12月15日作废），最新版于2008年12月30日颁布，2009-03-01实施。企业只有依照新标准的所有要求进行审核后才能颁布ISO9000：2008版证书。现在各企业都把ISO9000：2008作为认证咨询标准。

一、控制所有过程的质量。

ISO9000族标准是建立在“所有工作都是通过过程来完成的”这样一种认识基础上的。一个组织的质量管理就是通过对组织内各种过程进行管理来实现的，这是ISO9000族关于质量管理的理论基础。当一个组织为了实施质量体系而进行质量体系策划时，首要的是结合本组织的具体情况确定应有哪些过程，然后分析每一个过程需要开展的质量活动，确定应采取的有效的控制措施和方法。

二、控制过程的出发点是预防不合格。

控制市场调研和营销的质量，在准确地确定市场需求的基础上，开发新iso三体系认证，防止盲目开发而造成不适合市场需要而滞销，浪费人力、物力。---控制iso认证过程的质量。通过开展iso认证评审、iso认证验证、iso认证确认等活动，确保iso认证输出满足输入要求，确保iso三体系认证符合使用者的需求。防止因iso认证质量问题，造成iso三体系认证质量先周性的不合格和缺陷，或者给以后的过程造成损失。

三、质量管理的中心任务是建立并实施iso三体系认证化的质量体系。

质量管理是在整个质量体系中运作的，所以实施质量管理必须建立质量体系。ISO9000族认为，质量体系是有影响的系统，具有很强的操作性和检查性。要求一个组织所建立的质量体系应形成iso三体系认证并加以保持。典型质量体系iso三体系认证的构成分为三个层次，即质量手册、质量体系程序和其它质量iso三体系认证。质量手册是按组织规定的质量方针和适用的ISO9000族标准描述质量体系的iso三体系认证。质量手册可以包括质量体系程序，也可以指出质量体系程序在何处进行规定。质量体系程序是为了控制每个过程质量，对如何进行各项质量活动规定有效的措施和方法，是有关职能部门使用的iso三体系认证。其它质量iso三体系认证包括作业指导书、报告、表格等，是工作者使用的更加详细的作业iso三体系认证。

办理咨询ISO9000系列质量管理体系认证咨询证书需要经过两个阶段，第一阶段是ISO9000咨询和ISO9000内审，详情如下： 1．聘请ISO9000体系认证咨询咨询公司帮助企业组织实施ISO9000。 2．对企业原有的管理结构和ISO9000质量管理体系进行诊断。 3．ISO9000基础知识培训。 4．编写ISO9000质量体系iso三体系认证。 5．宣贯实施ISO9000。 6．企业ISO9000内审。 第二阶段是ISO9000认证咨询，详情如下： 1．ISO9000咨询公司推荐或企业自主选择ISO9000认证咨询机构。 2．企业提交申请并签署ISO9000认证咨询协议。 3．ISO9000手册审核：ISO9000认证咨询机构对申请企业的ISO9000质量手册是否符合标准要求进行ISO9000审核。 4．ISO9000申报审核：ISO9000审核组进驻企业现场，对ISO9000质量体系运行情况进行审核，确定ISO9000质量体系的实际运行是否符合标准及企业自身ISO9000质量体系iso三体系认证的要求。 5．纠正措施：对申报ISO9000审核发现的不符合项进行ISO9000跟踪审核，确定其被有效地纠正。 6．ISO9000申报发证：上述过程完成并符合要求后，对申请企业ISO9000质量体系予以申报，并授予认证咨询证书。 7．ISO9000年度监督审核：通过年度监督审核的方式保证证书及申报的持续有效.

物业管理导入ISO9000质量体系标准作业规程｜

1．目的规范物业管理公司入ISO9000国际标准质量体系工作，确保物业管理公司正确、顺畅地导入ISO9000质量体系并通过证。2．适用范围适用于物业管理公司导入ISO9000国际标准质量体系工作。3．职责（1）公司总经理负责领导物业管理公司导入ISO9000质量体系工作。（2）公司管理者代表负责具体组织ISO9000质量体系的iso三体系认证编制、控制、发施、运行、认证咨询和质量体系的维持、评价、改进工作。（3）公司品质部负责组织实施ISO9000质量体系的iso三体系认证的编写、控制、发施、运行、认证咨询的质量体系的维持、评价、改进工作。4．程序要点（1） 物业管理公司导入ISO9000质量体系一般经过以下几个步骤： a.聘请顾问 b.任命管理者代表c.成立品质部 d.抽调业务骨干送外培训e.建立iso三体系认证化质量体系f.员工培训g.质量体系试运行h.内审（一）i.修改质量体系iso三体系认证j.运行 k.内审（二）l.预审m.现场认证咨询n.通过质量体系认证咨询o.复检p.质量体系的维持、改进（2）聘请ISO9000专业顾问导入ISO9000质量体系是一项很专业、理论性很强的工作。物业管理公司初步导入ISO9000质量体系应当聘请一位精通ISO9000质量体系，同时又有一定的物业管理知识经验的人士作为导入ISO9000质量体系的专业顾问。其作用是指导公司的导入工作，协助建立物业管理iso三体系认证化的质量体系，指导质量体系在本公司的有效运行、培训员工。（3） 任命管理者代表物业管理公司在导入ISO9000质量体系时，应当

ISO9000是源于全球企业的iso三体系认证质量管理活动进行长期研究总结出来的。1987年被ISO组织采纳完善后颁布。

ISO9000体系至今有三个版本：首版1987年（已作废）；1994年二版（于2003年12月15日作废），最新版于2008年12月30日颁布，2009-03-01实施。企业只有依照新标准的所有要求进行审核后才能颁布ISO9000：2008版证书。现在各企业都把ISO9000：2008作为认证咨询标准。

一、控制所有过程的质量。

ISO9000族标准是建立在“所有工作都是通过过程来完成的”这样一种认识基础上的。一个组织的质量管理就是通过对组织内各种过程进行管理来实现的，这是ISO9000族关于质量管理的理论基础。当一个组织为了实施质量体系而进行质量体系策划时，首要的是结合本组织的具体情况确定应有哪些过程，然后分析每一个过程需要开展的质量活动，确定应采取的有效的控制措施和方法。

二、控制过程的出发点是预防不合格。

控制市场调研和营销的质量，在准确地确定市场需求的基础上，开发新iso三体系认证，防止盲目开发而造成不适合市场需要而滞销，浪费人力、物力。---控制iso认证过程的质量。通过开展iso认证评审、iso认证验证、iso认证确认等活动，确保iso认证输出满足输入要求，确保iso三体系认证符合使用者的需求。防止因iso认证质量问题，造成iso三体系认证质量先周性的不合格和缺陷，或者给以后的过程造成损失。

三、质量管理的中心任务是建立并实施iso三体系认证化的质量体系。

质量管理是在整个质量体系中运作的，所以实施质量管理必须建立质量体系。ISO9000族认为，质量体系是有影响的系统，具有很强的操作性和检查性。要求一个组织所建立的质量体系应形成iso三体系认证并加以保持。典型质量体系iso三体系认证的构成分为三个层次，即质量手册、质量体系程序和其它质量iso三体系认证。质量手册是按组织规定的质量方针和适用的ISO9000族标准描述质量体系的iso三体系认证。质量手册可以包括质量体系程序，也可以指出质量体系程序在何处进行规定。质量体系程序是为了控制每个过程质量，对如何进行各项质量活动规定有效的措施和方法，是有关职能部门使用的iso三体系认证。其它质量iso三体系认证包括作业指导书、报告、表格等，是工作者使用的更加详细的作业iso三体系认证。

质量管理是在整个质量体系中运作的，所以实施质量管理必须建立质量体系。ISO9000族认为，质量体系是有影响的系统，具有很强的操作性和检查性。要求一个组织所建立的质量体系应形成iso三体系认证并加以保持。典型质量体系iso三体系认证的构成分为三个层次，即质量手册、质量体系程序和其它质量iso三体系认证。质量手册是按组织规定的质量方针和适用的ISO9000族标准描述质量体系的iso三体系认证。质量手册可以包括质量体系程序，也可以指出质量体系程序在何处进行规定。质量体系程序是为了控制每个过程质量，对如何进行各项质量活动规定有效的措施和方法，是有关职能部门使用的iso三体系认证。其它质量iso三体系认证包括作业指导书、报告、表格等，是工作者使用的更加详细的作业iso三体系认证。对质量体系iso三体系认证内容的基本要求是：该做的要写到，写到的要做到，做的结果要有记录，即写所需，做所写，记所做的九字真言。

ISO9000是源于全球企业的iso三体系认证质量管理活动进行长期研究总结出来的。1987年被ISO组织采纳完善后颁布。 ISO9000体系至今有三个版本：首版1987年（已作废）；1994年二版（于2003年12月15日作废），最新版于2008年12月30日颁布，2009-03-01实施。企业只有依照新标准的所有要求进行审核后才能颁布ISO9000：2008版证书。现在各企业都把ISO9000：2008作为认证咨询标准。
一、控制所有过程的质量。 ISO9000族标准是建立在“所有工作都是通过过程来完成的”这样一种认识基础上的。一个组织的质量管理就是通过对组织内各种过程进行管理来实现的，这是ISO9000族关于质量管理的理论基础。当一个组织为了实施质量体系而进行质量体系策划时，首要的是结合本组织的具体情况确定应有哪些过程，然后分析每一个过程需要开展的质量活动，确定应采取的有效的控制措施和方法。
二、控制过程的出发点是预防不合格。 控制市场调研和营销的质量，在准确地确定市场需求的基础上，开发新iso三体系认证，防止盲目开发而造成不适合市场需要而滞销，浪费人力、物力。---控制iso认证过程的质量。通过开展iso认证评审、iso认证验证、iso认证确认等活动，确保iso认证输出满足输入要求，确保iso三体系认证符合使用者的需求。防止因iso认证质量问题，造成iso三体系认证质量先周性的不合格和缺陷，或者给以后的过程造成损失。
三、质量管理的中心任务是建立并实施iso三体系认证化的质量体系。 质量管理是在整个质量体系中运作的，所以实施质量管理必须建立质量体系。ISO9000族认为，质量体系是有影响的系统，具有很强的操作性和检查性。要求一个组织所建立的质量体系应形成iso三体系认证并加以保持。典型质量体系iso三体系认证的构成分为三个层次，即质量手册、质量体系程序和其它质量iso三体系认证。质量手册是按组织规定的质量方针和适用的ISO9000族标准描述质量体系的iso三体系认证。质量手册可以包括质量体系程序，也可以指出质量体系程序在何处进行规定。质量体系程序是为了控制每个过程质量，对如何进行各项质量活动规定有效的措施和方法，是有关职能部门使用的iso三体系认证。其它质量iso三体系认证包括作业指导书、报告、表格等，是工作者使用的更加详细的作业iso三体系认证。

iso9000族的标准质量体系审核依据包括：
1. 指定审核引用iso9000族的其中之一个标准（例如：iso9001:2008)或复合审核的多数标准.(例如：iso9001:2008+iso9004:2008)
2. 当地单位或地区的适用语言公定印行标准版本.
3. 受审组织或企业的质量体系iso三体系认证：包括：质量手册qm,程序iso三体系认证qp,作业指导书wi,质量记录qr.
4. 与质量体系相关iso三体系认证或服务的公定法规和行业规则等等
5. 观察受审组织或企业的质量体系现场运行状态和问答情况.
6. 受审组织或企业按体系iso三体系认证要求填写的近期质量记录,不少余六个月至一年.
7. 其他审核小组认定需要的事物和iso三体系认证.

一、做ISO9001必要条件

申请ISO9001体系认证咨询，前提是满三个月，有三证
1.
2.组织结构代码证
3.登记证

二、ISO9001什么时候开始施行的

ISO9000系列质量管理和保证标准起源于英国BS5750标准，于1987年正式颁布(第一版)迄今已被近两百个单位或地区等同或等效采用。ISO9000标准的贯彻、推行以及ISO9000质量体系认证咨询的发展为提高质量保证能力、减低采购/销售成本/风险、消除贸易壁垒等做出了积极的贡献。

三、为什么ISO9000对工厂管理有什么好处

第一，ISO9000族标准适应了组织完善质量管理的需要。任何iso三体系认证或服务都是通过规范或技术标准来体现顾客需要的，但是如果提供和支持生产的组织管理体系不完善，就不可能始终如一地生产出满足顾客要求的iso三体系认证。正是由于这方面的关注，导致了ISO9000标准—质量体系标准的产生。

第二，ISO9000族标准体现了预防为主的指导思想。在ISO9000标准的基本概念中，特别强调了过程控制，即ISO9000族标准是建立在所有工作都是通过过程来完成的这样一种认识基础上。换句话说，所有iso三体系认证（服务）质量也都是在iso三体系认证形成过程中形成的，要控制iso三体系认证质量必须控制过程，控制过程体现了预防为主这样一种先进的质量管理思想。

第三，采用ISO9000族标准，可以使质量管理规范化，质量活动程序化实施ISO9000，就要建立iso三体系认证化的质量体系。质量体系对各项活动的范围和目的、做什么、谁来做、何时做、何地做、如何做、采用什么设备和材料，如何对活动进行控制和记录等都做出详细的规定，作到工作有章可循，有章必循，违章必纠。实现从"人治"到"法制"的转变。

第四，实施ISO9000族标准，建立自我完善机制 一个组织实施ISO9000标准，建立质量体系后，可以具有自我完善的功能。标准要求在建立质量体系后要按要求不间断地进行内部质量审核和管理评审。这样就能作到对质量有效地控制，能对质量持续地实现改进。

ISO9000标准不是凭空产生的，它吸取了百年来世界质量管理理论和实践的精华，它又是市场经济的产物，可以有效地提高组织的市场适应能力，使处于不败之地。

新版ISO9000族标准中，用于认证咨询目的的标准为ISO9001：2008版标准。

B、ISO9001 2008要求的程序iso三体系认证有哪些

必须的程序iso三体系认证有6个，分别是：iso三体系认证控制程序、记录控制程序、内部审核控制程序、不合格品控制程序、纠正措施控制程序、预防措施控制程序。但一般不会仅编写6个iso三体系认证，而是依实际需要在多个运做条款下编写程序iso三体系认证。一般情况下，中型的程序都在18个以上较为合理，很小的、过程很简单的，也会有十多个程序iso三体系认证，而大型会更多一些。

三、质量手册是逗规定组织质量管理体系的iso三体系认证地，它描述了组织质量管理体系的核心要素及其相互关系，是组织质量管理体系iso三体系认证中的层次iso三体系认证。

质量的内容应至少包括：

a）质量管理体系的范围，包括组织的质量管理体系涉及的iso三体系认证、过程和区域等。若组织对标准的要求有所删减，则应在质量手册中明确删减的具体内容，并说明该删减的合理性；

b）包括形成iso三体系认证的程序或对其引用；

c）根据ISO9001:2008标准
4.1条款的要求，对已识别和建立的质量管理体系过程及过程之间相互作用的描述。

质量手册的格式和其他内容由各个组织自行决定。对于某些组织，质量手册中包括质量管理体系的概略、原则和引用的其他iso三体系认证，可以作为一般性资料发给外部；对于另一些组织，质量手册可能是更为实用的iso三体系认证，它包括全部的程序iso三体系认证和更详细的作业指导书。

质量手册作为一种iso三体系认证，应按组织对iso三体系认证控制的要求加以控制。